@優(yōu)職大師王芳 | 多變與危機(jī)背景下，要堅(jiān)持做優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)嗎？

王芳

資深人力資源高管

“對(duì)于這個(gè)問題，優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)評(píng)委大師王芳的回答簡(jiǎn)單肯定：當(dāng)然要堅(jiān)持做。但王芳認(rèn)為，要關(guān)注近些年來(lái)職場(chǎng)領(lǐng)域的變化，并基于這些變化去思考優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)，把更多精力放在“如何去做”上。特別是進(jìn)入后疫情階段，激發(fā)士氣、凝聚員工變得尤為重要。只有全力投入的員工狀態(tài)才能為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)做好保障，才能克服種種困難、追趕業(yè)績(jī)，才有可能在壓力下孕育創(chuàng)新和變革迭代的可能。”

王芳認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)會(huì)隨著職場(chǎng)本身的變化，不斷變化，不同時(shí)期、不同狀況下，定義不同，做法也不盡相同。

因此，認(rèn)清變化就很重要。近些年職場(chǎng)發(fā)生了哪些變化？王芳總結(jié)如下：

變化之一：零工經(jīng)濟(jì)興起。“零工”以前只出現(xiàn)在部分行業(yè)，如外賣、快遞，現(xiàn)在則出現(xiàn)在更多行業(yè)，越來(lái)越多的人趨向“零工”，成為自由職業(yè)者，這代表著職場(chǎng)用工模式已經(jīng)發(fā)生變化，以項(xiàng)目制為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展成為趨勢(shì)。

變化之二：企業(yè)盈利模式變化引起職業(yè)、崗位及職場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化。比如產(chǎn)品售賣方式的改變，使得“網(wǎng)絡(luò)直播帶貨”成為新興職業(yè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師”；符合商業(yè)及運(yùn)營(yíng)要求的游戲測(cè)評(píng)師、酒店試睡官等小眾職業(yè)，逐漸不再小眾……這些以往不太可能成為職業(yè)的工作出現(xiàn)在了企業(yè)的必備崗位中，引起崗位結(jié)構(gòu)的明顯變化，未來(lái)將會(huì)有更多、更新的崗位出現(xiàn)，且不可預(yù)測(cè)。基于盈利模式變化產(chǎn)生的組織結(jié)構(gòu)變化、崗位變化、職業(yè)變化，正改寫著職場(chǎng)的定義，讓它不再只是企業(yè)內(nèi)環(huán)境、行業(yè)內(nèi)環(huán)境，而是涉及領(lǐng)域拓寬的更寬泛的意義。

變化之三：未來(lái)職場(chǎng)核心人群新生代員工的職業(yè)期待。90、95后們已不僅僅把工作當(dāng)工作，而是其生活狀態(tài)的一部分，即“我的生活理念或生活方式?jīng)Q定了我會(huì)選擇怎樣的工作”。他們注重更強(qiáng)的意義感，但其著落點(diǎn)卻不再只是報(bào)酬，而是企業(yè)的愿景、企業(yè)的文化、團(tuán)隊(duì)的氛圍、社交人脈的圈層等等對(duì)他們而言都變得重要。他們關(guān)注自身的獲得與成長(zhǎng)，但不再偏重表象，更感興趣的是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是不是與個(gè)人的職業(yè)期待一致，是不是有導(dǎo)師制、教練式領(lǐng)導(dǎo)力等方式來(lái)幫助他們成長(zhǎng)，是不是能有持續(xù)性的談話或可持續(xù)性的導(dǎo)師陪伴成長(zhǎng)。

王芳認(rèn)為，能看清以上這些變化，就能找到當(dāng)下創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的正確方式。而對(duì)于今年疫情之下忙于應(yīng)對(duì)危機(jī)的很多企業(yè)不再重視優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的現(xiàn)象，她不是很認(rèn)同。她認(rèn)為此時(shí)反而更應(yīng)該做優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)，以充分蓄積企業(yè)向前的能量，不過，做的角度和方式會(huì)和以前不同。

在她看來(lái)，當(dāng)下做優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)，首先是關(guān)注組織的韌性，其次是關(guān)注員工體驗(yàn)，最后是更關(guān)注新生代員工的需求，這些都是在提升企業(yè)的“軟實(shí)力”，提高企業(yè)的“軟件水平”，正是當(dāng)下企業(yè)需要的。

關(guān)注組織韌性，包括對(duì)新興事物、創(chuàng)新的敏銳度，但強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新而不是顛覆，要在原有基礎(chǔ)上運(yùn)用迭代思維去做增加活力、鏈接市場(chǎng)與未來(lái)的東西；保持組織內(nèi)生態(tài)健康，運(yùn)用生態(tài)建維思維，做到從環(huán)境到設(shè)施到人到團(tuán)隊(duì)氣氛到思想等軟件、硬件的全面構(gòu)架和平衡；深化推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織，有前瞻性，運(yùn)用數(shù)字、科學(xué)去搭建學(xué)習(xí)體系，自定義地響應(yīng)市場(chǎng)變化和需求，而不是泛學(xué)習(xí)，流行什么學(xué)習(xí)什么；要具有想像力，特別是領(lǐng)導(dǎo)層，特別是危機(jī)和逆境當(dāng)中，要快速內(nèi)化，找到機(jī)會(huì)。真正的領(lǐng)導(dǎo)力，不應(yīng)該在一場(chǎng)危機(jī)面前崩塌，越是危機(jī)的時(shí)候，越是要看到機(jī)會(huì)點(diǎn)。

