虹口區(qū)最近迎來了些新奇事兒！

虹口有了全市首個政務公開數(shù)字官，外籍友人說著流利中文當起了體驗官，新時代文明實踐中心又多了個新稱號“政務公開雙語會客廳”。

日前,“北外灘—遇見未來”虹口區(qū)政府開放活動暨“政務公開雙語會客廳”啟動儀式在區(qū)新時代文明實踐中心舉行。

本次活動啟動了全市首個“政務公開雙語會客廳”、發(fā)布了全市首個數(shù)字官政策解讀視頻（英文版）和全市首份為外籍人士專屬定制的英文版政府公報，并首次在政務公開專區(qū)啟用外籍志愿者，實現(xiàn)四個“全市首創(chuàng)”。市政府辦公廳副主任盛強，虹口區(qū)委常委、副區(qū)長周嶸，市政府辦公廳政務公開辦公室、市發(fā)展改革委、市外辦及區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委相關(guān)負責人出席活動。

“雙語”服務 讓政務服務更順暢

“中英文雙語界面，很方便高效。”在政務公開雙語會客廳，來自法國的羅遠先生正通過觸摸查詢一體機，體驗雙語版政府公開信息。

英文服務有效解決了因語言不通產(chǎn)生的各種問題，羅遠不禁為雙語服務豎起了大拇指。作為全市首位政務公開專區(qū)（政務公開雙語會客廳）的外籍志愿者，羅遠先生在活動中還有了另一個身份即“營商環(huán)境特聘體驗官”。他將通過自己的真實體驗感受，幫助更多在虹口生活、工作、游玩的外籍人士，在政務公開雙語會客廳就能實現(xiàn)政策、資訊的一站式查詢、咨詢服務，進一步助力虹口政務服務提質(zhì)增效，打造全球一流的營商環(huán)境。

當前，虹口正全力以赴推動北外灘新一輪開發(fā)建設，著力打造運作全球的總部城、輻射全球的中央活動區(qū)核心區(qū)和引領(lǐng)全球的世界級會客廳。為進一步助推北外灘區(qū)域塑造國際化城區(qū)新形象，服務市民、企業(yè)的辦事需求，虹口區(qū)整合雙語公開信息，打造“政務公開雙語會客廳”，作為虹口區(qū)政務公開服務專區(qū)（點）“三級”體系的重要延伸，將為公眾提供更便捷、高效、透明、有溫度的政府服務。

政務公開雙語會客廳依托虹口區(qū)新時代文明實踐中心這一網(wǎng)紅打卡點，根據(jù)中心的空間布局，因地制宜，設有“觀摩體驗區(qū)”“信息查閱區(qū)”“政民互動區(qū)”“政策解讀區(qū)”“政策直播間”等五大功能區(qū)域，不僅可以通過各種數(shù)字化方式查詢了解政策信息，多渠道收集外籍人士對政務公開、政務服務等的意見建議，定期開展的現(xiàn)場解讀活動也能為涉外企業(yè)和外籍人士答疑解惑，進一步提高涉企決策的靶向性和質(zhì)量。

“政務公開雙語會客廳是本市政務公開工作的一次創(chuàng)新實踐，在全國各省市中也是全新探索，有助于讓政府工作更加公開透明，讓更多的市民公眾理解支持政府工作?！笔姳硎尽?/p>

“量身”定制 讓政務服務更貼心

在會客廳的信息查閱區(qū)，全市首份為外籍人士專屬定制的英文版政府公報亮相，外籍友人正在認真查閱。針對外籍友人的需求，虹口區(qū)打破政府公報傳統(tǒng)框架，全面梳理、調(diào)整目錄內(nèi)容，選取了他們更為關(guān)切的相關(guān)政策類、服務事項類內(nèi)容，包含虹口區(qū)情、投資環(huán)境介紹，外企外資相關(guān)文件及解讀，特色經(jīng)貿(mào)考察路線、“我為虹口提升人才服務水平建言獻策”等，便利外籍人士取閱查看了解相關(guān)的政策信息，同時為“上海北外灘，浦江金三角”的發(fā)展建設提出寶貴意見。

遠處屏幕上，虹口區(qū)政務公開“數(shù)字解讀官”，正在用英文解讀《虹口區(qū)營商環(huán)境創(chuàng)新試點實施方案》。西裝革履、梳起大背頭的數(shù)字解讀官，極具虹口特色，“我們在人物形象設計和視頻打磨上，花了近一個月的時間，希望在保留我們虹口特色的同時更富有國際范兒，讓政策內(nèi)容更生動易懂?！眳^(qū)政府辦公室相關(guān)負責人表示。

數(shù)字解讀官形象生動活潑、語調(diào)抑揚頓挫、動作自然順暢，對方案中針對政務環(huán)境、法治環(huán)境、企業(yè)服務和工程推進等四個重點改革領(lǐng)域提出的112項舉措進行解讀，表達簡潔明了，與“視”俱進傳遞“政能量”，提升政策知曉度和影響力，有效傳遞政策信息，展望了虹口近悅遠來的營商環(huán)境，給人帶來生動的沉浸式體驗。

同時，在政民互動區(qū)域還設置了二維碼矩陣圖、觸摸長屏，內(nèi)容均以雙語呈現(xiàn)，市民公眾只要通過手機掃一掃，便可實現(xiàn)“一碼查詢”，獲取雙語版辦事服務信息、報名參加“政府開放月”活動，或?qū)φ展_、政務服務提出意見建議。

這些看似微小但溫馨的舉措，讓外國友人走近政務公開，確保針對外籍人士的惠企利民政策“找得到、看得懂、辦得了”，進一步提升他們的獲得感和滿意度。接下來，虹口區(qū)將以北外灘開發(fā)建設為引領(lǐng)，繼續(xù)探索創(chuàng)新，聚焦市場主體和社會公眾關(guān)切，持續(xù)拓展線上線下公開渠道，不斷打造各類政務公開專區(qū)（點），努力構(gòu)建15分鐘政務公開服務圈，將政務公開打造成為虹口全面推進法治政府建設和優(yōu)化營商環(huán)境等方面的一張亮麗名片，為北外灘開發(fā)建設按下“加速鍵”，為上海創(chuàng)造“令世界刮目相看的新奇跡”貢獻虹口力量。

上海北外灘，浦江金三角！我們在美麗的黃浦江畔等您，共同見證虹口美好的未來。

（來源：上海虹口）

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