日前，地鐵2號(hào)線推出“暢行輪椅橋”愛(ài)心接力行動(dòng)，并率先在淞虹路站試點(diǎn)，為無(wú)陪伴的60歲以上老人、孕婦、殘障、行動(dòng)不便等特殊乘客乘坐地鐵提供便利。

6月27日上午，在地鐵2號(hào)線淞虹路地鐵站3號(hào)口附近的無(wú)障礙電梯前，坐著輪椅出行的市民王阿姨正對(duì)照墻面提示板上的信息撥打愛(ài)心服務(wù)電話，尋求車站工作人員的幫助。

“你好，可以麻煩你們幫我一下嗎，我一個(gè)人坐輪椅乘地鐵有點(diǎn)不太方便。”撥通電話后不一會(huì)兒，淞虹路站值班站長(zhǎng)喬俊就來(lái)到王阿姨等候的地方，一場(chǎng)“暢行輪椅橋”愛(ài)心接力行動(dòng)就此展開。

喬俊首先協(xié)助王阿姨掃了“場(chǎng)所碼”，之后一同乘坐無(wú)障礙電梯來(lái)到站廳，拿著其手機(jī)前往服務(wù)中心刷碼；緊接著他們?cè)俅纬俗鵁o(wú)障礙電梯直達(dá)站臺(tái)，彼時(shí)站務(wù)員已準(zhǔn)備好無(wú)障礙渡板，在列車到站之際將其鋪在站臺(tái)與列車之間，讓坐輪椅出行的王阿姨可以安全順利地進(jìn)入車廂，在無(wú)障礙設(shè)施區(qū)域停穩(wěn)。

待列車發(fā)出，喬俊通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系到王阿姨目的地車站，告知其所在的車廂號(hào)，請(qǐng)相關(guān)工作人員及時(shí)接應(yīng)協(xié)助。

從車站站外一直到列車車廂內(nèi)，原本要獨(dú)自坐著輪椅行進(jìn)的路程，在車站工作人員的保駕護(hù)航，以及無(wú)障礙愛(ài)心通道的連接下變得方便而快捷。“因?yàn)樗さ古�傷這幾天要坐輪椅出行，使用還不太熟悉，有地鐵工作人員一路幫助方便了不少，真的很感謝他們。”親身感受了淞虹路站的“暢行輪椅橋”愛(ài)心接力行動(dòng)，王阿姨欣喜地說(shuō)道。

據(jù)了解，地鐵2號(hào)線淞虹路站毗鄰虹橋火車站和虹橋機(jī)場(chǎng)，自2006年開通以來(lái)，其周邊商場(chǎng)和辦公樓宇如雨后春筍般拔地而起，進(jìn)出站客流逐年遞增，其中不乏“無(wú)陪伴的60歲以上老人、孕婦、殘障、行動(dòng)不便”等特殊乘客。

為方便他們乘坐地鐵出行，地鐵2號(hào)線推出各項(xiàng)暖心服務(wù)，本次淞虹路站試點(diǎn)推行的“暢行輪椅橋”愛(ài)心接力行動(dòng)便是一項(xiàng)新舉措。

據(jù)淞虹路地鐵站值班站長(zhǎng)潘蘇浩介紹，由于列車行駛時(shí)車身會(huì)左右小幅擺動(dòng)，因此站臺(tái)與列車之間必須留有一定的安全空隙，以確保列車通過(guò)。雖然為防止乘客踏空，通常站臺(tái)邊緣會(huì)加裝橡皮條填補(bǔ)過(guò)寬的間隙，然而通過(guò)此前服務(wù)乘客發(fā)現(xiàn)，坐輪椅的乘客通行還是存在阻礙。于是地鐵2號(hào)線便在臨時(shí)終點(diǎn)站淞虹路站率先試點(diǎn)推行“暢行輪椅橋”愛(ài)心接力行動(dòng)，保障特殊乘客便捷通行的同時(shí)，通過(guò)無(wú)障礙渡板，為輪椅乘客上下車提供便利，進(jìn)一步提升服務(wù)能級(jí)。

記者了解到，自6月25日起，淞虹路站已開始試點(diǎn)推行“暢行輪椅橋”愛(ài)心接力行動(dòng)，有需要的乘客可在抵達(dá)3號(hào)口附近的無(wú)障礙電梯時(shí)，撥打墻面提示牌上的車控室電話尋求工作人員幫助，車站隨即安排工作人員前往全程協(xié)助，將乘客安全送上列車，同時(shí)告知目的地車站接應(yīng)，做到乘坐地鐵全程無(wú)憂。

目前，淞虹路站多個(gè)出入口和站廳、站臺(tái)均增設(shè)了“暢行輪椅橋”愛(ài)心接力行動(dòng)導(dǎo)向標(biāo)志，其中標(biāo)明愛(ài)心服務(wù)熱線，便于有需要的乘客尋求便捷服務(wù)。

（來(lái)源：上海長(zhǎng)寧）

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