人民網(wǎng)上海5月14日電 （王文娟）“各位市民進(jìn)店請(qǐng)出示‘場所碼’，佩戴好口罩，購物時(shí)可以向我們的店員咨詢，以節(jié)省您的購物時(shí)間�！�5月14日上午，上海新華傳媒連鎖有限公司旗下新華書店金山朱涇店正式“重啟”，成為上海首家恢復(fù)線下營業(yè)的新華書店。

滬郊朱涇鎮(zhèn)“書香氣”回歸

上午10時(shí)，市民們陸續(xù)聞?dòng)嵍鴣�，家住臨源二村的居民張先生成為了該門店開門迎客后的首批顧客�！白蛲砜吹健�今日朱涇’微信公眾號(hào)上發(fā)布公告說新華書店今天開門，解除靜態(tài)管理后就過來了�！睆埾壬�說，“我們這代人對(duì)書店都有一種特殊的情節(jié)，平時(shí)也有看書的習(xí)慣，宅家一段時(shí)間得‘補(bǔ)糧’了�！�

除了想重溫書香氣的市民，在購物人群中還有許多剛需顧客。在高中教材區(qū)，低頭認(rèn)真挑選的19歲學(xué)生小曹近段時(shí)間正在緊張備考，除了網(wǎng)課作業(yè)，他還想購買一些模擬卷“練手”，“以前都是網(wǎng)上購物，近期也不配送，就等著書店開呢，今天先買上兩套模擬卷，屯著慢慢做�！�

當(dāng)天，朱涇鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐分中心和新華書店聯(lián)合開展“書香戰(zhàn)疫情，一起來學(xué)習(xí)”活動(dòng)，為當(dāng)天前來店內(nèi)的首批顧客送上新時(shí)代文明實(shí)踐定制口罩，以及貼著“‘疫’刻不停學(xué)，學(xué)習(xí)‘不掉線’”“疫情防控靜讀書，讓生命溢滿書香”等暖心話語的愛心筆記本，傳遞滿滿正能量。據(jù)悉，為了嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，目前，門店內(nèi)只允許5名顧客同時(shí)進(jìn)店購物，并且購物時(shí)長控制在10分鐘左右�！盀榱藵M足更多客戶的購物需求，縮短排隊(duì)時(shí)間，店內(nèi)流動(dòng)必須加快。”為此，除了專職“守門”員外，場內(nèi)4名員工“兼職”當(dāng)起了“導(dǎo)購員”，對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行一詢問、二查找、三結(jié)賬，提高市民購物效率。據(jù)高麗華介紹，除了做好一日三次的場內(nèi)消殺，全部上崗人員還嚴(yán)格做到每日“1次核酸+1次抗原”，并且，上下班保證在居住地和門店“兩點(diǎn)一線”通行。

金山石化首家銀行網(wǎng)點(diǎn)線下營業(yè)

5月14日上午，金山區(qū)石化街道首家營業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)上海農(nóng)商銀行金山支行營業(yè)部門口已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)來了好多居民，在志愿者們引導(dǎo)下，一切井然有序。

該銀行針對(duì)石化街道老年人較多的特點(diǎn)，采取“柜臺(tái)+智能機(jī)器”雙渠道運(yùn)作的模式，人工柜臺(tái)辦理銀行業(yè)務(wù)，智能柜臺(tái)有專人引導(dǎo)幫老人取款，有效縮短老人業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。入口處設(shè)置專人對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人信息登記，廳內(nèi)提供愛心座椅、老花鏡、血壓儀等設(shè)施，建立老年人綠色通道，方便老年人等特殊客戶通行……一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措，讓“適老化”服務(wù)深入人心，也大大縮減了居民辦理銀行業(yè)務(wù)的時(shí)間。

“客戶觸摸的按鍵及顯示屏，造成傳播病毒的隱患”，除了幫助引導(dǎo)居民，客服經(jīng)理錢琨的另一項(xiàng)工作便是用消毒濕巾定時(shí)擦拭交互屏、智能機(jī)具的按鍵區(qū)域及觸摸屏區(qū)域。她介紹，正式上崗的員工均已提前2天入行，實(shí)施閉環(huán)式管理，營業(yè)大廳也配備了免洗手消毒液、消毒劑、口罩等防護(hù)物資，營業(yè)后每日對(duì)環(huán)境實(shí)施消殺三次，減少客戶間交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，該銀行網(wǎng)點(diǎn)是石化街道金融聯(lián)盟成員單位之一。恢復(fù)營業(yè)前，在石化街道疫情防控指揮部的協(xié)調(diào)幫助下，由街道轄區(qū)27家銀行組成的金融聯(lián)盟中，部分單位雖暫停對(duì)外營業(yè)，但停業(yè)不停服務(wù)，仍以線上服務(wù)及值班邀約形式，積極為區(qū)內(nèi)企業(yè)及市民提供暖心優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，建立了專門的服務(wù)機(jī)制安排，確保基本金融服務(wù)不中斷。

自3月28日以來，上海農(nóng)商銀行金山支行營業(yè)部6名員工24小時(shí)駐守銀行，通過線上平臺(tái)開辟綠色通道，以保證11萬居民能夠每月及時(shí)收到養(yǎng)老金。此外，各金融聯(lián)盟部分成員單位通過后臺(tái)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)隨時(shí)關(guān)注自助機(jī)具使用情況，定期對(duì)24小時(shí)自助機(jī)具進(jìn)行加鈔維護(hù)，保障客戶自助機(jī)具現(xiàn)金供應(yīng)，及時(shí)解決疫情期間老年客戶的燃眉之急。

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