商家歇業(yè)、騎手減少，

如何才能省心、方便地吃上飯？

訂單驟增、運(yùn)力有限，

這對矛盾又該如何緩解？

小布多方了解到，

各線上平臺正多頭并進(jìn)，

努力為市民提供更好服務(wù)↓

美團(tuán)外賣：同一小區(qū)同一時(shí)段團(tuán)餐30單起送

4月4日中午12時(shí)許，在浦東新區(qū)浦三路某小區(qū)外，身著防護(hù)服的配送人員從一輛保供車輛上，將該小區(qū)20戶居民前一天集中下單的33份晚餐交由社區(qū)工作人員分發(fā)到戶。

這是美團(tuán)外賣響應(yīng)政府號召上線的社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)，市民可通過美團(tuán)外賣的“社區(qū)團(tuán)餐”入口下單集中點(diǎn)餐，同一小區(qū)居民在同一訂餐時(shí)段滿30單即可送餐。

商家接單后，交由中央廚房統(tǒng)一制作，完成后由保供車輛集中配送至小區(qū)提貨點(diǎn)。居民可以選擇自提，也可以請社區(qū)志愿者送上門。如果家有獨(dú)居老人，子女可通過遠(yuǎn)程在線為父母下單，特需人群也可在社區(qū)志愿者指導(dǎo)下進(jìn)行預(yù)訂。

“像平時(shí)點(diǎn)外賣一樣，省去了定時(shí)‘搶菜’的煩惱。”居民陳先生是訂購居民之一，前一天在業(yè)主群跟著鄰居頭一回下單，套餐里有回鍋肉、鍋包肉、番茄炒蛋和蔬菜，“可比自己下廚豐富太多了！”

目前，美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐已陸續(xù)開通上海全部行政區(qū)域，共覆蓋超過4500個(gè)社區(qū)、500萬市民。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人康凱介紹，社區(qū)團(tuán)餐集中下單、集中制作、集中配送的方式，未來將根據(jù)防疫要求，豐富品類供給，擴(kuò)大供應(yīng)范圍，為更多區(qū)域提供服務(wù)。

盒馬：在滬門店開啟團(tuán)購服務(wù)

目前，上海正常營業(yè)的盒馬鮮生門店及盒馬X會員店，均已暫停線上用戶零散下單，開啟團(tuán)購服務(wù)，覆蓋周邊社區(qū)。

盒馬方面表示，團(tuán)購服務(wù)采取“套餐購買，次日送達(dá)”模式，據(jù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，套餐團(tuán)購的門店效率是個(gè)人訂單配送的5倍以上，以便在特殊時(shí)期更加高效服務(wù)周邊社區(qū)居民。

小布將坐標(biāo)定位在浦東新區(qū)滬南路2421弄，進(jìn)入盒馬首頁的盒區(qū)團(tuán)購頁面看到，配送范圍內(nèi)的盒馬鮮生御橋活力城店，提供199元的家庭基礎(chǔ)套餐，內(nèi)含生鮮、水果、肉蛋禽、海鮮水產(chǎn)、乳品、盒馬工坊等6大類共計(jì)16款商品，可供3口之家兩天之用。

據(jù)悉，盒馬鮮生門店上線199元、299元兩款團(tuán)購套餐；盒馬X會員店上線299元、499元兩款團(tuán)購套餐。

因社區(qū)封控或管控，上海盒馬鄰里自提點(diǎn)仍無法開放，但服務(wù)正逐步恢復(fù)。4月4日起，浦東有167個(gè)社區(qū)的消費(fèi)者可通過盒馬鄰里下單，由盒馬鄰里直接配送到小區(qū)門口。

部分小區(qū)仍沒有納入團(tuán)購服務(wù)范圍怎么辦？盒馬開通了兩個(gè)反饋通道，及時(shí)收集情況，每天兩次進(jìn)行覆蓋范圍更新。您可通過APP團(tuán)購頁面“沒有我的小區(qū)”反饋，或通過在線客服反饋。

叮咚買菜：蔬菜盲盒套餐集約式保供

疫情期間，為了方便封控小區(qū)居民買菜，叮咚買菜緊急推出了“叮咚鄰里團(tuán)”，進(jìn)行集約式保供，把基礎(chǔ)民生商品如蔬菜、水果、肉禽蛋、米面油做成組合套餐，每天定時(shí)、定點(diǎn)通過小貨車，統(tǒng)一配送到每個(gè)小區(qū)的自提點(diǎn)，將配送效率最大化，盡可能滿足特殊時(shí)期居民們的菜籃子需求。推出十余天，已給超6萬個(gè)家庭配送了蔬菜套裝。

已開通服務(wù)的小區(qū)居民可以通過“鄰里團(tuán)”微信小程序，選購套餐，當(dāng)天下單，次日“鄰里團(tuán)”就會通過貨車，把該小區(qū)的套餐統(tǒng)一送到小區(qū)里的統(tǒng)一地點(diǎn)，由居委會組織志愿者配送到家。

目前，叮咚“鄰里團(tuán)”已推出2種盲盒套餐供市民們購買，一份套餐足夠滿足每個(gè)家庭一日三餐的需求。

雖然是“盲盒套餐”，但內(nèi)容相當(dāng)透明，比如100元左右的套餐里包含6種蔬菜：娃娃菜、小青菜、胡蘿卜、芹菜、黃瓜、金針菇，隨機(jī)發(fā)放其中3種；同時(shí)，還有雞蛋、大米、食用油、方便面、榨菜等。150元左右的盲盒套餐里，除了以上這些食材，另有純牛奶、火腿腸、面包等。

美團(tuán)買菜：百元套餐滿足基本需求

“美團(tuán)買菜社區(qū)集單”首批開放的服務(wù)區(qū)域?yàn)樗山�、寶山、徐匯及普陀，后續(xù)服務(wù)地區(qū)將根據(jù)防疫管控情況隨時(shí)調(diào)整。相關(guān)區(qū)域的市民可通過指定渠道報(bào)名，成為社區(qū)集單志愿者，為小區(qū)居民提供服務(wù)。

美團(tuán)買菜推出的商品套餐總價(jià)值在100元左右，含有蔬菜生鮮等居民日常消費(fèi)商品，后續(xù)，套餐內(nèi)容還將根據(jù)市民需求進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，保證大家吃得到，吃得好。

集單活動參與時(shí)間為上午6點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，已開通服務(wù)的小區(qū)居民可以在微信社群里接龍下單蔬菜套餐。訂單量達(dá)到一定數(shù)量后，第二天工作人員會把商品統(tǒng)一配送至小區(qū)里的指定地點(diǎn)，由小區(qū)志愿者安排居民們領(lǐng)取。

浦東新區(qū)德州路223弄德州一村是開通“社區(qū)集單”服務(wù)的小區(qū)之一。服務(wù)上線不到1個(gè)小時(shí)，群接龍訂單已超過百單。考慮到鄰居老人不會用手機(jī)買菜，群里的年輕人在給自己下單的同時(shí)，還為周圍的老人買菜。

針對目前的運(yùn)力缺口，

各平臺同樣加足馬力。

經(jīng)多方協(xié)調(diào)，盒馬與浦東公交公司協(xié)調(diào)，啟動公交送菜。

叮咚買菜的貨物則“坐”上了郵政車，一輛郵政車容量大，能裝近700份物資包，便于更高效地補(bǔ)充保供運(yùn)輸力量。

（來源：浦東發(fā)布）

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