近日，上海市精神文明建設(shè)委員會辦公室下發(fā)《關(guān)于通報表揚2021年度上海市志愿服務(wù)先進典型的決定》，表彰了一批2021年度優(yōu)秀個人和先進集體。其中，徐匯區(qū)中心醫(yī)院助盲門診志愿服務(wù)隊和“做你的眼睛”志愿服務(wù)項目榮獲“上海市志愿服務(wù)先進集體”稱號，上海市養(yǎng)志康復(fù)醫(yī)院（上海市陽光康復(fù)中心）中級社工師王新宇榮獲“上海市志愿服務(wù)優(yōu)秀個人”稱號。

徐匯區(qū)中心醫(yī)院助盲門診志愿服務(wù)隊

上海有視障者近十萬人，就醫(yī)不方便一直是一個長期存在的難題。上海市徐匯區(qū)中心醫(yī)院/復(fù)旦大學(xué)附屬徐匯醫(yī)院成立全國首家助盲門診，并打造了一支專業(yè)的助盲門診志愿服務(wù)團隊，致力于為視障患者解決就醫(yī)難題。醫(yī)院是首批獲得“上海市志愿者服務(wù)基地”“醫(yī)務(wù)社工試點醫(yī)療機構(gòu)”“上海市社會工作示范創(chuàng)建單位”和“上海公益基地”的醫(yī)療機構(gòu)之一。

助盲門診志愿服務(wù)隊發(fā)揮專業(yè)團隊的力量，通過“智能醫(yī)療”“優(yōu)先就診”“服務(wù)能力”“人文醫(yī)療”四大特色為視障人士打造安全、便捷、舒心的“無障礙”就醫(yī)通道，不斷營造殘障人士友好就醫(yī)環(huán)境。

團隊不斷開發(fā)智能醫(yī)療軟件，自主開發(fā)微信公眾號，視障人士只需在平臺上按引導(dǎo)登記就能成功實現(xiàn)就醫(yī)。視障人士還可通過醫(yī)院設(shè)在徐匯區(qū)湖南街道殘聯(lián)的線上診療場所，在志愿者的協(xié)助下，利用視頻在“上海徐匯云醫(yī)院”平臺尋求醫(yī)生和專家實現(xiàn)遠程移動醫(yī)療服務(wù)。不出社區(qū)，便能實現(xiàn)問診咨詢，甚至送藥上門。

團隊進一步暢通優(yōu)先診療通道，實現(xiàn)開放科室全覆蓋，確保視障患者在各診室的順暢就診。上海強生出租汽車有限公司也加入助盲志愿服務(wù)團隊，為預(yù)約醫(yī)院助盲門診的視障患者提供出租車服務(wù)，讓視障患者的就醫(yī)之路更加通暢。

團隊持續(xù)提升助盲服務(wù)能力，為了讓助盲志愿者掌握、提升助盲知識與技巧，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，邀請專業(yè)講師進行崗前、崗中培訓(xùn)，增強助盲團隊的團隊凝聚力，打造了一支專業(yè)的助盲志愿服務(wù)隊伍。

團隊堅持深化人文醫(yī)療品質(zhì)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者們?yōu)橐曊匣颊咛峁┮粚σ蝗�程就醫(yī)協(xié)助，患者來院后每一個環(huán)節(jié)都有志愿者悉心陪伴，并提供多類型的便民服務(wù)，關(guān)懷備至。中國東方航空客艙服務(wù)部也加入團隊，也將優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶入醫(yī)院，愛心奉獻提升了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

自助盲門診2019年5月開設(shè)至今，得到了新聞綜合、徐匯有線等多家媒體的關(guān)注和報道，分別在上海市紅十字會和上海市志愿服務(wù)公益基金會立項，成為實務(wù)和研究并重的項目。助盲門診志愿服務(wù)團隊共有132名志愿者參與其中，他們成為眾多視障患者的眼睛，用愛心照亮他們的世界，共服務(wù)視障患者612人次，獲得了廣泛好評。團隊進一步弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神和助殘理念，促進殘障人士健康事業(yè)發(fā)展。

“做你的眼睛”志愿服務(wù)項目

團隊每周組織向公眾開放的視障陪跑體驗式公益活動，與企業(yè)、學(xué)校、體育賽事等開展多樣性合作。通過體育運動、教育、就業(yè)的殘障融合活動，為殘障人士創(chuàng)造融入主流社會的機會，為公眾搭建參與社會公益活動的長期平臺，倡導(dǎo)多元、融合、平等理念，促進無障礙社會發(fā)展。

