疫情防控是上海當前的頭等大事。連日來，全市各區(qū)、街鎮(zhèn)、居村委齊心抗疫，在具體實戰(zhàn)中不斷探索優(yōu)化防疫措施，力爭做到反應(yīng)更迅速、運轉(zhuǎn)更高效、執(zhí)行更有力。昨天，普陀區(qū)在全市率先上線了“隨申辦”一鍵申領(lǐng)“居家管控證明”服務(wù)，從接到居民訴求到最終應(yīng)用落地，只用了不到24小時。

3月11日中午12點多，普陀區(qū)石泉路街道和平居民區(qū)黨總支書記陳西雅接到了一通居民的電話。

陳西雅：“這個男孩子因為自身的原因找工作有些困難，前段時間好不容易找到了一份工作，封樓之后就非常的緊張，他說老板會不會不要我？”

為了讓老板相信自己，這名叫小葛的居民希望能盡快拿到一份帶公章的隔離證明�？捎捎诋敃r居民區(qū)所有干部都撲在防控一線，許多事情都是刻不容緩，這個訴求很難被立刻接單。

陳西雅：“他差不多每隔10分鐘就來問一次�！�

來不及處理，但居民交到手里的事一定要辦。于是陳西雅第一時間將小葛的迫切通過微信工作群上報給街道，消息一發(fā)出，就引來了屏幕另一端的街道辦事處副主任周晶的注意。實際上最近幾天，隨著封控樓宇的增加，相似訴求越來越多，周晶意識到當下不能再靠傳統(tǒng)的方式一張張開具紙質(zhì)證明了。

周晶：“幾千個居民可能都需要這樣一個證明，人員力量是很緊張的�！�

借助數(shù)字化手段，探索全新線上申辦服務(wù)。周晶和街道主要領(lǐng)導(dǎo)商量后決定，接下這根接力棒。決心有了，可操作路徑并不是很清晰，于是周晶快速聯(lián)系了分管一網(wǎng)通辦工作的普陀區(qū)府辦副主任李韻皎和幾個居民區(qū)書記一起來“答題”，集思廣益之下，很快就找到了解題思路。

周晶：“首先要有一個居民能夠廣泛接受的平臺，那么這個平臺非‘隨申辦’莫屬，其次就是用數(shù)字化的形式實現(xiàn)自動的審核，一旦有申請?zhí)峤唤鼇�，我們系統(tǒng)自動做比對，姓名、身份證號碼、地址比對無誤，就可以自動出具證明�！�

將想法向上級匯報之后，區(qū)府辦會同街道正式做出決定，向市政府辦公廳申報在“隨申辦”開通“居家管控證明”公共服務(wù)事項，而此刻距離小葛的那通電話只過去了1個小時。溝通可行性方案、理清流程形成操作路徑、快速準備上報材料……2個小時后，“接力棒”遞到了市政府辦公廳。李韻皎回憶說，審批速度遠遠超出預(yù)期。

李韻皎：“這個事項與今年市府辦公廳主推的‘免申即享’服務(wù)功能一拍即合，大力支持下，短短五分鐘就給予了審批上線�！�

拿到審批后，會同技術(shù)保障部門緊急會商，從全區(qū)層面進行頂層設(shè)計，統(tǒng)一制定證明模板、統(tǒng)一確定開具規(guī)則、統(tǒng)一開發(fā)服務(wù)平臺，統(tǒng)一數(shù)字化賦能，連續(xù)10小時奮戰(zhàn)，最終于次日凌晨2點完成所有事項開發(fā)，進入最終測試階段。12日上午11點，全市第一張正式通過“隨申辦”一鍵申領(lǐng)的“居家管控證明”出爐了。

打開“隨申辦”進入普陀服務(wù)專區(qū)，點開“居民管控證明”開具頁面，不用手動輸入任何個人信息，系統(tǒng)就會自動識別身份，出具證明，全程不到30秒。

李韻皎：“所有的數(shù)據(jù)都歸集到大數(shù)據(jù)中心這個資源平臺，這也就規(guī)避了數(shù)據(jù)安全的風險問題。后續(xù)我們還將進一步探索拓寬長三角一體化的功能應(yīng)用，比如讓我們普陀轄區(qū)內(nèi)的長三角戶籍外賣小哥不用回家鄉(xiāng)就能辦理更多的政務(wù)服務(wù)事項�！�

小葛也完全沒有想到平凡的自己會間接促成這樣一件有意義的大事�；蛟S小葛不會知道，他的這通電話所促成的這個結(jié)果看似偶然，實則更是一種必然。當下，“以人民為中心”的辦事作風早已扎根于黨員干部的心中，上海多年不斷打磨完善的“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)和“高效辦成一件事”的理念更是深植于城市血脈，而這都必將使越來越多普通人的訴求被更多關(guān)注，將他們的“想法”變成“辦法”，最終成為腳踏實地的“做法”。 

（來源：上海普陀微信公眾號）

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