今天3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，原定紀(jì)念“3·15”的活動(dòng)因現(xiàn)階段疫情防控要求改為線(xiàn)上進(jìn)行。虹口區(qū)消保委以直播視頻訪(fǎng)談的形式開(kāi)展本次活動(dòng)�；顒�(dòng)主題為“公平守正 安心消費(fèi)”。

虹口區(qū)人民法院、虹口區(qū)人民檢察院、虹口區(qū)司法局、市消保委保健辦、上海中藥行業(yè)協(xié)會(huì)、工商銀行虹口支行、黃浦郵政管理局等單位的嘉賓和專(zhuān)家在直播室與消費(fèi)者共話(huà)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)。直播內(nèi)容分兩部分。

第一部分： 消費(fèi)熱點(diǎn)解讀

直播間邀請(qǐng)了虹口區(qū)人民法院黃凱、虹口區(qū)人民檢察院李琳、虹口區(qū)司法局虞吉等嘉賓。消費(fèi)熱點(diǎn)解讀，涉及新興消費(fèi)、未成年人消費(fèi)和老年消費(fèi)話(huà)題，通過(guò)真實(shí)案例為廣大消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，指點(diǎn)迷津。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，嘉賓為我們解讀了一起由消保委通過(guò)訴調(diào)機(jī)制解決的實(shí)際案例：“19.9特價(jià)寫(xiě)真變上萬(wàn)天價(jià)”；由案例引申開(kāi)，從預(yù)付卡消費(fèi)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，到消費(fèi)者如何自我保護(hù)、拒絕“低價(jià)引流”的陷阱，向消費(fèi)者提供了有效而實(shí)用的維權(quán)途徑和建議。

虹口區(qū)消保委提醒您：

拍攝攝影寫(xiě)真消費(fèi)者時(shí)應(yīng)該選擇信譽(yù)度高、口碑好的商家。雙方應(yīng)先簽訂協(xié)議，再進(jìn)行付款和拍攝，尤其是對(duì)“低價(jià)”、“特惠”這類(lèi)套餐，留一個(gè)心眼。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)充分考慮到自身的消費(fèi)水平，保持理性消費(fèi)，超過(guò)心理預(yù)期時(shí)，勇于說(shuō)不，敢于拒絕，切莫涉及金融貸款，提高自我保護(hù)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀。

有關(guān)未成年人游戲充值、網(wǎng)絡(luò)打賞等產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛越來(lái)越多。通過(guò)直播我們了解到，目前相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也出臺(tái)了響應(yīng)的監(jiān)管措施，例如賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)、防未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷、網(wǎng)絡(luò)管控等，包括由最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》也將與今日3月15日正式施行，為此類(lèi)糾紛解決在司法層面提供了有力的依據(jù)。

虹口區(qū)消保委提醒您：

廣大家長(zhǎng)，作為未成年人的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)孩子的引導(dǎo)、監(jiān)督，并應(yīng)保管好自己的手機(jī)、銀行卡密碼，防止孩子用來(lái)綁定進(jìn)行大額支付。網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，依法處理因未成年人實(shí)施與其年齡、智力不相符的支付行為所引發(fā)的糾紛。！

強(qiáng)化特殊群體的保護(hù)，是實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平的有效途徑，既要推進(jìn)基礎(chǔ)性、普惠性、兜底性的民生保障供給，也要強(qiáng)化對(duì)特殊群體的保護(hù)，除了前面提到的未成年人，其實(shí)老年人也常常是在消費(fèi)糾紛中處于弱勢(shì)群體。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流，我們分析了老年人消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)、套路和消費(fèi)心理，對(duì)如何規(guī)避該類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提出了建議和意見(jiàn)。

虹口區(qū)消保委提醒您：

作為老年消費(fèi)者，不要貪小，不要輕信一些陌生人的話(huà)或不實(shí)的信息宣傳，不要輕易參加一些體驗(yàn)式促銷(xiāo)。力所能及的學(xué)習(xí)一些科學(xué)知識(shí)，樹(shù)立正確養(yǎng)生觀，合理安排晚年生活，凡是出大錢(qián)消費(fèi)的時(shí)候，多長(zhǎng)一個(gè)心眼，切勿成為各種消費(fèi)騙局的犧牲品。

第二部分：日常消費(fèi)實(shí)用小貼士

直播間邀請(qǐng)了上海市保健辦特聘中醫(yī)專(zhuān)家盛昭園、上海中藥行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家葉愈青、中國(guó)工商銀行虹口支行資深財(cái)富顧問(wèn)朱哲君以及黃浦郵政管理局局長(zhǎng)陸人宇，結(jié)合當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)，提供了日常實(shí)用的消費(fèi)知識(shí)。

去年11月，由市消保委和上海中藥行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，聯(lián)合上海上藥神象健康藥業(yè)公司等本市野山參主要品牌企業(yè)，共同起草了《上海野山參質(zhì)量規(guī)格團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，這是本市首個(gè)從消費(fèi)者需求端制定的《野山參質(zhì)量規(guī)格團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，已于去年11月7日正式發(fā)布，今年下半年將全面實(shí)施。

直播現(xiàn)場(chǎng)，中藥行業(yè)協(xié)成員葉愈青老師和上海市消保委保健辦特聘中醫(yī)專(zhuān)家盛昭園老師針對(duì)如何科學(xué)辨別野山參及野山參日常應(yīng)該如何服用等問(wèn)題展開(kāi)科普，為消費(fèi)者提供科學(xué)指引。

隨著中國(guó)金融、通信業(yè)的快速發(fā)展，虛假信息詐騙犯罪屢見(jiàn)不鮮，給消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的損害。中國(guó)工商銀行虹口支行資深財(cái)富顧問(wèn)朱哲君通過(guò)對(duì)真實(shí)案例解讀，揭露了不法分子借助于手機(jī)、固定電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)通信等工具和現(xiàn)代的網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的非接觸式的詐騙手段，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的防范、識(shí)別意識(shí)。

當(dāng)下，上海的疫情防控形勢(shì)有所反復(fù)，非常時(shí)期，很多人在收快遞時(shí)都或多或少有所擔(dān)心，病毒會(huì)通過(guò)快遞傳播嗎？取快遞時(shí)需要注意些什么？現(xiàn)場(chǎng)，黃浦郵政管理局局長(zhǎng)陸人宇介紹了收發(fā)快遞的“28字口訣”。同時(shí)讓我們解到，在疫情防控的高壓態(tài)勢(shì)下，郵政快遞業(yè)在生產(chǎn)處理過(guò)程中將進(jìn)行嚴(yán)格的消毒措施，很大程度上阻止了疫情的擴(kuò)散，為消費(fèi)者打消了很多疑慮和擔(dān)心。

3·15當(dāng)天，虹口區(qū)消保委還通過(guò)視頻直播的方式，正式發(fā)布了《2022年虹口區(qū)便民服務(wù)手冊(cè)》。

今后，虹口區(qū)消保委也將繼續(xù)認(rèn)真履行法律職責(zé)，發(fā)揮公益性社會(huì)組織平臺(tái)的作用，匯聚各方維權(quán)力量，強(qiáng)化消費(fèi)公平共識(shí)，為夯實(shí)消費(fèi)公平基礎(chǔ)，推動(dòng)社會(huì)公平貢獻(xiàn)力量。

（來(lái)源：上海虹口門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）

分享讓更多人看到