上海：春節(jié)期間電影、宅經濟投訴增長

人民網上海2月18日電 （鄔迪）2月18日，上海市消保委公布了2021年春節(jié)長假期間的投訴情況分析。分析指出，從2月11日至2月17日下午15時，上海市各級消保委共受理消費者投訴1266件。其中，服務類投訴占比最多，達743件。

受疫情影響，今年的春節(jié)有更多人選擇就地過年。而除了逛街聚餐，影院觀影也是人們在假期中休閑娛樂的不二之選。隨著消費者的消費熱情被釋放，投訴量也隨之大幅上升。數據顯示，今年春節(jié)長假期間，上海市各級消保委共受理文化娛樂體育類投訴172件，其中，電影票及影院放映類投訴122件，增長較快，消費者反映的主要問題包括購買的電影票無法退款或改簽、誤填信息聯系客服無果、通過平臺購買的電影票無法兌換等。

此外，一些由于就地過年而不得不取消的出游、回鄉(xiāng)、聚會等行程，也產生了一些退訂服務相關的消費糾紛。春節(jié)長假期間，上海市各級消保委共受理餐飲和住宿服務類投訴99件，主要問題集中在消費者提出取消機票、住宿、年夜飯聚餐等訂單后，遲遲未能得到商家合理、明確的處置方案。

上海市消保委還指出，春節(jié)期間的網購服飾、食品及網絡游戲投訴也較為集中。今年長假期間，上海市各級消保委共受理服裝、鞋帽類投訴136件，食品類投訴90件，網絡游戲類投訴45件。