王芳認(rèn)為，面對(duì)變化，企業(yè)已無(wú)法固守原來(lái)的組織架構(gòu)，扁平、透明、開放、靈活的組織，才是一個(gè)敏捷組織，如果做不到，小則喪失人才，大則會(huì)是被淘汰。

關(guān)注員工體驗(yàn)。好的員工體驗(yàn)，并不一定要有咖啡機(jī)、健身房，其實(shí)越來(lái)越多的人不再單單從硬件設(shè)施去感受一家公司，而是更在乎企業(yè)“軟件”層面的體驗(yàn)，比如，參與感、成就感、是不是被尊重、個(gè)性是不是被包容、組織里是不是公平、是不是有發(fā)展、是不是能和個(gè)人的生活理念連接，或者，是否讓個(gè)人有存在感，能讓個(gè)人把能量釋放出來(lái)并得到認(rèn)可，這些層面的感受反而更重要。

關(guān)注新生代員工的需求。要先懂得他們的需求，比如，當(dāng)他們的工作也是生活方式時(shí)，他們會(huì)去思考這個(gè)組織值不值得付出，機(jī)會(huì)是不是值得全力爭(zhēng)取……這都是精神層面的思考，上升到了企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人職業(yè)價(jià)值觀契合度；再比如關(guān)于成長(zhǎng)，他們需要的是時(shí)時(shí)的、持續(xù)的、有高參與度的、能自主決策的方式，只有滿足了這些，他們才會(huì)覺得有成長(zhǎng)，而當(dāng)他們感知到這些，在所有事情上都會(huì)變得主動(dòng)。記得有一份調(diào)研問員工你最希望主管對(duì)自己用什么動(dòng)詞？結(jié)果顯示員工票選最高的四個(gè)動(dòng)詞：1.激勵(lì)；2.尊重；3.培養(yǎng)；4.關(guān)心。為什么？因?yàn)槿擞欣硐耄�因此需要激�?lì)；人有不同，因此需要尊重；人要上進(jìn)，因此需要培養(yǎng)；人有情感，因此需要關(guān)心。這些都是員工幸福感的重要組成部分，而大家也很清晰的發(fā)現(xiàn)，所有的需求都落在了精神層面的需求上。這其實(shí)也對(duì)我們的管理者提出了領(lǐng)導(dǎo)力要求，我們的關(guān)注應(yīng)該落腳在哪里？我們的激勵(lì)方式應(yīng)該怎樣才是最恰當(dāng)?shù)�？等等�?/p>

王芳覺得，對(duì)待年輕人，不能總站在彌補(bǔ)他們經(jīng)驗(yàn)不足的角度，而要在他們所做的事情中尋找閃光點(diǎn)，給予賦能，有目的性的獎(jiǎng)懲，明確指向的表?yè)P(yáng)或批評(píng)，才能充分激勵(lì)到他們。而這些也會(huì)讓他們知道職場(chǎng)應(yīng)該怎么樣，該如何去培養(yǎng)自己、發(fā)展自己。

王芳強(qiáng)調(diào)，不管何時(shí)，優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)都有存在的必要，只是要在不斷變化的過程中，去定義它的當(dāng)下所處的階段，然后用合適的方法或方案去實(shí)施。優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)是一個(gè)不斷發(fā)展變化的“過程”：最初，最簡(jiǎn)單的當(dāng)然是從硬件設(shè)施開始去構(gòu)建，慢慢的，當(dāng)體驗(yàn)感越來(lái)越重要，當(dāng)然是會(huì)從硬件設(shè)施向軟件設(shè)施過度，再往后，則可能要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，讓每一個(gè)職場(chǎng)用這種力量去激發(fā)更多個(gè)體的可能。企業(yè)要關(guān)注能做的，并且做好能做的。特別是加強(qiáng)組織與員工需求和期待的鏈接，由此來(lái)不斷提高員工的幸福感，構(gòu)建自己的企業(yè)優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)品牌。

所以，優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)一定是一個(gè)進(jìn)階的狀態(tài)，而不是一個(gè)固定的狀態(tài)。

優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)，不會(huì)是硬件上的完美，而更多的是精神、價(jià)值觀層面的共鳴，然而產(chǎn)生連接，讓所以在這個(gè)場(chǎng)域內(nèi)的個(gè)體都能夠感受到被激發(fā)。

注重員工幸福感，構(gòu)建整體復(fù)原力，多變與危機(jī)背景下，當(dāng)然要堅(jiān)持做優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)。

筆記幫你準(zhǔn)備好了

（來(lái)源：優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)）