這位普陀人究竟有啥能耐？提起他，居民都連連點(diǎn)頭……

在宜川路街道泰山一村居委會(huì)，有一位梳著“小辮子”的熱心腸社區(qū)工作者，在調(diào)解鄰里矛盾的第一線，總能看到他的身影，他時(shí)刻準(zhǔn)備著為居民解難題、辦實(shí)事，他就是調(diào)解達(dá)人陳兆根。

陳兆根（左）與居民交流

找準(zhǔn)癥結(jié)，調(diào)解糾紛有一套

陳兆根有著10年的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，他坦言，“選擇這一行，是因?yàn)槲蚁矚g和人打交道，遇到弱勢(shì)群體我盡己所能給予幫助，遇到矛盾糾紛我也能妥善處置�！�

今年1月，陳兆根來(lái)到泰山一村居委會(huì)工作。沒(méi)想到，剛到居委會(huì)報(bào)到，就遇上了一樁鄰里糾紛，憑借調(diào)解工作積累的經(jīng)驗(yàn)，他順利化解了居民“針尖對(duì)麥芒”的矛盾。

小區(qū)一戶三樓住戶的家中漏水，導(dǎo)致二樓住戶天花板滲水開(kāi)裂，二樓向三樓索賠近千元，雙方矛盾愈發(fā)激烈。陳兆根到場(chǎng)后，首先傾聽(tīng)居民訴求，了解雙方的“心結(jié)”。原來(lái)二樓住戶需要更換天花板，但是修理費(fèi)用高，三樓住戶對(duì)索賠金額并不認(rèn)可，現(xiàn)在每天晚上二樓住戶都睡不好覺(jué)。陳兆根表示，“知道了矛盾癥結(jié)，我也找到了切入口做思想工作�！币环矫�，他通過(guò)擺事實(shí)講道理，讓三樓住戶換位思考，理解二樓住戶的難處，承擔(dān)維修費(fèi)用，另一方面尋找熟識(shí)的修理匠幫助二樓居民修理，收取的費(fèi)用也不高，最后天花板更換得“物美價(jià)廉”，也收獲了“兩邊滿意”的結(jié)果。

陳兆根曾經(jīng)在中遠(yuǎn)兩灣城參與群租房整治工作，在協(xié)調(diào)問(wèn)題方面有一套自己的 “法子”，他待人親切，調(diào)解起鄰里糾紛也得心應(yīng)手。居委會(huì)書(shū)記張國(guó)榮總是稱(chēng)贊他：“細(xì)心周到，急居民所急、想居民所想�！标愓赘�表示，這是自己應(yīng)盡的職責(zé)，“張書(shū)記是我們的榜樣，他就像一面鏡子，他常說(shuō)要眼里有活、手腳勤快，要走百家門(mén)、知百家情、解百家憂、暖百家心，堅(jiān)持手機(jī)24小時(shí)在線的為民服務(wù)理念，對(duì)照他的一言一行，我們其實(shí)做得還不夠�！�

排憂解難，把居民當(dāng)親人

為了盡快融入居民區(qū)工作，陳兆根貫徹“丈量工作法”，只要有空就在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠，與居民“話家�！�，很快，大家就對(duì)這位貼心的“小辮子”干部熟悉了起來(lái)。

3月7日周日晚9點(diǎn)21分，“泰一居委會(huì)”工作群里發(fā)布了一段居民家中滲水的視頻，陳兆根看到消息截圖，得知這是一戶獨(dú)居老人，他立馬趕去居民家中支援。

到了現(xiàn)場(chǎng)，陳兆根發(fā)現(xiàn)是廚房漏水問(wèn)題，此前居民撥打物業(yè)維修電話報(bào)修，但物業(yè)人員上門(mén)草草檢查后就離開(kāi)了�？粗�居民愁苦的面容，陳兆根當(dāng)即決定要找出源頭，幫助居民解決漏水難題。他表示，“廚房持續(xù)漏水肯定很不方便，老人的安全也難保障，這問(wèn)題不能拖，如果憑我的能力可以解決，就早點(diǎn)為居民辦妥！”

陳兆根了解到漏水原因源于樓上住戶，于是他立刻前往住戶家中檢查，發(fā)現(xiàn)了漏水的根本原因——下水道被廚余垃圾完全堵死了，水滲漏到了樓下。陳兆根毫不猶豫找來(lái)工具清理。一團(tuán)團(tuán)頭發(fā)絲、發(fā)黑發(fā)臭的食物碎末、各種油污垃圾混合……下水管道內(nèi)的景象不堪入目，還散發(fā)出異味，陳兆根絲毫不怕臟臭，埋頭挖了起來(lái)，時(shí)間一分一秒過(guò)去，下水管道終于通了，水也不漏了，燃眉之急總算解決了。

居民得知陳兆根是居委干部后，對(duì)他的所作所表示敬佩，并連連道謝：“謝謝居委會(huì)這么晚還來(lái)為我解決問(wèn)題！水不漏，我也就安心了！”

陳兆根處理完漏水問(wèn)題回到家已是深夜，他不言辛苦，反而感到欣慰，“有些小事看著不起眼，但對(duì)居民來(lái)說(shuō)就是大事，我做這行就要為居民分憂，盡可能大事化小、小事化了�！�

除了為居民排憂解難，陳兆根還有一項(xiàng)特別的技能——理發(fā)。原來(lái)他曾經(jīng)是一名理發(fā)師，來(lái)到社區(qū)工作后，他堅(jiān)持為有需要的老年人開(kāi)展義務(wù)服務(wù)，獲得了大家的一致好評(píng)。

今年“3·5學(xué)雷鋒”紀(jì)念日，陳兆根為泰山一村老年人免費(fèi)理發(fā)，并給行動(dòng)不便的獨(dú)居老人“上門(mén)理發(fā)”，細(xì)心的他還為保潔阿姨免費(fèi)理發(fā)，他說(shuō)：“平時(shí)都是阿姨為我們服務(wù)，今天也該輪到我為他們服務(wù)了！”那一天，到陳兆根“志愿理發(fā)”攤位的每個(gè)人都帶著微笑離去。

平時(shí)，針對(duì)社區(qū)弱勢(shì)群體和獨(dú)居老人，陳兆根也經(jīng)常提供針對(duì)性服務(wù)，許多爺爺奶奶都對(duì)他豎起大拇指，“小陳，有你在這兒真是我們的福氣！”

解難題、辦實(shí)事、暖民心，陳兆根就是這樣一位不計(jì)得失、熱誠(chéng)奉獻(xiàn)的志愿先鋒，正如他所說(shuō)，“我把居民都當(dāng)自己的親人看待，他們舒心了，我也就放心了�！�

來(lái)源：上海普陀