隨著上海各家閉環(huán)管理醫(yī)院的逐步開放，市民們心里懸著的石頭也慢慢落了地。11月27日上午，同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院發(fā)布公告，正式結(jié)束閉環(huán)管理，全面恢復(fù)各項診療服務(wù)，本周六、周日增開全部門診。同時，醫(yī)院發(fā)布公開感謝信，感謝社會各界在醫(yī)院閉環(huán)管理期間給予大力的支持、幫助和理解。在閉環(huán)結(jié)束后的首個周末，面對市民恢復(fù)就診的迫切需求，同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院全力以赴，全院上下以飽滿的精神狀態(tài)，為市民提供全方位的診療服務(wù)。

在閉環(huán)管理期間，解除閉環(huán)的相關(guān)工作已經(jīng)緊鑼密鼓地部署。同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院高度重視閉環(huán)解除工作，要求全院各部門再接再厲，保持戰(zhàn)斗狀態(tài)不松懈。各防控組落實籌備、展開行動，為醫(yī)院恢復(fù)醫(yī)療工作提供保障。

門急診辦公室提前行動，逐一與相關(guān)科室協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)并確認(rèn)，保障了閉環(huán)結(jié)束后門診全開全覆蓋。醫(yī)技科室增加力量積極應(yīng)對，檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科合理調(diào)配資源，提高工作效能，在滿足住院、急診患者及時治療和手術(shù)的同時，為門診就診患者提供及時診斷服務(wù)，市民因周五停診未完成檢查需求，在周末及時得到了滿足。門診預(yù)約中心主動增派人手，協(xié)助部分市民關(guān)于預(yù)約改期相關(guān)工作。醫(yī)院核酸檢測采樣點增設(shè)采樣窗口，開展24小時核酸檢測服務(wù)，讓市民可以快速便捷地完成采樣工作，周末共完成核酸檢測采樣3042人次。

醫(yī)院社工部與志愿者團(tuán)隊保持了密切溝通，在解除閉環(huán)后，志愿者第一時間到崗就位，迎接來院就診的市民。社工部按計劃至院區(qū)各重點區(qū)域定時巡查，了解市民就診排隊情況，根據(jù)擁擠程度調(diào)配或增派志愿者，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時報告相關(guān)部門處置。同時，落實對來院協(xié)助工作的志愿者進(jìn)行身體狀況的一日一報，確保志愿者在健康安全的情況下開展服務(wù)。

針對手術(shù)取消和延遲的患者，醫(yī)務(wù)處積極協(xié)調(diào)麻醉、手術(shù)室和臨床科室加班加點，科學(xué)排期，周末將因閉環(huán)延誤的擇期手術(shù)86臺次全部完成。醫(yī)院建立出入院工作快速通道，有序合理地安排辦理出院流程，周末共安排出院359人次，收治入院221人次，有效地解決了出院患者滯留問題，同時保障了入院患者的正常流程。各科室組織精干力量成立救治團(tuán)隊，及時救治在院危重患者。血透病人的協(xié)調(diào)和安置也是醫(yī)院閉環(huán)管理中重要的一環(huán)，在解除閉環(huán)后，血透治療團(tuán)隊堅守崗位，周末共完成血透90人次，CRRT6人次。

為配合醫(yī)院恢復(fù)正常診療工作，醫(yī)院信息處即時響應(yīng)，對門診排班、公眾號、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等功能進(jìn)行開放和相應(yīng)部署，對周日臨時增設(shè)的門診排班信息反復(fù)校對和同步。解除閉環(huán)管理后，醫(yī)院正式啟動線上預(yù)約掛號、門診繳費(fèi)、核酸檢測預(yù)約等功能，信息處安排專人對預(yù)約掛號數(shù)據(jù)進(jìn)行實時觀測，并且與在崗工作人員保持溝通，觀察線上業(yè)務(wù)是否有市民遇到問題。根據(jù)志愿者及相關(guān)部門反饋，及時做好應(yīng)急處理，安排值班人員全天24小時在線值守，為醫(yī)院恢復(fù)診療服務(wù)提供了有力的技術(shù)支撐。

無論在閉環(huán)期間還是閉環(huán)結(jié)束后，同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺持續(xù)開放，市民可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約在線復(fù)診，與專家通過視頻、語音、文字等方式溝通，完成在線續(xù)方，咨詢需求。在解除閉環(huán)管理后，互聯(lián)網(wǎng)同步增加了補(bǔ)充門診。此外，同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還根據(jù)眾多患者的使用反饋不斷升級和優(yōu)化服務(wù)功能，讓患者在疫情期間，足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復(fù)診開藥，將藥品配送到家。

在醫(yī)院本部閉環(huán)管理結(jié)束后，為緩解本部門診壓力，大華門診部延續(xù)開放周末全部門診，加強(qiáng)預(yù)檢和分診人員配置，引導(dǎo)市民及時至各�？凭驮\，減少排隊等候時間。特別在輸液室，周末輸液人次較平時增加100%以上。大華門診積極安排人員隊伍，安排專人負(fù)責(zé)安撫協(xié)調(diào)，連續(xù)作戰(zhàn)，延遲下班，確保所有輸液患者有序完成輸液。本周末共完成輸液300多人次，完成換藥70余例。大華門診部增開皮膚科等多個專科門診，滿足就診市民的醫(yī)療需求。

多舉措并行顯成效。重啟后的首個周末，同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院確保了門急診及各病區(qū)工作的平穩(wěn)過渡，市民的集中就醫(yī)需求得到了充分滿足，為后續(xù)診療工作常態(tài)有序地開展奠定了基礎(chǔ)。(沈玨)

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