“昨天有騙子假冒政府部門(mén)給我發(fā)送短信，謊稱有防疫特效藥購(gòu)買(mǎi)，誘導(dǎo)我點(diǎn)進(jìn)鏈接填寫(xiě)個(gè)人信息購(gòu)買(mǎi)藥品，企圖套取銀行卡驗(yàn)證碼，轉(zhuǎn)走賬戶余額。幸好我經(jīng)過(guò)上海電信‘幸福課堂’的學(xué)習(xí)，一眼就識(shí)別了這個(gè)騙局，馬上打110報(bào)警！”在閔行區(qū)水清路298弄小區(qū)，76歲的孫老伯表示。

上海電信 “幸福課堂”在線上開(kāi)播，用戶足不出戶在線“上課”

疫情過(guò)后，隨著企事業(yè)單位陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為了進(jìn)一步擠壓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪空間，最大限度保護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，上海電信克服疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，利用中國(guó)電信上�？头�和上海電信微信視頻號(hào)，開(kāi)啟了六期“幸福課堂”在線活動(dòng)，在向中老年市民傳授如何利用手機(jī)團(tuán)購(gòu)、掃健康碼等知識(shí)的同時(shí)，引導(dǎo)他們主動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，更好地守護(hù)老人的“錢(qián)袋子”。

“幸福課堂”引導(dǎo)老年用戶主動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙行為

作為“幸福課堂”的忠實(shí)粉絲，孫老伯早在去年初就參加了上海電信開(kāi)辦的“助老微課堂”。他表示，“這些年來(lái)，上海的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程一日千里。我們這些老人看著兒孫們?yōu)t灑地用手機(jī)購(gòu)物、付款、刷短視頻，心里其實(shí)也很羨慕。但我們年紀(jì)大了，很容易前腳學(xué)會(huì)后腳就忘，而且平時(shí)兒女都不在身邊，要想學(xué)也找不到人指點(diǎn)。好在有‘助老微課堂’，不但內(nèi)容很貼近我們老年人特點(diǎn)和需求，志愿者們更是特別耐心，傳授了不少手機(jī)常見(jiàn)APP的使用方法。從去年重陽(yáng)節(jié)起，上海電信將助老微課堂升級(jí)為‘幸福課堂’，每周二在全市102家營(yíng)業(yè)廳固定開(kāi)設(shè)，內(nèi)容也擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、消費(fèi)維權(quán)，以及養(yǎng)生之道等老年人最關(guān)心的實(shí)用知識(shí)�！�

員工自導(dǎo)自演關(guān)于“如何防范就醫(yī)購(gòu)藥中的詐騙”

孫老伯說(shuō)，相比其它渠道的反網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，“幸福課堂”的反詐主題宣傳活動(dòng)更切合老年人的心理特點(diǎn)。“幸福課堂”不但將常見(jiàn)詐騙手段、詐騙類型、后果危害、防范知識(shí)等進(jìn)行了詳細(xì)的講解，還對(duì)防詐騙要點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，再三告誡老年人們對(duì)陌生電話要警惕，對(duì)不明鏈接不要點(diǎn)擊，危險(xiǎn)網(wǎng)站不要進(jìn)，千萬(wàn)不要泄露自己的重要信息，保護(hù)好自己的養(yǎng)老錢(qián)。如果遇到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一定不要慌張，最好能留下對(duì)方的信息，并及時(shí)報(bào)警�！安还茉p騙分子如何花樣百出施展各種詐騙伎倆，只要牢記并掌握以上幾點(diǎn)，就能分分鐘識(shí)別不法分子的騙術(shù)�！�

圖文結(jié)合的形式，讓老年人更易接受

據(jù)悉，上海電信作為首批“上海市數(shù)字為老培訓(xùn)基地”，不但是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)在固定時(shí)間全線同步開(kāi)展“幸福課堂”的電信公司，也是第一個(gè)將“幸福課堂”搬到線上的電信運(yùn)營(yíng)商。截至目前，線上幸福課堂已播出了六期，瀏覽量持續(xù)上升。

“原先每個(gè)星期我都習(xí)慣到上海電信營(yíng)業(yè)廳參加‘幸福課堂’，現(xiàn)在因?yàn)橐咔榉婪缎枰�，‘幸福課堂’從線下改到了線上，但是內(nèi)容仍一如既往地精彩�！睂O老伯說(shuō)，“特別是像‘核酸碼、疫測(cè)達(dá)如何注冊(cè)使用’‘無(wú)法出小區(qū)，線上配藥怎么操作’等緊貼疫情防控需要的課程，更是深受小區(qū)里的老年朋友的歡迎。我還將課堂內(nèi)容制作成的點(diǎn)播視頻，轉(zhuǎn)發(fā)到同學(xué)群和家庭群、朋友圈，獲得了大家的爭(zhēng)相點(diǎn)贊�！�

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了全面織牢網(wǎng)絡(luò)詐騙“防護(hù)網(wǎng)”，提高老人防詐騙“免疫力”，上海電信一方面針對(duì)老年人獲取信息渠道單一、辨識(shí)能力不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)安全和防詐騙知識(shí)不足的特點(diǎn)，以“幸福課堂”、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等形式，進(jìn)一步延伸“反詐”觸角，擴(kuò)大反詐宣傳面，聚焦常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，深入淺出地向老年人傳授相關(guān)知識(shí)。另一方面強(qiáng)化科技反詐力度，積極推進(jìn)電信實(shí)名制、用大數(shù)據(jù)建模對(duì)詐騙行為進(jìn)行挖掘分析、智能識(shí)別賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，用好科技力量，把防護(hù)網(wǎng)織到反詐騙的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

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