疫情期間醫(yī)院閉環(huán)管理，47位病人，只有18位有家屬或護工陪伴，留守在科室的醫(yī)護人員、工勤人員只有20人，幾乎清一色都是老年病人，其中3人病重，這樣的情況下，病區(qū)管理怎么做？

這是3月10日金山區(qū)亭林醫(yī)院進入閉環(huán)管理時，內二科病區(qū)面臨的狀況。今天，讓我們以三封病人的感謝信，看看這個團隊是如何交了一份堪稱“滿分”的試卷。

感謝信1

由于不小心將家里帶來的舊塑料盆踩壞了，正擔心晚上怎么洗腳，來了“救星”——兩位護士詢問我是否有困難，迫于無奈向兩位護士提出要求，不料她們熱心周到地幫我買了一只新洗腳盆，晚上又可以洗干凈腳后睡好覺了。小事一樁但以小見大，關心病員實屬可嘉！

感謝信2

我與同一個房間的病友有共同的感受，疫情期間醫(yī)院管理井然有序，讓我們都有一個好的心情。偶然到亭林醫(yī)院看病并住院治療，現(xiàn)在病情大有好轉，也深深體驗到了醫(yī)生們扎實的專業(yè)知識和敬業(yè)的服務精神，護士們的優(yōu)質護理和人文關懷，深表敬意！

感謝信3

3月10日，疫情再度襲來，亭林醫(yī)院暫停門急診，病房內全封閉管理。我愛人是3月9日入住內分泌科的，我親眼目睹著這場沒有硝煙卻聲勢浩大的全民“戰(zhàn)疫”。

留守在病房中的護士挑起了重擔，忙得不可開交，而面對病人時仍是笑臉相對。她們要承擔院內人員的核酸采樣臨時任務，又要做好病房的日常護理工作，對病區(qū)進行消毒，各項工作有條不亂，我們看在眼里，暖在心里。護士長費丹天天在病房里管理協(xié)調；護士曹曉鳳對病人親切和善，對工作一絲不茍；葉吻雨、吳婷婷、薛莉麗等等工作認真，都是好樣的，她們的形象將永遠留在我們的腦海中。

內分泌科45床的病人患有糖尿病，還有胃出血，但大家并不放棄，醫(yī)生還到衛(wèi)生間查看他的大便，在醫(yī)護人員的精心治療下，現(xiàn)在胃出血也好轉了。3月13日，正當吃晚飯時，我愛人突然頭暈，差一點倒地，張醫(yī)生獲悉后，立即放下碗筷，到病房里來查看情況……

內分泌科的工勤師傅們也兢兢業(yè)業(yè)，一早就各處消毒，嚴守大門，為病人倒水等，總之，病房內一切正常，病人們心情放松，病情也很快好轉。護士吳婷婷還教我們和家人視頻溝通，免得家人掛念，真是我們的貼心人。她們不顧小家顧大家，使我們十分感動，謝謝你們，你們辛苦了！也感謝醫(yī)院領導培養(yǎng)、教育了如此優(yōu)秀的工作者！

“醫(yī)院通知閉環(huán)管理的時候我們都心頭一緊，所有人都不能離開醫(yī)院，已經(jīng)打包好行李的老人們不能回家了，怎么辦？”護士長費丹坦言，當時大家也是一陣慌亂，老人們會擔心焦慮嗎？病房會亂起來嗎？

內二科的醫(yī)護人員們一致認為，優(yōu)質護理、嚴謹治療不能斷，要在保證安全的基礎上，更加提升服務，讓老人們心情愉悅地度過這段特殊時期。于是，一大波“特殊服務”在大家的建議和日常磨合中完善：打個平安電話迅速穩(wěn)定了老人們的情緒，為他們購買生活用品、充電話費、聯(lián)系家人、運送家人的愛心物資……

愛是雙向的，內二科的老人們看在眼里，非但沒有說一句抱怨的話，每次核酸采樣都積極配合，口罩戴得嚴嚴實實，一米線堪稱模范遵守。每次做治療后，老人們都會說一聲“弟弟妹妹們，你們也不容易，我們一起加油！”有的老人還會拉住醫(yī)護人員，非要塞上個橘子才肯“放人”。

內二科的醫(yī)護人員們一致表示：“與其說我們給了他們溫暖和安心，不如說是他們的理解與支持給了我們莫大的鼓勵，將有些焦慮的我們溫暖治愈，讓我們躁動的心趨于平靜！”

（來源：i金山）

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