作為全市第二批居家環(huán)境適老化改造項(xiàng)目試點(diǎn)街道，虹橋街道自2021年4月正式啟動(dòng)試點(diǎn)工作，截至9月30日，街道已簽約115戶，已完工110戶，市場(chǎng)化率約60%，不僅率先并超額完成了全年目標(biāo)，并且排名全區(qū)首位。

打造全區(qū)首個(gè)“樣板房”，一站式服務(wù)增便利

今年5月，虹橋街道率先打造了全區(qū)首個(gè)居家環(huán)境適老化改造實(shí)景展示體驗(yàn)廳。

展廳內(nèi)既詳細(xì)介紹了居家環(huán)境適老化改造項(xiàng)目的申請(qǐng)流程、補(bǔ)貼政策、改造前后實(shí)景對(duì)比圖，又實(shí)景展示了居家基礎(chǔ)安全包、浴缸改淋浴、廚房等適老化改造場(chǎng)景。這樣一個(gè)“樣板房”一經(jīng)推出，就受到了老年朋友的歡迎�，F(xiàn)場(chǎng)還提供咨詢和申請(qǐng)辦理等服務(wù)，便捷又暖心。

體驗(yàn)廳自開放以來(lái)，累計(jì)接待近300人次，讓老年人在“家門口”就能直觀感受到適老化改造帶來(lái)的專業(yè)、便捷、舒適的服務(wù)。

除了打造“樣板房”外，街道還通過(guò)發(fā)動(dòng)全覆蓋宣傳、開展組團(tuán)式服務(wù)等工作舉措，著力推進(jìn)居家環(huán)境適老化改造項(xiàng)目。

著力市場(chǎng)化，讓適老化改造更有獲得感

“每次走進(jìn)浴室，空間又大又明亮，心情特別舒暢。里面這些專為老人設(shè)計(jì)的設(shè)施非常實(shí)用，感覺非常好！”提到新的衛(wèi)生間，居住于虹東居民區(qū)的鄭倍麗阿姨笑得合不攏嘴。

重新裝修衛(wèi)生間，尤其是敲掉原先淋浴區(qū)的擋水條、安裝無(wú)障礙長(zhǎng)排地漏是鄭阿姨一直以來(lái)的心愿，然而在施工之初，施工方發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間環(huán)境并不符合安裝長(zhǎng)排地漏的施工條件。于是，街道與作為上海市居家環(huán)境適老化改造平臺(tái)承接方的上海地產(chǎn)主動(dòng)介入，積極對(duì)接鄭阿姨需求，敦促施工方調(diào)整施工方案，將淋浴區(qū)地面設(shè)計(jì)成左右相差1公分的緩坡，確保積水可以流走，最終才讓鄭阿姨如愿以償。

其實(shí)，作為上海市居家環(huán)境適老化改造平臺(tái)，從申請(qǐng)、派單、評(píng)估，再到簽約、施工，上海地產(chǎn)除了不斷優(yōu)化工作流程，提高改造效率，讓老人盡早享受到適老化改造的便利外，平臺(tái)也積極發(fā)揮著老年居民與施工方中間的橋梁作用，對(duì)老人的特殊需求進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，對(duì)施工方的施工過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)管，讓老人對(duì)適老化改造放心、安心，滿足老人們對(duì)高品質(zhì)居家生活的期待。

“適老化改造依托市場(chǎng)化運(yùn)作，但作為政府主導(dǎo)部門，我們有監(jiān)管的職責(zé)，因此，在面對(duì)老人各式各樣的需求時(shí)，我們希望和平臺(tái)一起，盡可能滿足老人個(gè)性化要求，讓適老化改造帶給老人更多的獲得感�！焙鐦蚪值婪�務(wù)辦表示。

首次開展“上門回訪”，讓適老化改造細(xì)節(jié)更貼民心

“張爺爺，您對(duì)這次廚房與衛(wèi)生間的整體改造感受怎么樣？您覺得有哪些地方是可以更加完善的？”10月9日，由虹橋街道適老化改造推進(jìn)小組、上海市居家環(huán)境適老化改造平臺(tái)、適老化改造施工方組成的“回訪團(tuán)”來(lái)到安東小區(qū)獨(dú)居老人張爺爺家中，對(duì)完成適老化改造的家庭進(jìn)行上門回訪。

居家環(huán)境適老化改造作為上海市“民心工程”，將在“十四五”期間全面推進(jìn)。據(jù)虹橋街道服務(wù)辦介紹，今年，街道適老化改造項(xiàng)目已順利進(jìn)入收官階段。為了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以保證后期適老化改造項(xiàng)目的順利實(shí)施，街道在全區(qū)范圍內(nèi)首次開展“上門回訪”工作。

據(jù)了解，回訪將圍繞“老人對(duì)適老化改造后的感受度和滿意度”“對(duì)部分適老化產(chǎn)品尤其是智能化產(chǎn)品使用方法的掌握情況與指導(dǎo)”“對(duì)適老化產(chǎn)品和服務(wù)的意見建議”三個(gè)方面開展，以便更全面、精準(zhǔn)地掌握居民需求與反饋，優(yōu)化完善適老化改造細(xì)節(jié)，為社會(huì)老年人提供更方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)。（來(lái)源：上海長(zhǎng)寧）

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