口述人：

許文，居住于曹楊七村，2020年任曹楊公園園長(zhǎng)。

口述實(shí)錄：

“小時(shí)候是曹楊公園的游客，沒(méi)想到長(zhǎng)大后變成了園長(zhǎng)”

我爺爺奶奶是在曹楊七村這邊住，所以從小我就生活在這里，周末經(jīng)常去曹楊公園玩，沒(méi)想到長(zhǎng)大以后，會(huì)成為曹楊公園的管理方。

曹楊公園是1954年建成對(duì)外開(kāi)放，也是普陀區(qū)第一個(gè)在新村內(nèi)的公園。曹楊公園的附近大都是老小區(qū)，有的居民思想也比較固化。源園居委會(huì)派過(guò)來(lái)一批固定的志愿者團(tuán)隊(duì)，每天有4位到6位志愿者過(guò)來(lái)協(xié)助我們公園管理方更和諧的管理公園，他們都是義務(wù)服務(wù)的。

曹楊公園門頭照

他們?cè)谄渲芯推鹆藵?rùn)滑劑的作用，協(xié)助我們和一些游客做及時(shí)的溝通。我們和居委會(huì)一直有積極的溝通，比如人員有變動(dòng)的話就會(huì)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，相當(dāng)于一個(gè)黨建聯(lián)動(dòng)。有時(shí)居委會(huì)要舉辦活動(dòng)，也會(huì)通過(guò)上級(jí)部門下達(dá)給我們，然后我們協(xié)調(diào)場(chǎng)地布置之類，參與活動(dòng)。

為更好管理公園，作為公園管理方，我們每周二都會(huì)有園長(zhǎng)接待日，在公園門口答疑解惑，比如說(shuō)居民養(yǎng)花的問(wèn)題，我就給他們分享如何養(yǎng)花；或者對(duì)公園有什么建議，居民跟我們反映。如果是我職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的當(dāng)時(shí)我就承諾落實(shí)問(wèn)題；如果不能解決我把他們問(wèn)題反應(yīng)至綠化局，然后由綠化局在做相關(guān)協(xié)調(diào)再進(jìn)一步改進(jìn)。

居民在曹楊公園開(kāi)展群文活動(dòng)

從根上說(shuō)，曹楊公園屬于社區(qū)公園，等于一個(gè)微型的小社會(huì)，什么樣的游客都有。不過(guò)平時(shí)游客主要還是以老年人居多，周末時(shí)小孩和家長(zhǎng)會(huì)多一點(diǎn)。也正是這樣，每天都會(huì)有游客把東西掉在公園。因此，每周二我們也會(huì)做失物招領(lǐng)，如水杯、鑰匙、銀行卡、交通卡等遺物，我們會(huì)準(zhǔn)備些資料先確認(rèn)再讓失主認(rèn)領(lǐng)，這是一個(gè)很細(xì)節(jié)又很長(zhǎng)期的工作。

我們很多工作都是從小細(xì)節(jié)入手，比如鋪草墊子、公共廁所水管防凍、清香劑、免費(fèi)的手紙等等把居民和我們有機(jī)地串聯(lián)在一起。因?yàn)榻衲晏鞖庀啾纫酝�冬天是比較冷的，我們就提供防滑草墊，以防路面結(jié)冰，游客進(jìn)入公園摔倒以及臨水維護(hù)，就是便民利民防止不必要的意外發(fā)生。

曹楊公園的一點(diǎn)點(diǎn)變化我都是看得到的。在我兩三歲的時(shí)候，周末能到曹楊公園玩一天，當(dāng)時(shí)公園進(jìn)門右手邊都有碰碰車、輪船、小飛機(jī)、小火車什么的，但是收費(fèi)的，到后來(lái)慢慢就變成免費(fèi)了。隨著時(shí)代變化，這類游玩設(shè)施在公園也就淘汰了，不太符合公園現(xiàn)在的定位�，F(xiàn)在增加了像滑滑梯這樣簡(jiǎn)易的設(shè)施，盡可能為小朋友提供一個(gè)游玩的場(chǎng)所。

曹楊公園兒童游樂(lè)場(chǎng)

現(xiàn)在的曹楊公園，園外有曹楊環(huán)浜流，園內(nèi)有蓮花池、亭子、茶室、步廊、籃球場(chǎng)、草坪等，公園的設(shè)施配套現(xiàn)在也很完善，為方便特殊人群，2020年我們新增了母嬰室。

與此同時(shí)，我也有了一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，從小是以游客身份進(jìn)來(lái)玩耍的，轉(zhuǎn)變?yōu)楣珗@管理方，身份的的轉(zhuǎn)變我也在慢慢的熟悉當(dāng)中。

可能每個(gè)崗位看到的問(wèn)題不一樣，以前作游客的時(shí)候，因?yàn)榻嵌炔灰粯�，總�?huì)覺(jué)得公園那個(gè)地方做的不夠好，現(xiàn)在很有代入感。如果有游客反映問(wèn)題，我就會(huì)以游客的角度再通過(guò)管理方的角度，幫他緩和一下。

游客各種各樣的訴求都有，因?yàn)槲业纳矸荼容^特殊，也使得我能以不同角度來(lái)幫他們處理。因?yàn)槟阏驹谟慰偷慕嵌瓤吹絾?wèn)題，與站在管理方角度看待的問(wèn)題其實(shí)是兩個(gè)概念。游客大多都是以自己利益為主希望得到妥善解決，作為管理房是要統(tǒng)籌考慮，不是說(shuō)游客向上反映的問(wèn)題馬上有回復(fù)，都是要走流程的，是需要一個(gè)過(guò)程的。我們管理方也相當(dāng)于是起到了一個(gè)潤(rùn)滑劑的作用。

曹楊新村的變化，我也是一天天看著的，現(xiàn)在附近居民的生活水平和生活環(huán)境都有所改善，看病有中心醫(yī)院，購(gòu)物有各種各樣的超市，就不需要跑很遠(yuǎn)的地方，基本上所有生活的必要條件，它都是創(chuàng)造得很好，配套設(shè)施也比較完善，整個(gè)社區(qū)就是像家一樣。

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