編者按：全面推進城市數(shù)字化轉型，是上�！笆�四五”規(guī)劃確定的重大戰(zhàn)略，也是面向未來塑造城市核心競爭力。未來五年，上海將整體性轉變，推動“經濟、生活、治理”全面數(shù)字化轉型。

治理數(shù)字化轉型，事關新環(huán)境、新能力，重點是以“一網通辦”“一網統(tǒng)管”組成的“兩張網”建設為牽引，著力構建科學化、精細化、智能化的超大城市“數(shù)治”新范式。即日起，上海市經濟信息化工作黨委、上海市經濟信息化委與人民網上海頻道合作，聚焦上海在推進治理數(shù)字化轉型中涌現(xiàn)出的一系列具備標桿示范效應的新理念、新技術、新模式典型范例，打造城市數(shù)字化轉型的上海實踐，開辟提升上海城市軟實力的新賽道，跑出上海產業(yè)和信息化高質量發(fā)展的加速度。

前些日子，第十屆中國花卉博覽會在上海崇明圓滿落幕，為期40余天，吸引了國內外212萬人次前來參觀，亦在中國花博會史上創(chuàng)下多個第一。

疫情常態(tài)化防控的背景下，如何做到每日數(shù)萬人入園卻能有條不紊？幕后工作人員大都知道，在崇明有一塊特別“聰明”的大屏——花博會園區(qū)運營指揮系統(tǒng)，堪稱是整個花博園區(qū)的“神經中樞”和“智慧大腦”�；ú�會的順利舉行，這塊“大屏”功不可沒。

花博會園區(qū)運營指揮系統(tǒng)大屏。圖片均由崇明區(qū)科委提供

智慧花博系統(tǒng)，實現(xiàn)“一屏觀全園、一網管全園”

花博園區(qū)東北部、林風公路園北路路口附近，有一棟不起眼的小樓里，這塊“聰明”的大屏就位于這棟小樓里。走進一樓辦公室，近40個席位上，市場監(jiān)管、城管、城運中心、氣象、綠容等多個部門的工作人員坐得滿滿當當，每個工作人員都緊盯著眼前的電腦。辦公室一面墻壁上安裝了巨大的園區(qū)運營指揮系統(tǒng)大屏，當日預約人數(shù)、在園人數(shù)、各停車場的使用情況、各重要點位的人流密度監(jiān)測等數(shù)據(jù)實時滾動，一目了然。

“這是崇明第一次舉辦這樣大型的國家級盛會，又恰逢建黨百年，對我們來說，挑戰(zhàn)很大，壓力也很大�！钡谑畬弥袊�花博會園區(qū)運營中心副主任范偉峰坦言，從花博會正式開幕前到落幕，他們的團隊緊繃著一根弦，披星戴月，周末無休，堅守在這棟小樓里。

據(jù)其介紹，本次花博會圍繞“應用為要、管用為王、協(xié)同為基”的建設理念，采用的運營指揮系統(tǒng)重點聚焦花博園區(qū)內部管理和運營，匯聚“智慧交通、智慧安防、智慧票務、智慧園區(qū)”等多個子系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)，為指揮中心管理者、相關負責人提供全面的園區(qū)概覽信息，提供園區(qū)內及周邊事件的智能預警，實現(xiàn)園區(qū)運營指揮智能化。

花博管家系統(tǒng)，全量匯聚花博園區(qū)的12345市民熱線、400服務熱線和片區(qū)巡查等渠道的投訴建議案件。

“這個系統(tǒng)打破了原先分割嚴重的局面，可以‘一屏觀全園、一網管全園’�！狈秱シ褰榻B道，大屏整體布局分為左、中、右三大板塊，左側展示園區(qū)最重要的一級指標數(shù)據(jù)及關鍵區(qū)域實時監(jiān)控視頻；中間為地圖區(qū)域，可按不同主題切換；右側展示園區(qū)工作人員和場館指標數(shù)據(jù)及輿情信息。

或許有人要問，這樣一塊“聰明”的大屏，在花博會召開期間，究竟做了哪些具體的工作？下面試舉二三例來說明。

多碼合一，提前篩選，入園有序不擁擠

花博會舉辦期間，國內仍有零星散發(fā)本土病例。疫情常態(tài)化防控之下，無疑給花博會的順利舉辦增加了不少壓力。而位于花博園入口處的檢票閘機，就是一個集身份比對、門票核驗、隨申碼核驗于一體的“幕后英雄”。

為實現(xiàn)閘機上實時快速查驗健康碼，票務管理中心工作人員每天晚上都會提取預約游客信息，利用大數(shù)據(jù)批量驗證隨申碼、核酸檢測、疫苗接種等狀態(tài)，及時將信息推送至現(xiàn)場檢票系統(tǒng)，實現(xiàn)本地快速檢測。

