黨的十八大以來，上海以排頭兵的姿態(tài)和先行者的擔(dān)當(dāng)，開創(chuàng)了各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的新局面，城市綜合實(shí)力大幅躍升，城市治理水平和人民生活水平顯著提升。

這十年，上海信息通信業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施能力大幅提升，業(yè)務(wù)融合應(yīng)用蓬勃發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性地位更加凸顯。

這十年，上海電信努力奮斗，積極踐行建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧城市的初心使命，助推上海在經(jīng)濟(jì)、生活、治理全領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力上海數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

十年間，上海電信在改革創(chuàng)新中謀發(fā)展，在求真務(wù)實(shí)中顯擔(dān)當(dāng)：推動(dòng)上海從“光網(wǎng)第一城”邁向“千兆第一城”，從“千兆之城”、“5G之城”邁向“云上之城”，助力上海夯實(shí)國際數(shù)字之都信息化底座；賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展；堅(jiān)持“以人民為中心”初心，踐行央企社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

強(qiáng)本筑基

一次次跨越屹立時(shí)代潮頭

黨的十八大以來，寬帶中國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國等戰(zhàn)略相繼頒布實(shí)施，取得明顯成效。

作為全國改革開放的排頭兵，上海在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推進(jìn)信息化發(fā)展方面始終走在全國前列。

2012年，上海實(shí)現(xiàn)了從“寬帶第一城”向“光網(wǎng)第一城”的轉(zhuǎn)變，上海電信光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋上海城鎮(zhèn)化地區(qū)，“光纖進(jìn)樓到戶”成為現(xiàn)實(shí)。在此基礎(chǔ)上，上海網(wǎng)速進(jìn)入“快跑”通道，網(wǎng)絡(luò)供給側(cè)能力迅速提升。十年間，上海市民使用的寬帶從十兆、百兆向千兆躍進(jìn)，用戶平均帶寬足足增長了20多倍，從2012年16M提升至目前的336M。

2018年，上海在超高速寬帶建設(shè)方面站在全球城市之巔。這年10月，上海電信完成“千兆光網(wǎng)”建設(shè)計(jì)劃，千兆能力覆蓋用戶規(guī)模達(dá)千萬級(jí)，全面實(shí)現(xiàn)端到端“萬兆到樓、千兆到戶”，上海成為名副其實(shí)的“千兆第一城”。

與此同時(shí)，5G開始蓬勃發(fā)展。目光敏銳的上海于2018年率先提出“雙千兆寬帶城市”建設(shè)的目標(biāo)，推動(dòng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在上海電信等運(yùn)營商傾力推動(dòng)下，這一目標(biāo)很快于2020年11月實(shí)現(xiàn)，在全國范圍內(nèi)上海率先實(shí)現(xiàn)“雙千兆寬帶城市”建設(shè)目標(biāo)。而在2020年，上海電信又率先推動(dòng)千兆5G、千兆寬帶、千兆WiFi 的“三千兆”城市升級(jí)。

如今，上海電信千兆光網(wǎng)已經(jīng)延伸至千家萬戶，5G網(wǎng)絡(luò)也幾乎覆蓋了上海的每個(gè)角落。但，上海電信并沒有放緩前進(jìn)的步伐。

“加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)戰(zhàn)略布局，加快建設(shè)高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，打通經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信息‘大動(dòng)脈’?！边@是新時(shí)代的新戰(zhàn)略。

上海電信積極響應(yīng)黨和政府號(hào)召，踐行中國電信集團(tuán)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，接應(yīng)上海數(shù)字化轉(zhuǎn)型新要求，加快建設(shè)以云網(wǎng)融合為核心特征的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)在雙千兆網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上向云網(wǎng)邊端安一體化演進(jìn)升級(jí)，打造出技術(shù)領(lǐng)先、全國首創(chuàng)的“智云網(wǎng)絡(luò)”。

“智云網(wǎng)絡(luò)”是基于中國電信云網(wǎng)融合3.0框架，利用自主可控的軟件定義、云原生、人工智能、內(nèi)生安全等新技術(shù)，通過軟件化、云化和服務(wù)化，形成固移融合、云網(wǎng)融合、IT/CT融合的新型云網(wǎng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)邊端安一體化的綜合性智能化信息基礎(chǔ)設(shè)施，這將進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)、生活、治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

