口述人：

徐志敏，原曹楊商場黨委書記，從小生活在曹楊，工作在曹楊。

刁金門，原曹楊商場經(jīng)理，退休后擔(dān)任曹楊新村街道花溪園蘭花大樓業(yè)委會主任。

口述實錄：

“曹楊商場曾經(jīng)是曹楊人心中的‘中百一店’”

徐志敏：我是1987年9月調(diào)到曹楊商場擔(dān)任黨委副書記兼副經(jīng)理，一年后擔(dān)任黨委書記直到2007年我57歲退休。

我是1953年搬進曹楊新村，在這里上學(xué)工作，看著曹楊的發(fā)展而成長起來的，所以對曹楊新村是有感情的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)我到曹楊商場工作后我一口答應(yīng)，當(dāng)時就下決心要把自己最好的年華奉獻給曹楊。

曹楊商場最早叫曹楊新村工人消費合作社，1952年跟著曹楊一村配套建立，那時候面積只有106.5 平方米，職工也只有30人左右。主營食品、棉布、土產(chǎn)雜貨、米等貨品，擔(dān)負著曹楊新村地區(qū)日常購買。

1952年8月，曹楊新村居民在合作社購買衣料

曹楊商城前身--蘭溪合作商店

進入80年代，市場開放了，老百姓的生活水平也逐步提高，曹楊新村商店為應(yīng)對市民需求，由低檔的吃、穿、用逐步向中高檔發(fā)展，售賣的商品有了手表、相機、縫紉機、黃金首飾、服裝、食品、家電等，花樣品種豐富，越來越像一家大中型百貨公司。

曹楊商城舊照

我們商場的宗旨是顧客第一、服務(wù)第一、信譽第一。不僅服務(wù)態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量也有保障。同時商場引進上海各大知名品牌，不管是吃的用的穿的，不出曹楊就能買到上海所有名牌產(chǎn)品。

那時我們是上海西北片最大的百貨公司，許多人從江蘇過來，到上海第一站就是來曹楊商場。最熱鬧的是過年前，許多農(nóng)村本地人領(lǐng)到了分紅，就從江橋、封浜等地趕來，買服裝、年貨，其中黃金首飾銷量最好。

每年我們會開居民代表座談會，一是感謝曹楊居民對我們商場的支持，二是聽取居民對我們的要求和建議，加強改善我們的服務(wù)和商品。

我們培養(yǎng)了一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范員，他們也成為了我們曹楊商場的形象大使，一張張移動的名片。比如電視機顧客的知音周口興，風(fēng)雨無阻上門為客戶裝電視、調(diào)試電視，并教顧客如何使用。還有問病買藥當(dāng)參謀的許佩芳，色彩搭配知性服務(wù)的許月芬，黃金有價情無價的畢咪曼，他們都是把顧客當(dāng)親人當(dāng)朋友來接待，不推薦貴的，只推薦合適的產(chǎn)品給到顧客。顧客買的滿意買的開心自然就成了回頭客，還介紹更多的朋友來商場購物。

針對曹楊新村的老年人，商場也做了很多人性化的服務(wù)。比如商場職員與曹楊一村困難老勞模居民結(jié)對子。他們因為年紀(jì)大，而且沒有子女照顧，他們所有的需求，我們都有回應(yīng)。上門修理家電、逢年過節(jié)上門慰問送關(guān)懷等等，十幾年下來就像親兒子一樣。前幾年有位老勞模去世，最后是由結(jié)對子的職工為他送終，我們知道這消息都很感動。還比如敬老節(jié)，曹楊商場組織20人的小分隊在街道設(shè)立專柜，為老人免費提供修鐘表、理發(fā)、裁剪衣服等服務(wù)。

居民們對曹楊商場也十分愛戴，稱曹楊商場就是曹楊地區(qū)的“中百一店”。1990年曹楊商場發(fā)生了一場火災(zāi)，有居民痛哭零涕，看到這么好的商場著火了覺得很難過。很多居民過來幫我們清場，還幫我們捐款，讓我們早日恢復(fù)營業(yè)。我們怎么能要他們的錢呢，但是這片心意真的讓我們很感動。所以我們后來就有了一句口號：“厚愛難相忘，回報無盡日”。我們奮戰(zhàn)了一個月，日日夜夜，在最快的時間內(nèi)恢復(fù)營業(yè)。

刁金門：我是1966年畢業(yè)之后調(diào)到曹楊，在曹楊商場經(jīng)理室工作，現(xiàn)在是曹楊花溪園蘭花大樓居民。

曹楊商場最早只有一百平米，位置在曹楊一村，就一個小平房。隨著曹楊二、三、四、五、六村如火如荼地建設(shè)，越來越多居民遷入。1953年，合作社大門市部在曹楊四村165號開業(yè)，商品品種增加到1600種，可擔(dān)負起11000戶45000人次的居民的日常購買。

1956年合作社轉(zhuǎn)變?yōu)閲鵂I企業(yè)，劃歸上海市綜合貿(mào)易公司，由此更名為上海市綜合貿(mào)易公司曹楊新村商店，增加了百貨、糖果、水果、鞋帽、文具、西藥、煙皂、家具等商品，種類達到3000多種。

曹楊新村商店建成后雖然也有過翻新改造，但看著生意越來越紅火，原來的老店已經(jīng)不能滿足改革開放后的新需求了。1981年，百貨大樓的籌建計劃開始提上日程， 9月份，來華訪問的美國總統(tǒng)卡特及其夫人一行也來到曹楊新村商店參觀。這是份很大的榮譽，我們商場也更加堅定了要把商場辦好的決心。

1985年，大樓擴建工程竣工，商店增加到五層樓，面積達到6900平方米。同年9月，上海市第三次名牌產(chǎn)品評銷會在這里舉行，進一步打響了商場知名度，商場趁熱打鐵選在9月28日正式開張營業(yè)，并更名為上海市曹楊商場。

曹楊商城內(nèi)部格局

雖然曹楊商場只是地區(qū)性商業(yè)中心，但1985年改造后，規(guī)模已名列全市第三，僅次于南京東路上的市百一店和華聯(lián)商廈，服裝、鞋帽等一些單項商品的年銷量可名列全市前十名。

1995年，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的大潮中，曹楊商場正式轉(zhuǎn)制為股份制企業(yè)，所有職工都能入股。2003年，商城再一次進行擴建，面積達到32500平方米，仍保持著不錯的客流量。即使面積擴大了，但每到過年辦促銷活動時，還是人山人海，經(jīng)過走道，大家都要側(cè)著身過。

我也算是見證了曹楊商場的這么多變化，感覺非常的榮幸。

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