當(dāng)前，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”成為封控期間市民生活物資保障供應(yīng)的重要方式。針對(duì)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”中居民反映的不明碼標(biāo)價(jià)、哄抬物價(jià)等相關(guān)問(wèn)題，寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度關(guān)注，加強(qiáng)提醒告誡，督促相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)展“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”過(guò)程中，做好明碼標(biāo)價(jià)，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格等信息；為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品，不得哄抬物價(jià)，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。同時(shí)，加強(qiáng)投訴舉報(bào)處理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)格違法行為，依法予以嚴(yán)厲打擊，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

截至目前，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)社區(qū)居委、各市場(chǎng)所向團(tuán)購(gòu)群“團(tuán)長(zhǎng)”、直接團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者、物業(yè)管理方、電商經(jīng)營(yíng)者等個(gè)人或單位發(fā)放規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為提示函1523份，立案查處涉及“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”違法案件3件。

案件1

2022年4月13日，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常工作中監(jiān)測(cè)到某水果店在從事社區(qū)團(tuán)購(gòu)套餐銷(xiāo)售活動(dòng)。隨即對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展檢查，現(xiàn)場(chǎng)查見(jiàn)當(dāng)事人在社區(qū)團(tuán)購(gòu)群中經(jīng)營(yíng)“158元 套餐12斤左右（香蕉、藍(lán)莓、金桔、沃柑、蘋(píng)果）”及“280元套餐20斤（西瓜、3-4個(gè)羊角蜜瓜、香妃芒、金桔）”兩種社區(qū)團(tuán)購(gòu)套餐。當(dāng)事人打包好待配送的“158元套餐”共計(jì)3包，稱(chēng)重下來(lái)分別是5kg、5.05kg、4.55kg，與當(dāng)事人在社區(qū)團(tuán)購(gòu)群中 “158元套餐”所標(biāo)示商品的規(guī)格等有關(guān)內(nèi)容不符，存在“缺斤短兩”現(xiàn)象；“280元套餐”1包，稱(chēng)重為8.8kg，與當(dāng)事人在社區(qū)團(tuán)購(gòu)群中 “280元套餐”所標(biāo)示商品的規(guī)格等有關(guān)內(nèi)容不符，存在“缺斤短兩”現(xiàn)象。

當(dāng)事人的行為涉嫌構(gòu)成價(jià)格欺詐，目前已立案調(diào)查，案件正在辦理中。

案例2

2022年4月15日，接群眾舉報(bào)，反映“通過(guò)小區(qū)團(tuán)購(gòu)一批抗疫物資，發(fā)現(xiàn)其中酒精噴霧產(chǎn)品與上海發(fā)布公眾號(hào)發(fā)布的《【監(jiān)管】滬查獲涉嫌銷(xiāo)售涂改生產(chǎn)日期的消毒酒精系列案》內(nèi)產(chǎn)品一致，要求退貨退款”的情況，我局執(zhí)法人員第一時(shí)間開(kāi)展調(diào)查處置，查明當(dāng)事人某公司通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)向浙江一公司購(gòu)進(jìn)酒精噴霧6000瓶，其中2000瓶為涂改日期產(chǎn)品，已銷(xiāo)售560瓶，自行銷(xiāo)毀1440瓶。在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入后，對(duì)已經(jīng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行退款，并由團(tuán)購(gòu)居民負(fù)責(zé)銷(xiāo)毀。

當(dāng)事人的行為涉嫌構(gòu)成銷(xiāo)售涂改生產(chǎn)日期的產(chǎn)品，目前已立案調(diào)查，案件正在辦理中。

案例3

2022年4月16日，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在處理群眾投訴舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人李某以跑腿小哥的名義進(jìn)入到小區(qū)團(tuán)購(gòu)群，發(fā)布跑腿信息。在此過(guò)程中，當(dāng)事人串通水果店經(jīng)營(yíng)者虛開(kāi)消費(fèi)憑證，大幅抬高商品價(jià)格，加價(jià)近50%，并額外收取高價(jià)跑腿費(fèi)。

當(dāng)事人與水果店經(jīng)營(yíng)者利用封控期間信息不對(duì)稱(chēng)，惡意串通，故意抬高商品價(jià)格的行為，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂疫情防控期間市場(chǎng)秩序，已涉嫌價(jià)格違法，目前已立案調(diào)查，案件正在辦理中。

關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為的提示

各“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”組織者、相關(guān)經(jīng)營(yíng)者：

當(dāng)前，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”為助力市民生活物資保障，解決保供“最后100米”發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為，使“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”更好滿(mǎn)足市民需求，現(xiàn)結(jié)合近期相關(guān)價(jià)格投訴舉報(bào)，提示如下：

一、加強(qiáng)價(jià)格自律，守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，以及《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》等價(jià)格法律、法規(guī)及政策，落實(shí)主體責(zé)任，守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，維護(hù)正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序。

二、規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)說(shuō)明信息。相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，銷(xiāo)售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等。

對(duì)以套餐形式銷(xiāo)售商品的，在標(biāo)明銷(xiāo)售總價(jià)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷(xiāo)售主副食品套餐，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含蔬菜、肉類(lèi)、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格（重量、體積）等與價(jià)格密切相關(guān)的具體明細(xì)信息。套餐內(nèi)商品具體品種難以確定的，應(yīng)列舉套餐中可能包含的商品品種。

對(duì)于另行收取打包費(fèi)、配送費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及計(jì)價(jià)單位，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

三、優(yōu)化組織管理，保障消費(fèi)者權(quán)益�！吧鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)”組織者，要積極傾聽(tīng)百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)購(gòu)組織管理，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)登記，明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、退款等問(wèn)題。

對(duì)于因套餐內(nèi)商品臨時(shí)短缺等客觀因素，發(fā)生套餐內(nèi)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等與銷(xiāo)售時(shí)發(fā)生變化的，相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在發(fā)貨前提前告知消費(fèi)者，并明確取消訂單、退差價(jià)等方式，供消費(fèi)者選擇。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將綜合運(yùn)用提醒告誡、政策指導(dǎo)、誠(chéng)信自律、行政處罰等手段，加強(qiáng)對(duì)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為監(jiān)管。市民如發(fā)現(xiàn)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”涉嫌價(jià)格違法的，請(qǐng)及時(shí)撥打12315或者12345舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法予以查處。

寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2022年4月10日

（來(lái)源：上海寶山）

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