東方網(wǎng)記者程琦5月22日報(bào)道:隨著部分軌道交通、公交恢復(fù)運(yùn)營，上海也正按照“有序放開、有限流動、有效管控、分類管理”原則，分階段推進(jìn)復(fù)商復(fù)市。記者獲悉，餓了么宣布啟動商家市場“共振計(jì)劃”，希望切切實(shí)實(shí)支持到商家、實(shí)實(shí)在在幫到騎手，盡最大努力更好服務(wù)市民，為市場添注活力，全力支持復(fù)蘇。

面向上海，餓了么“共振計(jì)劃”包括四大舉措：解封后首兩月，將提供5億元激勵(lì)，降低經(jīng)營成本，加快生意恢復(fù)；提供專項(xiàng)降費(fèi)補(bǔ)貼，緩解資金壓力；專人輔導(dǎo)培訓(xùn)、進(jìn)行數(shù)字化支持，提升商家運(yùn)營能力；同時(shí)，首期為騎手提供近7000萬元額外補(bǔ)貼，提升就業(yè)保障。

實(shí)體店上線外賣解除燃眉之急

蘇小柳是上海人鐘愛的點(diǎn)心店，本輪疫情中克服壓力，4月16日加入保供，同步在餓了么平臺恢復(fù)上線后，及時(shí)獲得了平臺流量扶持。

徐匯ITC店是首批恢復(fù)供應(yīng)的3家門店之一，上線當(dāng)日外賣即“爆單”。為此，餓了么還幫助調(diào)整運(yùn)力配置，提供配送費(fèi)用補(bǔ)貼，加強(qiáng)保障物流履約。

“這段時(shí)間，我們單店僅小籠就賣出了1萬多份�！碧K小柳運(yùn)營經(jīng)理盛先生告訴記者，從后臺數(shù)據(jù)看，平臺各類支持效果十分明顯。

上海靜安區(qū)曹家渡街道，平成精品水果店最近也收到通知，獲得流量位支持。

“不開門那段時(shí)間，每天一睜眼都是成本，一個(gè)月要四五萬元，太焦慮了�！崩畹觊L說，以前水果店只有線下零售，4月下旬可以重新開張后，第一時(shí)間在餓了么申請，很快就通過平臺綠色通道上線。

上線外賣解了燃眉之急�！坝辛耸杖�，總算舒了口氣。至少不愁生存了。”他期待著街面昔日熱鬧盡快歸來。

抗疫期間，逆行奔跑的騎手成為保供應(yīng)急的一支重要力量。但同時(shí)，不少騎手因封控在家，收入銳減。為此，首期將提供額外約7000萬元用于訂單激勵(lì)、防疫補(bǔ)貼，還將設(shè)立更多智能取餐柜和“1平米溫暖騎手驛站”，穩(wěn)定就業(yè)，提升保障。

5億元激勵(lì)補(bǔ)貼加快市場恢復(fù)

據(jù)介紹，“共振計(jì)劃”首批5億元激勵(lì)補(bǔ)貼，專項(xiàng)用于加快市場恢復(fù)。

其中，向商家提供超2億元，包括訂單補(bǔ)貼和激勵(lì)、配送費(fèi)用補(bǔ)貼、營銷費(fèi)用補(bǔ)貼和專項(xiàng)流量支持等，疫情下保供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥商家也可獲得專項(xiàng)資金扶持；還將投入約3億元，發(fā)放消費(fèi)紅包券、提供專項(xiàng)會員優(yōu)惠等，對客觀條件下無法使用的吃貨卡進(jìn)行延期、吃貨豆進(jìn)行補(bǔ)償，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的商家能更快速、有效提升營收。

為了提升商家數(shù)字化運(yùn)營能力，平臺還將提供專人服務(wù)、專項(xiàng)培訓(xùn)，包括安排超過300人的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定向服務(wù)商家運(yùn)營優(yōu)化；提供近2000課時(shí)免費(fèi)公開課，為商家進(jìn)行免費(fèi)的外賣運(yùn)營師培訓(xùn)、認(rèn)證服務(wù)；AI菜品分析系統(tǒng)“餓小味”也將免費(fèi)幫助餐飲品牌，研發(fā)新菜品，提供改良建議和設(shè)計(jì)新套餐等。

同時(shí)，為緩解商家資金壓力，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，為符合條件的商戶提供額度不等、最高50萬元的貼息貸款，希望能幫助商家減輕疫情后開業(yè)負(fù)擔(dān)。

補(bǔ)貼之外還有降費(fèi)。疫情中，商家面臨“房租成本、人力開支、食材供應(yīng)”等壓力，一些商家上線外賣平臺，有利防疫安全的同時(shí)，一定程度上緩解了壓力。為此，提供“綠色通道”讓商家可最快1小時(shí)上線外賣。另外，線上新開、符合條件的優(yōu)質(zhì)餐飲商家，可獲得最高5%的費(fèi)率優(yōu)惠；符合條件的商超百貨、水果生鮮等零售商家，也可獲得一定費(fèi)率優(yōu)惠。

餓了么方面表示，還在制定進(jìn)一步的計(jì)劃，以給予更大力度的支持，共同加快市場復(fù)蘇。“我們期待市井煙火如常，所有商家伙伴和熟悉的上海一起，越來越好。”

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