東方網7月26日消息：“各位納稅人，下午好！我是留抵退稅‘體驗導師’小周，今天我將帶大家深入了解、親身體驗增值稅留抵退稅辦理的全過程……”屏幕前，上海市松江區(qū)稅務局稅務干部周鍇與稅務體驗師們同屏互動，向大家介紹留抵退稅相關政策要點、辦理流程及填報要求等重點內容。

　　為進一步落實好新的組合式稅費支持政策，日前，上海市稅務局聯合蘇州市稅務局，舉辦了以“誠納各方建議 聚智落好政策”為主題的增值稅留抵退稅“走流程、聽建議”活動。滬蘇兩地5名稅務體驗師通過“非接觸”方式體驗了增值稅留抵退稅全程網辦業(yè)務，廣泛征求意見建議，持續(xù)推動稅費服務質效不斷提升。

　　“往年我也參加過體驗師活動，此次線上體驗還是首次，很高興能有這種交互式、沉浸式體驗。短短一個小時的線上陪同辦稅，不僅讓我對稅收政策有了更深入的了解，還切身感受到了稅務部門在優(yōu)化服務上作出的努力?！痹诮邮苤辈ポo導后，稅務體驗師、邦托財稅服務（蘇州）有限公司的工作人員樊清亮感嘆道。

　　為全方位增強活動體驗感，兩地稅務部門通過視頻實時演示辦理流程方式，為稅務體驗師們帶來了更直觀的實景辦稅體驗。在稅務干部的輔導下，上海冠悅家居有限公司財務人員儲菊英親自體驗一把留抵退稅全程網辦的“直達快享”。

　　“這是我第一次辦理留抵退稅，原先比較擔心辦理流程資料復雜，在自己體驗以后才發(fā)現，退稅流程界面特別友好，彈窗提示清晰、操作簡便明了，數據預填高效，實實在在為納稅人提供了便利?！眱沼⒈硎荆霸谝咔榈拇蟓h(huán)境下，稅務部門主動靠前服務，推出了越來越多的便捷辦稅方式，真是給我們企業(yè)減輕了負擔?！?/p>

　　據了解，為提升退稅服務質效，上海稅務部門著力打造增值稅留抵退稅“輕松退”全程網辦模式，符合條件的納稅人均可以登錄上海市電子稅務局，通過退抵稅費申請模塊辦理，期間還可隨時查詢辦稅進度及結果。

　　“在今后的工作中，希望能和大家建立更緊密的聯系，在‘雙向溝通’的基礎上未雨綢繆，把‘發(fā)現問題’的環(huán)節(jié)放在前面，讓稅費服務產品‘大眾點評’真正參與稅費服務產品的測試和改進。”活動中，上海市松江區(qū)稅務局副局長吳衛(wèi)港表示。

　　在“云上”講解和體驗后，稅務體驗師們結合體驗感受紛紛建言獻策，稅務干部現場答疑講解，活動共收集涉及政策享受條件、系統流程優(yōu)化等方面意見建議4條并逐一答復。

　　國家稅務總局上海市稅務局有關負責人表示，稅務部門將以此次雙城聯動活動為契機，繼續(xù)開展稅務體驗師活動，建立定期聯系和信息反饋機制，持續(xù)改進服務方式，不斷優(yōu)化辦稅體驗，打造更加智能高效的稅費服務體系，最大限度釋放稅收優(yōu)惠政策紅利，進一步提升納稅人的滿意度和獲得感。

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