這位普陀人究竟有啥能耐?提起他,居民都連連點(diǎn)頭……

2021年03月24日16:15  
 

在宜川路街道泰山一村居委會(huì),有一位梳著“小辮子”的熱心腸社區(qū)工作者,在調(diào)解鄰里矛盾的第一線,總能看到他的身影,他時(shí)刻準(zhǔn)備著為居民解難題、辦實(shí)事,他就是調(diào)解達(dá)人陳兆根。

陳兆根(左)與居民交流

找準(zhǔn)癥結(jié),調(diào)解糾紛有一套

陳兆根有著10年的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn),他坦言,“選擇這一行,是因?yàn)槲蚁矚g和人打交道,遇到弱勢(shì)群體我盡己所能給予幫助,遇到矛盾糾紛我也能妥善處置!

今年1月,陳兆根來(lái)到泰山一村居委會(huì)工作。沒(méi)想到,剛到居委會(huì)報(bào)到,就遇上了一樁鄰里糾紛,憑借調(diào)解工作積累的經(jīng)驗(yàn),他順利化解了居民“針尖對(duì)麥芒”的矛盾。

小區(qū)一戶三樓住戶的家中漏水,導(dǎo)致二樓住戶天花板滲水開(kāi)裂,二樓向三樓索賠近千元,雙方矛盾愈發(fā)激烈。陳兆根到場(chǎng)后,首先傾聽(tīng)居民訴求,了解雙方的“心結(jié)”。原來(lái)二樓住戶需要更換天花板,但是修理費(fèi)用高,三樓住戶對(duì)索賠金額并不認(rèn)可,現(xiàn)在每天晚上二樓住戶都睡不好覺(jué)。陳兆根表示,“知道了矛盾癥結(jié),我也找到了切入口做思想工作!币环矫,他通過(guò)擺事實(shí)講道理,讓三樓住戶換位思考,理解二樓住戶的難處,承擔(dān)維修費(fèi)用,另一方面尋找熟識(shí)的修理匠幫助二樓居民修理,收取的費(fèi)用也不高,最后天花板更換得“物美價(jià)廉”,也收獲了“兩邊滿意”的結(jié)果。

陳兆根曾經(jīng)在中遠(yuǎn)兩灣城參與群租房整治工作,在協(xié)調(diào)問(wèn)題方面有一套自己的 “法子”,他待人親切,調(diào)解起鄰里糾紛也得心應(yīng)手。居委會(huì)書(shū)記張國(guó)榮總是稱(chēng)贊他:“細(xì)心周到,急居民所急、想居民所想!标愓赘硎荆@是自己應(yīng)盡的職責(zé),“張書(shū)記是我們的榜樣,他就像一面鏡子,他常說(shuō)要眼里有活、手腳勤快,要走百家門(mén)、知百家情、解百家憂、暖百家心,堅(jiān)持手機(jī)24小時(shí)在線的為民服務(wù)理念,對(duì)照他的一言一行,我們其實(shí)做得還不夠!

排憂解難,把居民當(dāng)親人

為了盡快融入居民區(qū)工作,陳兆根貫徹“丈量工作法”,只要有空就在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠,與居民“話家!,很快,大家就對(duì)這位貼心的“小辮子”干部熟悉了起來(lái)。

3月7日周日晚9點(diǎn)21分,“泰一居委會(huì)”工作群里發(fā)布了一段居民家中滲水的視頻,陳兆根看到消息截圖,得知這是一戶獨(dú)居老人,他立馬趕去居民家中支援。

到了現(xiàn)場(chǎng),陳兆根發(fā)現(xiàn)是廚房漏水問(wèn)題,此前居民撥打物業(yè)維修電話報(bào)修,但物業(yè)人員上門(mén)草草檢查后就離開(kāi)了?粗用癯羁嗟拿嫒,陳兆根當(dāng)即決定要找出源頭,幫助居民解決漏水難題。他表示,“廚房持續(xù)漏水肯定很不方便,老人的安全也難保障,這問(wèn)題不能拖,如果憑我的能力可以解決,就早點(diǎn)為居民辦妥!”

陳兆根了解到漏水原因源于樓上住戶,于是他立刻前往住戶家中檢查,發(fā)現(xiàn)了漏水的根本原因——下水道被廚余垃圾完全堵死了,水滲漏到了樓下。陳兆根毫不猶豫找來(lái)工具清理。一團(tuán)團(tuán)頭發(fā)絲、發(fā)黑發(fā)臭的食物碎末、各種油污垃圾混合……下水管道內(nèi)的景象不堪入目,還散發(fā)出異味,陳兆根絲毫不怕臟臭,埋頭挖了起來(lái),時(shí)間一分一秒過(guò)去,下水管道終于通了,水也不漏了,燃眉之急總算解決了。

居民得知陳兆根是居委干部后,對(duì)他的所作所表示敬佩,并連連道謝:“謝謝居委會(huì)這么晚還來(lái)為我解決問(wèn)題!水不漏,我也就安心了!”

陳兆根處理完漏水問(wèn)題回到家已是深夜,他不言辛苦,反而感到欣慰,“有些小事看著不起眼,但對(duì)居民來(lái)說(shuō)就是大事,我做這行就要為居民分憂,盡可能大事化小、小事化了!

除了為居民排憂解難,陳兆根還有一項(xiàng)特別的技能——理發(fā)。原來(lái)他曾經(jīng)是一名理發(fā)師,來(lái)到社區(qū)工作后,他堅(jiān)持為有需要的老年人開(kāi)展義務(wù)服務(wù),獲得了大家的一致好評(píng)。

今年“3·5學(xué)雷鋒”紀(jì)念日,陳兆根為泰山一村老年人免費(fèi)理發(fā),并給行動(dòng)不便的獨(dú)居老人“上門(mén)理發(fā)”,細(xì)心的他還為保潔阿姨免費(fèi)理發(fā),他說(shuō):“平時(shí)都是阿姨為我們服務(wù),今天也該輪到我為他們服務(wù)了!”那一天,到陳兆根“志愿理發(fā)”攤位的每個(gè)人都帶著微笑離去。

平時(shí),針對(duì)社區(qū)弱勢(shì)群體和獨(dú)居老人,陳兆根也經(jīng)常提供針對(duì)性服務(wù),許多爺爺奶奶都對(duì)他豎起大拇指,“小陳,有你在這兒真是我們的福氣!”

解難題、辦實(shí)事、暖民心,陳兆根就是這樣一位不計(jì)得失、熱誠(chéng)奉獻(xiàn)的志愿先鋒,正如他所說(shuō),“我把居民都當(dāng)自己的親人看待,他們舒心了,我也就放心了!

來(lái)源:上海普陀

(責(zé)編:嚴(yán)遠(yuǎn)、韓慶)
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