注智賦能

為千行百業(yè)數(shù)智化插上翅膀

黨的十八大以來，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國家戰(zhàn)略，“促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式”成為時(shí)代新要求。

誰來賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)？

擁有著強(qiáng)大云網(wǎng)資源、海量數(shù)據(jù)資源和豐富應(yīng)用場(chǎng)景的電信運(yùn)營商義不容辭，肩負(fù)起新的歷史使命，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的主力軍。在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化以及數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的浪潮中，上海電信始終屹立潮頭。

在振華重工位于上海長興島的生產(chǎn)基地內(nèi)，1.5萬人在這里忙碌，5000多臺(tái)設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)，還有數(shù)十萬件物料在流動(dòng)，人員安全、物流管控、資源管理等方面都存在不小的挑戰(zhàn)。在上海電信推動(dòng)下，業(yè)內(nèi)首家5G一體化物聯(lián)創(chuàng)新應(yīng)用在這里落地，讓設(shè)備“隨時(shí)在線”，生產(chǎn)單位申請(qǐng)作業(yè)車輛就像叫網(wǎng)約車一樣高效、方便，還讓違規(guī)作業(yè)“無所遁形”，推動(dòng)管理和生產(chǎn)更加精細(xì)化，幫助企業(yè)降本增效，打造更加完善的數(shù)字化工業(yè)場(chǎng)景。

在寶鋼廠區(qū)內(nèi)，上海電信利用5G技術(shù)對(duì)冷軋廠酸洗車間進(jìn)行視覺缺陷檢測(cè)改造，解決了傳統(tǒng)人工肉眼方式檢查效率低、漏檢率高的問題，鋼板質(zhì)檢人工開支大幅降低，同時(shí)檢測(cè)效率大幅提升。

在浦東宣橋鎮(zhèn)腰路村農(nóng)業(yè)基地，借助5G、AI等應(yīng)用，農(nóng)業(yè)專家和種植戶足不出戶就能觀測(cè)到水稻生長情況，何時(shí)需要灌溉、施肥、除蟲，心里門清。

這樣的例子不勝枚舉。在5G、云計(jì)算、AI等技術(shù)的助力下，近年來上海電信在智慧工業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧城市等眾多領(lǐng)域深耕布局，深度賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，開出繁花、結(jié)出碩果。今年8月舉行的“2022世界5G大會(huì)”發(fā)布了十大5G應(yīng)用案例，上海電信申報(bào)的兩項(xiàng)5G創(chuàng)新應(yīng)用就位列其中，“十有其二”可見上海電信在5G應(yīng)用領(lǐng)域的廣度覆蓋和深度研究能力。

而隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加快發(fā)展，元宇宙等新賽道不斷出現(xiàn)。這對(duì)新型算力基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展提出了更好要求，算力作為核心生產(chǎn)力的作用也日益突出。上海電信響應(yīng)國家號(hào)召，積極推進(jìn)基于天翼云底座的智能算力建設(shè)，并再行率先之舉，今年5月在運(yùn)營商行業(yè)中率先發(fā)布“公共算力服務(wù)”，為千行百業(yè)提供核心生產(chǎn)力，就是為了讓相關(guān)領(lǐng)域的政企客戶能夠像使用“自來水”一樣獲得普惠便捷的公共算力服務(wù)。今年7月，上海電信在云生態(tài)大會(huì)上了發(fā)布了“智云網(wǎng)絡(luò)”并亮相了云寬帶和云聚多云平臺(tái)兩大創(chuàng)新實(shí)踐。云寬帶重新定義了寬帶，實(shí)現(xiàn)“上網(wǎng)即上云”，云聚多云聚合平臺(tái)則展示了新一代云網(wǎng)融合算力調(diào)度能力。

上海電信正持續(xù)提升的自主科創(chuàng)研發(fā)能力，打造安全可信自主可控的云和國家一體化數(shù)據(jù)中心集群，牽引和賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和合作，努力為上海國際數(shù)字之都建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

