趣頭條：以創(chuàng)新提升產(chǎn)品體驗 用樂趣驅(qū)動信息消費

在信息流趨于飽和一二線城市，行業(yè)競爭已成紅海，三線以下城市是否還能滲透？憑借對市場的敏感度和持續(xù)創(chuàng)新能力，趣頭條靠打好“機(jī)遇”“優(yōu)勢”兩張牌，攜米讀及多款創(chuàng)新產(chǎn)品，打破原有市場格局，快速搶占三線以下城市市場，做足增量文章。

互聯(lián)網(wǎng)變化太快，唯一不變的就是變化。對于趣頭條而言，數(shù)字化是基礎(chǔ)能力。趣頭條總裁劉安逸表示：“趣頭條將以樂趣內(nèi)容為核心，將互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利和普惠覆蓋到更多的小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為用戶打造長期價值，這也是我們長期以來必須堅持做的一件事。”

創(chuàng)業(yè)初期：搶抓互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，俯身新興市場“藍(lán)海”

面對巨大人口紅利的新興市場，如何下好“先手棋”？通過大量的調(diào)研走訪，劉安逸了解到，盡管信息流發(fā)展了很多年，但在三四五線以及更下沉的地方，仍然存在智能手機(jī)普及率不高，用網(wǎng)成本受限，娛樂資源匱乏等問題。

回顧創(chuàng)業(yè)之初，巧辟蹊徑的趣頭條，創(chuàng)立了積分運營體系招攬新客，通過培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣及行為轉(zhuǎn)化，最大化提升用戶活躍度；針對三線以下城市用戶更關(guān)注娛樂、健康養(yǎng)生等內(nèi)容，趣頭條主打差異化競品模式，覆蓋更多的年齡段及文化層次人群。

如何搶抓互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，更好的順應(yīng)新興市場用戶在信息和娛樂消費的趨勢？在劉安逸看來，設(shè)置在基礎(chǔ)部門的數(shù)字化建設(shè)團(tuán)隊，好比互聯(lián)網(wǎng)公司包括BAT的基建，在行業(yè)競爭激烈的情況下，如果上線一個新產(chǎn)品或迭代一個功能，技術(shù)能力跟不上，可能很多機(jī)會都會轉(zhuǎn)瞬即逝。

從0到1，堅持技術(shù)創(chuàng)新，崇尚算法和大數(shù)據(jù)力量的趣頭條，逐漸從單一資訊產(chǎn)品逐步發(fā)展為特色內(nèi)容生態(tài)，涵蓋資訊、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻、直播、小游戲多種業(yè)務(wù)。

令人咋舌的是，趣頭條自2016年6月創(chuàng)立以來，僅用了27個月，就實現(xiàn)了在美國納斯達(dá)克敲鐘，迎來了高光時刻。2018年9月，這個成立僅2年3個月的移動資訊APP，不但成為資本競相追逐的寵兒，更是創(chuàng)造了商業(yè)奇跡。

疫情期間：深化多元產(chǎn)品矩陣 為用戶解決實際問題

2020年，面對百年未有之大變局，疫情期間，趣頭條發(fā)起“信息戰(zhàn)疫”行動，在1天內(nèi)組建了臨時項目組，用了24小時，在1月25日就上線了“肺炎疫情實時追蹤”專題，重點關(guān)注縣域疫情，向用戶實時傳遞權(quán)威信息。

此外，趣頭條聯(lián)合多個合作伙伴，推出“尋醫(yī)問診”“同程排查”“疫情區(qū)域”等多項實用服務(wù)，為用戶解決實際問題。上線僅2周，專題就獲得了1300萬用戶閱讀，累計為1.3億用戶提供服務(wù)。

2月初，結(jié)合用戶積分體系，趣頭條在疫情專題中發(fā)起“助力武漢”公益項目，一周內(nèi)吸引了156萬用戶參與，助力金幣總數(shù)超35億枚。趣頭條根據(jù)用戶助力的金幣按照10000：1的比例配捐了35萬元人民幣給第三方公募基金會，定向為隨州市下轄廣水市第一人民醫(yī)院捐贈了一輛全新的負(fù)壓救護(hù)車。

“疫情專題為廣大新興市場用戶提供給了及時、權(quán)威的信息，破除謠言的發(fā)酵和傳播。”劉安逸表示，為了滿足用戶在疫情期間的線上內(nèi)容消費需求，趣頭條還持續(xù)深化多元產(chǎn)品矩陣，除了資訊以外，米讀小說、趣直播、游戲都受到了越來越多用戶的喜愛。

周堅醫(yī)生是上海一家社區(qū)醫(yī)院的全科主治醫(yī)生，今年3月參與了上海對口云南醫(yī)療扶貧志愿項目，在德欽縣為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行醫(yī)療人才培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作。5年前自媒體浪潮影響下，與幾位大學(xué)同學(xué)一拍即合，共同做一個為普通網(wǎng)民做健康知識科普的自媒體賬號。

在成為趣頭條健康領(lǐng)域優(yōu)秀作者后，通過精準(zhǔn)算法推薦，周醫(yī)生團(tuán)隊在平臺吸引了35萬粉絲。在趣頭條運營人員的建議下，周醫(yī)生開始嘗試在趣頭條APP上以直播的形式來進(jìn)行健康知識科普。周醫(yī)生發(fā)現(xiàn)直播的形式非常好，能實時與觀眾進(jìn)行互動，解答疑惑，幫助觀眾的過程是給了他滿足感和成就感，據(jù)了解，現(xiàn)在每天晚上周醫(yī)生的直播觀眾人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3、4千人。

展望未來：短期沖刺盈虧平衡，長期追求可持續(xù)發(fā)展

在年初，趣頭條定下的全年目標(biāo)是實現(xiàn)盈虧平衡。盡管經(jīng)過大半年各部門的努力，還有一定的距離，但是虧損有了大幅度收窄。

“短期來講，今年我們主要的目標(biāo)就是要盈利。”劉安逸表示，面對未來更加激烈的競爭環(huán)境，趣頭條將不斷優(yōu)化公司內(nèi)部的資源配置效率，實現(xiàn)更好的營收結(jié)構(gòu)。同時，在技術(shù)、商業(yè)化及組織等方面持續(xù)迭代創(chuàng)新，為公司穩(wěn)健前行提供全面保障，并力爭在今年下半年實現(xiàn)盈虧平衡。

長期來看，趣頭條將以內(nèi)容為切口，不斷挖掘新興市場用戶行為特征，根據(jù)用戶不同的愛好提供相應(yīng)的特色內(nèi)容，打造樂趣內(nèi)容生態(tài)，通過樂趣刺激消費需求，讓新興市場信息消費成為在線新經(jīng)濟(jì)的新驅(qū)動。

對于未來，劉安逸表示，關(guān)鍵要提升產(chǎn)品的吸引力，哪怕每天進(jìn)步一點點，這也是趣頭條長期要去堅持的一個事情，從而實現(xiàn)更健康更可持續(xù)發(fā)展。