近日，一場因煙道漏水引發(fā)的居民與物業(yè)之間的矛盾，在“三所聯(lián)動”多方調(diào)解下得到了圓滿解決。

時間回到今年五月份，北外灘街道惠民居委轄區(qū)有居民反映，家中煙道出現(xiàn)漏水，導致剛裝修好的新家被污水浸泡。居民認為，這是由于物業(yè)管理不善，未能及時對公共部位進行維修所致。隨著漏水問題的持續(xù)，居民與物業(yè)之間的矛盾逐漸升級。居民要求物業(yè)承擔維修責任，并賠償因漏水造成家中的財產(chǎn)損失。而物業(yè)則表示，漏水問題可能由多種因素造成，不能簡單歸咎于物業(yè)管理不善。雙方各執(zhí)一詞，爭議不斷。

為解決糾紛，惠民居委通過“三所聯(lián)動”機制，協(xié)同司法所、律師、民警，還有房辦、業(yè)委會等多方力量，共同介入調(diào)解。調(diào)解過程中，三方聯(lián)動團隊首先對漏水原因進行詳細了解，確認了漏水的具體位置和原因。隨后，居民和物業(yè)都充分表達了意見和訴求。

經(jīng)過多輪溝通和協(xié)商，最終雙方達成了初步的解決方案。本次調(diào)解不僅解決了漏水問題而引發(fā)的矛盾，也增強了居民對社區(qū)治理的信心。居民對三方聯(lián)動團隊的專業(yè)性和公正性表示了高度的認可。

作為“三所聯(lián)動”矛盾糾紛多元化解機制的首創(chuàng)地，虹口積極探索并深化派出所、司法所、律師事務所“三所聯(lián)動”工作機制，通過整合三方力量，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，取得了顯著成效。

矛盾糾紛是治安的晴雨表，如何妥善主動跨前化解矛盾，既關(guān)系居民的切身利益，也考驗治理能力和治理智慧。北外灘街道相關(guān)負責人表示，類似因漏水導致的矛盾并不少見，一次調(diào)解只能解決一時的問題，街道將引導居委會探索解決同類問題的機制，持續(xù)加強社區(qū)治理，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（來源：上海虹口）

分享讓更多人看到