友誼路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心聚焦“一網(wǎng)通辦”數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景應(yīng)用，以更高效、更便捷、更精準(zhǔn)為目標(biāo)，創(chuàng)新建設(shè)全市領(lǐng)先、寶山首家社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“證碼合一”辦事流程，積極推進傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新結(jié)合，持續(xù)改善居民辦事體驗，提高辦事效能。

一、流程再造更高效

中心建設(shè)“刷證-健康碼實時顯示-綠碼取號（非綠碼不取號）-窗口辦事”的一體化快捷流程辦事場景。通過叫號機等設(shè)備整合，居民只需在叫號機上通過身份證（或社�？ɑ螂S申碼）取號，就能同時完成測溫、亮碼、取號。三件事變成一件事，從1分鐘縮短到1秒，簡化了常態(tài)化疫情防控期間隨身碼校驗方式，幫助老年人解除“數(shù)字鴻溝”，大大優(yōu)化辦事體驗度，提高辦事效能。

二、多種應(yīng)用更便捷

升級后的叫號機除了可以識別身份證，還可讀取社�？ā㈦S申碼等市民常用證件，真正做到了“證碼合一”通行。中心對于退役軍人、優(yōu)撫對象等群體，通過系統(tǒng)自動識別，取號優(yōu)先，辦事優(yōu)先，開啟特色服務(wù)綠色通道。

三、數(shù)據(jù)管理更精準(zhǔn)

政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)從“五個模塊”到“八個模塊”，新增服務(wù)總滿意度、七天員工前五辦理量和月度明星三個模塊，結(jié)合數(shù)據(jù)模塊精細(xì)化，激發(fā)員工辦事積極性，提高綜合受理業(yè)務(wù)能力，提升社區(qū)居民滿意度。

近日，中心還將建立叫號系統(tǒng)對接短信通道，實行無聲叫號，可以通過手機短信實時獲取叫號情況，為更多有需要的居民提供便捷服務(wù)。

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