小長假消費(fèi)投訴舉報增四成

本報訊（記者 陳璽撼）今年端午小長假是上海開始全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序后的首個小長假，較為旺盛的消費(fèi)需求帶動了相關(guān)消費(fèi)投訴舉報數(shù)量的增長。

上海市市場監(jiān)管局昨天公布的數(shù)據(jù)顯示，今年端午小長假，上海市場監(jiān)管投訴舉報系統(tǒng)共接收各類投訴舉報12496件，解答咨詢8729件。其中，服裝鞋帽、一般食品、家居用品、化妝品、通訊產(chǎn)品等商品的投訴舉報量居前。

去年端午小長假，上海市場監(jiān)管投訴舉報系統(tǒng)共接收各類投訴舉報8843件，今年端午小長假的相關(guān)投訴舉報數(shù)量增加了四成。其中，線上消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生的投訴舉報數(shù)量占到總量的82%，說明受疫情影響，線上消費(fèi)仍是市民的主要消費(fèi)方式。

各類商品中，有關(guān)食品類商品的消費(fèi)投訴相對集中。今年端午小長假，上海市場監(jiān)管投訴舉報系統(tǒng)接到食品類投訴1405件，主要涉及食品在線訂購、配送服務(wù)等方面的問題，其中，涉及節(jié)令食品粽子的投訴有41件，主要反映粽子提貨難、送貨遲、貨不對板等。如市民楊先生稱，通過某電商平臺訂購的粽子無人配送，聯(lián)系經(jīng)營者無果。

假日期間，服裝鞋帽、家居用品、化妝品等商品的消費(fèi)糾紛也較多。今年端午小長假，上海市場監(jiān)管投訴舉報系統(tǒng)接到服裝鞋帽類投訴1721件、家居用品類投訴790件、化妝品類投訴751件，主要反映商品有質(zhì)量瑕疵、送貨延遲、宣傳與實(shí)際不符、售后服務(wù)不到位等。如市民李先生稱，網(wǎng)購一雙價值219元的鞋子，因質(zhì)量問題商家同意換貨，但一直拖延。

目前，相關(guān)投訴舉報均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。（來源：解放日報）

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