全面踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念，積極打造國際老年友好城市名片。上海市衛(wèi)生健康委日前召開的“上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)推進(jìn)會”傳出消息：全市已有54家醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，成為上海市首批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　細(xì)化70余項(xiàng)指標(biāo)

　　上海于1979年成為我國首個步入人口老齡化的城市。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，2020年全市人口總數(shù)為2487萬，其中60歲及以上人口581.55萬，占比達(dá)23.4%。2020年，本市居民期望壽命已達(dá)83.67歲。預(yù)計(jì)“十四五”期間，老齡化程度將持續(xù)加深。市委市政府高度重視，積極應(yīng)對人口老齡化帶來的挑戰(zhàn)，以此更好滿足老年人群健康服務(wù)需求。

　　今年年初，市衛(wèi)生健康委啟動“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作”。針對老年群體就醫(yī)遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，市衛(wèi)生健康委梳理形成老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境四大類、70余項(xiàng)具體指標(biāo)。

　　完善規(guī)章制度方面，將對老年人態(tài)度、行為用語等要求寫入職工手冊或行為守則；有社工、志愿者服務(wù)相關(guān)管理制度，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)、陪伴等服務(wù)；建立自我評價和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，開展老年醫(yī)學(xué)、老年護(hù)理、老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培訓(xùn)。

　　就醫(yī)服務(wù)方面，門急診配備老年用品用具、輪椅平車等輔助移乘設(shè)備，方便老年患者借用；標(biāo)識標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)醒目，大小適宜，具有良好的導(dǎo)向性；常態(tài)化疫情防控期間，對無智能手機(jī)或無法出示健康碼的老年患者，配備專用設(shè)備（刷身份證或醫(yī)保卡即可展示健康碼）或提供人工流行病學(xué)調(diào)查等其他健康核驗(yàn)方式；提供多渠道掛號服務(wù)，根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源；設(shè)有人工掛號及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守等。

　　而在老年健康服務(wù)方面，推動老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，開展老年綜合評估和風(fēng)險防范、老年綜合征管理，以及老年�？谱o(hù)理、康復(fù)、臨床藥事、營養(yǎng)、安寧療護(hù)等服務(wù)。針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提供老年人健康管理、慢性病患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等各類公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　今年應(yīng)建盡建明年全面完成

　　市衛(wèi)生健康委要求，全市所有為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)均屬建設(shè)范圍，2021年實(shí)現(xiàn)應(yīng)建盡建，2022年全面完成。更好發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，經(jīng)各區(qū)衛(wèi)生健康委和上海申康醫(yī)院發(fā)展中心推薦，市衛(wèi)生健康委組織專家對首批55家申報(bào)單位進(jìn)行復(fù)核，其中54家達(dá)到本市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，成為本市首批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　54家老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各自打造為老服務(wù)品牌，從細(xì)節(jié)出發(fā)，為老年人就醫(yī)提供更加便捷、省心、方便的就醫(yī)體驗(yàn)。華東醫(yī)院自2012年12月起，社工部便率先在衛(wèi)生系統(tǒng)設(shè)立“互愛”助老志愿服務(wù)站，專門針對就診的空巢、失獨(dú)、殘疾老人提供“一對一”陪診服務(wù)（包括掛號、取藥、交費(fèi)、檢查等），為孤老、殘疾老人及其他就醫(yī)困難老人提供陪診預(yù)約服務(wù)。楊浦區(qū)中心醫(yī)院加強(qiáng)對醫(yī)院內(nèi)無障礙服務(wù)設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)的維護(hù)和完善，從整體上進(jìn)行適老環(huán)境和無障礙設(shè)施的改造和建設(shè)，優(yōu)化病區(qū)的布局和裝飾，充分考慮到老年人的感官、運(yùn)動、智能等方面的需求。同仁醫(yī)院考慮到老年患者出院的行動困難，推出紅帽子服務(wù)隊(duì)“最后100米”服務(wù)，接送老年人直達(dá)交通工具，同時與“申程出行”出租車平臺聯(lián)動，首批安裝長者智慧打車設(shè)備，有效延伸醫(yī)院長者服務(wù)半徑。上海市第二康復(fù)醫(yī)院為方便老年患者的擔(dān)架和輪椅進(jìn)出醫(yī)用氧艙治療艙，采用新型加寬平移門專利設(shè)計(jì)，為老年患者提供了極大便利。金山區(qū)眾仁老年護(hù)理醫(yī)院為老年患者提供就醫(yī)無障礙通行，實(shí)現(xiàn)“一路通”，各個病區(qū)、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)技科和門診部之間，無障礙通道全部連通，所有病床高度下降5厘米等。

　　市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，確保實(shí)現(xiàn)應(yīng)建盡建目標(biāo)之時，還要加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)推廣，切實(shí)提高老年患者的獲得感、滿意度，使廣大老年患者在接受專業(yè)化醫(yī)療服務(wù)的同時，也能感受到老年友善的“溫度”。

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