腫瘤醫(yī)院推采血預(yù)約系統(tǒng)

線上預(yù)約 到院即采

復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院近日傳出消息：該院檢驗采血可線上預(yù)約，到院免排隊。早上8時，73歲的賈阿姨按預(yù)約時段來到醫(yī)院檢驗科采血化驗。取號機刷卡、取號；很快，叫號系統(tǒng)提示賈阿姨前往窗口采血；從取號到采血完成，整個過程不到5分鐘。

“老方便了?！辟Z阿姨說。她是兩年前在腫瘤醫(yī)院治療的乳腺癌患者，術(shù)后需定期復(fù)診檢查，三個月一次抽血，之后再進(jìn)行其他檢查，已成為她的習(xí)慣。以前，她常常要趕在早上7時前直奔檢驗取號機取號排隊，才能保證8時前完成采血，為后續(xù)檢查留充足時間。實際抽血的時間不長，主要時間都花在排隊上。有時就算7時取到號了，前面也已排了100多個人，要是再晚點到醫(yī)院，排隊時間可能就更久。

采血等待從近1小時縮短到5分鐘，確保后續(xù)診療時間不耽誤。這是腫瘤醫(yī)院檢驗科新開展的一項“暖患”服務(wù)舉措。檢驗科主任郭林說，血液檢查結(jié)果是腫瘤診治過程中重要的參考指標(biāo)。近年來，隨著醫(yī)院門診就診患者人數(shù)不斷上升，檢驗科每天采血人次節(jié)節(jié)攀升，僅徐匯院區(qū)日均接待患者近1800人次，最多時超過2300人次。

“檢驗科通過增加采血窗口、引入自動化采血流水線、合理化排班制度等方式不斷提升工作效率，但對于許多患者來說，采血環(huán)節(jié)需要耗費的時間仍無法預(yù)估?！惫终f，“不少患者擔(dān)心排隊時間過長，耽誤后續(xù)診療，因此會大清早來取號?！?/p>

為有效解決患者采血等待時間長，檢驗科推出采血預(yù)約系統(tǒng)。在門診開具相關(guān)檢查并完成付費后，患者可通過線上手機預(yù)約或線下取號機預(yù)約兩種方式，根據(jù)就診需求，提前對下次采血時間段進(jìn)行預(yù)約；采血當(dāng)天，患者在預(yù)約時段內(nèi)前往檢驗科取號機取號，便可實現(xiàn)即到即采。

據(jù)悉，目前醫(yī)院通過預(yù)約系統(tǒng)對每個時段可預(yù)約人次的調(diào)控，也可引導(dǎo)高峰時段患者根據(jù)實際就診需求，將采血時間向其他時段轉(zhuǎn)移，分散等待人群，同時減輕窗口人員高峰時段的工作壓力。

記者同時了解到，腫瘤醫(yī)院采血預(yù)約系統(tǒng)在徐匯院區(qū)和浦東院區(qū)已同步推出?；颊呖赏ㄟ^檢驗科抽血取號機預(yù)約；或關(guān)注醫(yī)院官方微信公眾號，在“門診服務(wù)”中選擇“采血預(yù)約”進(jìn)行操作。（通訊員 王廣兆 記者顧泳）

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