東方網(wǎng)記者包永婷、曹磊3月21日報道：3月21日10:00，上海舉行疫情防控工作第129場新聞發(fā)布會。

有媒體提問，最近一段時間廣大志愿者為了防疫風(fēng)里來雨里去，非常辛苦。他們工作中有哪些訴求和困難，如何保障志愿者服務(wù)工作？

市文明辦副主任鄭英豪介紹，自上海本輪疫情發(fā)生以來，廣大志愿者成為了疫情防控的重要力量之一。截至3月20日，全市各級文明辦和志愿服務(wù)組織依托“上海志愿者網(wǎng)”共發(fā)布1946個“疫情防控”志愿服務(wù)項目，招募上崗志愿者4.69萬人，累計服務(wù)52.2萬小時，人均服務(wù)11.13小時。廣大志愿者不計個人得失、不畏病毒風(fēng)險，以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，為上海筑牢疫情防控堅實屏障作出了重要貢獻。他連日來奮戰(zhàn)在全市各防疫戰(zhàn)線的志愿者們表示深深的感謝。

一是進一步加大志愿者招募培訓(xùn)力度。用好新媒體和小區(qū)宣傳欄等載體，公布“上海志愿者”網(wǎng)站和微信小程序招募疫情防控志愿者的渠道，提升市民的知曉度和參與度。充分發(fā)揮各級黨組織作用和區(qū)域化黨建優(yōu)勢，廣泛發(fā)動市屬區(qū)屬機關(guān)企事業(yè)干部和社區(qū)黨員積極投身志愿服務(wù)，充實一線防疫力量。以線上線下相結(jié)合的方式，加強志愿者崗前培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，確保志愿者安全有序參與疫情防控志愿服務(wù)。

二是進一步精準(zhǔn)調(diào)配志愿服務(wù)力量。發(fā)揮“上海市新時代文明實踐綜合服務(wù)平臺”作用，強化資源供需對接和精準(zhǔn)服務(wù)群眾。加強核酸檢測、心理疏導(dǎo)等專業(yè)崗位志愿者定向招募，加大市級統(tǒng)籌調(diào)配力度，把人員精準(zhǔn)調(diào)配到最需要的地方，保障更多專業(yè)志愿者下沉基層。指導(dǎo)各級志愿服務(wù)站點吸納屬地報名的志愿者，合理調(diào)配人力，科學(xué)設(shè)置崗位和工作強度，鼓勵志愿者就近就便開展志愿服務(wù)。

三是進一步做好志愿者保障激勵工作。為志愿者配備必要防護措施，告知志愿者權(quán)利義務(wù)和激勵保障措施。市志愿者協(xié)會已協(xié)調(diào)中國人壽保險股份有限公司上海分公司，為疫情防控志愿者免費提供最高賠付50萬元的“守護志愿者”特定保險。志愿者還可在線申領(lǐng)“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服務(wù)證書”。及時回應(yīng)基層訴求，把物資及時發(fā)放到一線志愿者手中。廣泛宣傳志愿者的暖心感人故事，讓志愿者精神深入人心。

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