“王爺爺，居委幫我講，儂今早要配的三種降壓藥，我看了下，全是地平類的，是儂本寧吃哇？”

“范醫(yī)生，這家老先生摔了一跤，需要立刻進(jìn)行閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)，我已經(jīng)在填寫轉(zhuǎn)運(yùn)單了，等您電話回訪確認(rèn)后，我就把單子發(fā)給專班工作人員。”近段時(shí)間，黃浦區(qū)五里橋街道特需保障組里電話聲不停。

對1994年的周奕來說，每次打電話溝通都有點(diǎn)為難他，他總是說，“我上海話有點(diǎn)洋涇浜，平時(shí)都不好意思講。但代配藥的服務(wù)對象都是高齡老人，我必須要會(huì)講�！�

電話回訪確認(rèn)配藥需求

有次為95歲高齡老伯代配藥，電話里始終講不清楚需要配的藥品名稱，只能讓靠譜“大白”上門，代拍攝病歷卡照片。周奕說，“我們社區(qū)老年人特別多，基本都是高血壓、高血脂、高血糖等常見病，所以藥配的多了以后，基本上我看眼病歷卡就知道是治療什么類型病癥的藥品了�！毕裰�前電話里的王爺爺，他家是標(biāo)準(zhǔn)的高齡純老家庭，夫妻倆都要定時(shí)服用降壓藥，這次85歲的王爺爺藥快吃完了，一時(shí)沒搞清該吃哪類降壓藥，擔(dān)心之下就同時(shí)報(bào)了三種地平藥。

面對這樣的問題，周奕嚴(yán)肅地說到，“同時(shí)服用是非常危險(xiǎn)的，所以一定要問清楚，搞明白�！� 截至目前，周奕已累計(jì)為188名高齡老人代配藥，在高峰期曾單日為近40名老人代配了藥品84種。

由于小區(qū)閉環(huán)管理，許多老年人又不會(huì)使用智能手機(jī)，為了解決代配藥，周奕已經(jīng)墊付了萬余元藥費(fèi)，周奕總是笑瞇瞇地說到，“沒事沒事，大家都陸續(xù)給我了。幫忙墊點(diǎn)沒事的�！�

滿滿一箱代配藥品

身材高大卻心細(xì)細(xì)膩的周奕如今被大家尊稱為“藥師周”，面對這樣的稱呼他靦腆一笑，“其實(shí)代配藥工作心細(xì)就行，但有幾次是真的難，因?yàn)闆]藥�！霸瓉碓趲状涡�區(qū)閉環(huán)管理中，一些居民常用的精神類管控藥品告急，還好區(qū)精衛(wèi)中心緊急調(diào)配了藥品，“心靈港灣”志愿服務(wù)隊(duì)的心理咨詢師們也積極介入幫助，不然真會(huì)出大事的。

核實(shí)老人代配藥品名稱

雖然入職街道工作剛剛9個(gè)月，但在他看來，現(xiàn)在的工作是非常有意義的，是真真切切為人民服務(wù)的�！靶l(wèi)生中心的醫(yī)生們更辛苦，為了配好藥專門配備了對接負(fù)責(zé)醫(yī)生，既要開單又要回訪確認(rèn)情況。”周奕說，作為第一道審核關(guān)的他，一定要把好這道關(guān)，盡量減輕他們的壓力。（受訪者供圖）

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