自2015年1月發(fā)起至今，組織各類公益融合活動620余場，直接參與者近2.5萬人次，服務(wù)時間約10萬小時，引導(dǎo)并初步建立視障陪跑規(guī)范標準，屬全國首創(chuàng)。蘋果、谷歌、迪士尼、螞蟻集團、耐克，上海馬拉松、城市定向賽，市盲協(xié)等以CSR和公益合作形式與藍睛靈建立長期合作關(guān)系。

“做你的眼睛”評為2018-2019年度上海市優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌項目、陸向東評為2018-2019年度上海市優(yōu)秀志愿者；2015年度上海十大“青年影響社會”最具潛力社會組織。

2016-2019年上海坐標城市定向挑戰(zhàn)賽“最佳合作伙伴”；2017年第23屆“藍天下的至愛”晚會，以藍睛靈原型創(chuàng)作《繩上馬拉松》情景劇。

王新宇

王新宇，上海市養(yǎng)志康復(fù)醫(yī)院（上海市陽光康復(fù)中心）中級社工師。她是一名坐在輪椅上的脊髓損傷者，從一位依靠他人照顧的患者和受助者成長為現(xiàn)在的一名志愿者和志愿服務(wù)組織者。她說：“每個人一生中都會遇到困難，我愿意伸出一只手臂，用自己的力量幫他一把�！�

葉子落地了也可以長成一朵小花

2013年，一場意外導(dǎo)致了王新宇脊髓損傷，在志愿者的陪伴下走出了至暗時刻，她對自己說“我就是樹上的一片葉子，風太大被吹落了，但葉子落地了也可以長成一朵小花�！彼�加入了當時的上海市陽光康復(fù)中心蒲公英志愿者服務(wù)隊。因為她曾經(jīng)是一名執(zhí)業(yè)律師，所以發(fā)揮自己的特長，義務(wù)為醫(yī)院患者開展法律咨詢。王新宇不僅自己去做，還發(fā)掘傷友群體中的專業(yè)法律人士，一起為有需要的傷患答疑解惑。一位患者曾說：“在我最迷茫的時候，是新宇幫助了我�！�

王新宇開展法律咨詢服務(wù)

參加宣講團，用生命影響生命

2018年，蒲公英志愿者服務(wù)服務(wù)隊“生命教育宣講團”成立，王新宇成為宣講團成員。她用自己的故事促進殘障與非殘障群體彼此的融合，用生命影響生命，使殘障群體被欣賞、被尊重。她的故事讓人感受到激情、希望、力量和溫暖，對面對生活困頓的人是一種激勵，對未曾經(jīng)歷過重大挫折與失敗的人是一種教育，鼓勵每個人成為“自己”，把生命的愛和光彩展現(xiàn)出來，活出自己生命的價值。

開展生命教育宣講

發(fā)起“暢行無憂”，助力無障礙出行

在醫(yī)院社工崗位上，王新宇發(fā)現(xiàn)脊髓傷友出行的最大困難就是不了解出行途中無障礙設(shè)施情況。于是她發(fā)起“暢行無憂”計劃，發(fā)布《“暢行無憂”倡議書》，號召傷友把自己出行時遇到的無障礙設(shè)施用手機拍下來，添加文字說明無障礙情況，并發(fā)布到微信群中。她希望憑借傷友自己的力量，制作出上海市的無障礙地圖，為殘障人士出行提供參考。2020年9月，“暢行無憂”網(wǎng)頁手機版上線，成為殘障人士查詢和提供信息的即時性渠道。目前，“暢行無憂”網(wǎng)頁已累計收集信息334條，累計查詢1231次。

推動“暢行無憂”計劃

推動“同伴支持”，幫助脊髓傷友重建生活

由于自身是脊髓損傷者，工作也是為脊髓傷友服務(wù)，王新宇深切地了解脊髓傷友面臨的困境。她所服務(wù)的“希望之家”項目已有十余年的經(jīng)驗積淀。項目運作過程中，傷友自發(fā)形成的“老傷友”帶“新傷友”模式，對促進新傷友適應(yīng)殘障生活，接納殘障身份有積極的作用。王新宇致力于推動“同伴支持”志愿服務(wù)項目開展，將自發(fā)的助人形式專業(yè)化�！巴�伴支持”項目將培訓(xùn)骨干傷友作為支持者，以支持者與傷友“一對一”訪談的形式開展服務(wù)，幫助傷友重新找到生活的樂趣和動力。目前，“同伴支持”項目持續(xù)開展，已經(jīng)累計培訓(xùn)支持者13人，支持傷友65人。

提供同伴支持教育服務(wù)

“志”在于心，“愿”在于行。從受助者蛻變?yōu)橹�人者，王新宇同志在與志愿者伙伴們攜手促進殘障人士平等、全面地融入社會，“愿用”實際行動為了全社會更加和諧美好、“為了共同的未來”貢獻力量。 

（來源：上海殘聯(lián)微信公眾號）

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