對查出是黃碼或者紅碼的游客，工作人員會及時電話通知游客居家觀察，推遲入園�！半m然這些游客都迫不及待地想來游覽花博園，但是對防疫措施還是非常理解，也愿意配合�！惫ぷ魅藛T表示，對健康碼異常的游客，即使到了現(xiàn)場，檢票閘機也無法通過。

為了趕在花博會開幕前實現(xiàn)預約和檢票的“多碼合一”功能，票務管理中心技術人員經過多個通宵奮戰(zhàn)，成功打通了批量校驗通道，可以將健康碼異常人員提前篩選出來。為了保障大數(shù)據(jù)校驗通道每日能順暢運行，票務管理中心安排了多名技術人員全程保障。截至花博會結束，共檢測游客兩百余萬人次，調用健康碼及疫苗接種等數(shù)據(jù)700余萬次，檢測到異常碼440多人次。

智慧食安，精細監(jiān)管，安心用餐不用等

范偉峰說，這個智慧系統(tǒng)中有一套十分成熟的“智慧食安”模塊，花博園區(qū)內重點區(qū)域、餐飲單位實現(xiàn)了100%“明廚亮灶”，100%接入智慧監(jiān)管系統(tǒng)，市場監(jiān)管人員可實時遠程視頻監(jiān)管。

花博智慧餐飲系統(tǒng)，可實時了解園區(qū)餐飲點位座位、供餐情況。

據(jù)悉，整個花博園區(qū)里有食品經營主體217戶，門店242個，除了固定門店之外，還有一些臨時搭建的場館以及流動餐車分散在各處，給走動式監(jiān)管帶來難點。而且花博會在盛夏季節(jié)召開，中間遇上梅雨季，高溫高濕天氣對食品安全可能造成的隱患也更大。

“智慧食安”通過建立“互聯(lián)網+明廚亮灶”監(jiān)管模式，以人防技防雙向發(fā)力，線上線下協(xié)同監(jiān)管，讓花博會后廚“透明化”。通過人流密度熱力圖的形式展示美食廣場、濱水茶室和花棲堂實時人流密度情況，實時、有序引導游客就餐，提升游客感受度。

智慧氣象，精準預測，天氣變化可應對

花博會舉辦期間，適逢梅雨、高溫天氣，氣象數(shù)據(jù)的收集分析也至關重要。范偉峰介紹，花博“智慧氣象”基于天氣、時間、位置和場景4大要素，提供實時氣象要素預測，逐小時精細化天氣預報，游覽路線精細化保障等服務，實現(xiàn)“一分鐘曉園區(qū)天氣變化，百米級識氣象災害”，賦能花博會精細化運營管理和氣象災害應對。

智慧園區(qū)，方便管理人員實時了解園區(qū)環(huán)境數(shù)據(jù)、水位數(shù)據(jù)等。

6月10日，上海出現(xiàn)入梅后首場暴雨，花博園區(qū)域雨量達35.8毫米。根據(jù)提前預報的天氣信息，園區(qū)各點位工作人員及早準備、嚴陣以待，設置多處排水點，早早配備了多臺水泵，及時向園區(qū)外的水系排水，園區(qū)樹木、店招、設施等檢查加固工作也同步進行。同時，還根據(jù)預案加大了雨衣分發(fā)力度，共向游客發(fā)放1.6萬余件，還安排了6輛電瓶車在室外展園沿路轉運零散游客。由于處置得當，園區(qū)運行平穩(wěn)，未因這場暴雨發(fā)生安全事故。

除此之外，安全監(jiān)管、智慧環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、花博管家等多種場景的融合應用，解決了園區(qū)里遇到的一系列難點問題。在花博園區(qū)常態(tài)化保障過程中，花博指揮中心各管理條線現(xiàn)場值班專員通過指揮系統(tǒng)的事件告警模塊，及時發(fā)現(xiàn)異常事件，查看附近攝像頭確認現(xiàn)場情況后，準確錄入事件信息，快速派發(fā)處置工單，驅動線下應急隊伍快速響應，并將處置結果以圖文形式回傳指揮系統(tǒng)，且在大屏上呈現(xiàn)，由此達到事件快速響應、問題閉環(huán)管理的目的。整套流程處置責任清晰，處置過程和結果全程可跟蹤，充分確保高效執(zhí)行。

而這套智慧系統(tǒng)的運用，不僅將花博園管理得井井有條，也為崇明三島的城市數(shù)字化轉型積累了不少經驗。

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