明天，上海迪士尼樂園即將恢復(fù)運(yùn)營，以煥然一新的面貌，迎接游客重返這個(gè)“世界上最快樂的地方”。在樂園“華麗回歸”的背后，是演職人員的默默守護(hù)。

過去約三個(gè)月里，上海迪士尼度假區(qū)的部分演職人員值守度假區(qū)，在暫時(shí)關(guān)閉期間，成為“神奇守衛(wèi)者”，確保度假區(qū)的基本運(yùn)營和維護(hù)，并為度假區(qū)重新開放做好了充分的準(zhǔn)備。

設(shè)施運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)

用專業(yè)與責(zé)任堅(jiān)守度假區(qū)

暫時(shí)關(guān)閉期間，度假區(qū)在遵守并落實(shí)政府及相關(guān)部門疫情防控指導(dǎo)要求的前提下，分批次安排了部分演職人員值守度假區(qū)。其中，設(shè)施運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)就是最早返回度假區(qū)現(xiàn)場工作的團(tuán)隊(duì)之一。

負(fù)責(zé)度假區(qū)廚房設(shè)備維修維護(hù)的朱根華和負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電相關(guān)工作的張磊，是設(shè)施運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)首批返崗的六位值守人員。由于人手有限，除了各自的本職工作外，他們還承擔(dān)起了整個(gè)度假區(qū)其他類別的維修維護(hù)工作和應(yīng)急處理，例如園區(qū)灌溉設(shè)備的日常維護(hù)和管理。

到了五月底，提前返崗的設(shè)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)逐步開始對(duì)園區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施進(jìn)行調(diào)試，例如將模擬真人重量的沙袋按需求放在乘騎設(shè)備的座位上，分別進(jìn)行設(shè)備空載、重載和滿載測試。測試過程中，團(tuán)隊(duì)需要不斷根據(jù)運(yùn)行狀況和測試要求將沙袋搬上搬下。

在人力不足的情況下，這樣的工作量給現(xiàn)場值守人員帶來了巨大挑戰(zhàn)。了解到測試景點(diǎn)的這類搬運(yùn)需求后，各個(gè)景點(diǎn)積極調(diào)配人員互相支援工作，很多演職人員還放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)幫忙搬運(yùn)沙袋，確保前期測試順利完成。

迪士尼預(yù)訂服務(wù)中心

用心為每一位游客答疑解惑

在之前的關(guān)閉期間，不少游客都急切地想要了解各方面信息。為了能夠第一時(shí)間回復(fù)游客，度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心從未中斷工作，20名工作人員駐守近三個(gè)月，每天為游客答疑解惑，處理訂單相關(guān)的退改申請(qǐng)。

除了退改相關(guān)的問詢，團(tuán)隊(duì)每天還會(huì)收到不少來自對(duì)度假區(qū)以及迪士尼朋友的關(guān)心和問候。負(fù)責(zé)回復(fù)的演職人員除了耐心寬慰游客，還會(huì)感謝他們對(duì)迪士尼的關(guān)心，守護(hù)游客和粉絲充滿童心的夢。

“很多游客不僅關(guān)心自己喜愛的迪士尼朋友，也會(huì)留言讓在各個(gè)崗位上值守的演職人員好好保護(hù)自己，希望所有人安安全全、健健康康地度過這個(gè)時(shí)期，這些問候讓我們倍感溫暖。”預(yù)訂服務(wù)中心的徐懿錚說。

娛樂演出部支持團(tuán)隊(duì)

保障設(shè)備運(yùn)行安全

對(duì)前往迪士尼樂園的游客而言，每晚的“奇夢之光幻影秀”演出不僅點(diǎn)亮了夜空，更給予了大家溫暖的記憶，是每一位游客當(dāng)天旅程最圓滿的一個(gè)句點(diǎn)。

由于停運(yùn)已有一段時(shí)間，為這項(xiàng)演出提供燈光和聲音支持的聲光塔設(shè)備坑內(nèi)，充斥了大面積的積水。來自娛樂演出支持團(tuán)隊(duì)的林超和呂亞鵬看到這一情形后，立刻找來工具，毫不猶豫地跳入約1米深的積水中進(jìn)行排水作業(yè)。

坑內(nèi)潮濕悶熱的環(huán)境使他們大汗淋漓，大量的反復(fù)彎腰工作也導(dǎo)致腰酸背痛……兩名演職人員足足工作了8個(gè)多小時(shí)才將積水排干，保障設(shè)備能夠運(yùn)行安全，為開園的前期籌備打下了重要基礎(chǔ)。

安保團(tuán)隊(duì)

守護(hù)度假區(qū)每一位人員的安全

在迪士尼，“安全”始終是重中之重。因此，度假區(qū)安保團(tuán)隊(duì)在過去幾個(gè)月里，分批安排了部分員工值守度假區(qū)。

安保團(tuán)隊(duì)助理經(jīng)理申東東就是其中之一。從四月初就開始返崗值守的他，主動(dòng)承擔(dān)起了自己所工作酒店的“藥站”工作，為同事們備好常用藥品，并與度假區(qū)健康團(tuán)隊(duì)的醫(yī)生保持溝通，幫助有需要的演職人員及時(shí)獲得所需常用藥。

申東東說，這段時(shí)間，自己最大的愿望就是希望每一個(gè)返回度假區(qū)工作的演職人員都能健健康康、安安全全。而連續(xù)多月在度假區(qū)值守的他，也掛念著家中的女兒。他說：“等樂園重新開放后，我要再陪女兒坐一次旋轉(zhuǎn)木馬。”

（來源：浦東發(fā)布）

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