初心不變

“人民郵電為人民”記于心踐于行

“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)?！?/p>

一直以來，上海電信堅(jiān)持“以人民為中心”的宗旨，在提升服務(wù)水平、推進(jìn)提速降費(fèi)、推動(dòng)適老化服務(wù)、助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興、抗擊疫情等一系列行動(dòng)中踐行為民初心，彰顯央企責(zé)任和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

用戶為本，服務(wù)為先。上海電信一直努力提升服務(wù)水平，不斷提升用戶的獲得感、滿意度，從一組時(shí)間數(shù)據(jù)中可以“管中窺豹”。2012年5月，上海電信在國內(nèi)開創(chuàng)先河，推出光網(wǎng)寬帶“48小時(shí)即要即裝”服務(wù)。2017年6月，上海電信推出“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”服務(wù)，開創(chuàng)行業(yè)內(nèi)服務(wù)新標(biāo)桿。2022年6月，上海電信發(fā)布“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，其中“裝維預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)透明”服務(wù)承諾中包含“新裝業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)預(yù)約、精確到達(dá)上門服務(wù)”，將預(yù)約時(shí)間的精準(zhǔn)度從原先的2小時(shí)縮短至5分鐘。用越來越快的速度響應(yīng)用戶需求，是上海電信踐行為民初心的直接體現(xiàn)。

提速降費(fèi)，利國利民。自從國家開展“提速降費(fèi)”行動(dòng)以來，上海電信積極投身其中。這些年來，上海電信開展了11次寬帶大提速行動(dòng)，從2M、10M、100M到1000M，這在國內(nèi)絕無僅有，上海的寬帶網(wǎng)速一直在國內(nèi)領(lǐng)跑。2021年，上海電信還承辦市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目“免費(fèi)升級(jí)百兆寬帶”，并在當(dāng)年6月底超額完成55萬戶升速目標(biāo)。降費(fèi)方面同樣成效明顯，2022年，為切實(shí)助力中小企業(yè)共渡疫情難關(guān)，上海電信推出了欠費(fèi)不停機(jī)、所有中小微企業(yè)無差別降費(fèi)10%等措施，緩解企業(yè)用戶資金壓力。

敬老愛老，傳統(tǒng)美德。作為上海數(shù)字建設(shè)引領(lǐng)者，上海電信積極探索運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、AI等數(shù)字技術(shù)，大力推進(jìn)科技適老、科技護(hù)老，助力銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”。比如，上海電信為公用電話亭配備“一鍵叫車智慧屏”，為老人提供一鍵叫車、防走失、周邊信息查詢等一體化助老服務(wù)。此外，上海電信還推出了愛心翼站隨心服務(wù)、幸福課堂排憂解難、愛心專柜優(yōu)先辦理、10000號(hào)“一呼就靈”、天翼防騷擾安全守護(hù)、助老一鍵通等智慧養(yǎng)老服務(wù)。

民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。2018年，相距2500多公里的上海和四川木里縣手牽手，在大涼山深處打響了脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，2020年木里踏上了奔小康之路。2021年，上海電信繼續(xù)積極響應(yīng)國家號(hào)召，將鄉(xiāng)村振興與脫貧攻堅(jiān)進(jìn)行有效接續(xù)，讓大山深處的百姓在鄉(xiāng)村振興中走向更好的未來。

疫情防控，守土盡責(zé)。在上海疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)期，上海電信全力保障通信網(wǎng)絡(luò)和云服務(wù)高效暢通；發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，積極提供抗疫信息化應(yīng)用支撐；履行社會(huì)責(zé)任，提供全面保障，比如積極參與“數(shù)字伙伴助老保供”專項(xiàng)工作，通過電信114幫助2萬多高齡獨(dú)居老人。在上?？挂邞?zhàn)中，上海電信發(fā)揚(yáng)紅色電信精神，逆行出征，迎難而上，圓滿完成了疫情防控各項(xiàng)工作，在打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn)中做出了積極貢獻(xiàn)。

新時(shí)代新征程上，上海電信將牢記初心使命，大力弘揚(yáng)紅色電信精神，勇挑重?fù)?dān)、砥礪奮進(jìn)，全面實(shí)施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，奮力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，以打造服務(wù)型、科技型、安全型企業(yè)為目標(biāo)，努力加快建設(shè)世界一流企業(yè)，不斷為上海國際數(shù)字之都建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。

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