何以“楊數(shù)浦”(下)|當科技賦能生活,楊浦憑何“智慧擔當”?
今年是人民城市理念提出五周年。作為首提地的楊浦,數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展,生活青春涌動,一起來感受這座越來越“YOUNG”的人民之城……
夏日的周末,黃興公園的林蔭道旁,伴著陣陣蟬鳴,年輕人小朱剛剛結束晨跑,拿著無人機“空運”來的早餐,享受一頓快捷美食......
這是楊浦從“楊樹浦”到“楊數(shù)浦”蝶變的縮影之一。政府搭臺,數(shù)字經濟企業(yè)登臺,技術百花齊放、高速轉化、“沿途下蛋”,在智能社會治理的探索之路上落地成“金”。一個“數(shù)”字擲地有聲,當大數(shù)據(jù)為城區(qū)百態(tài)插上“智慧之翼”,居民生活將會如何“高飛”?
楊浦濱江
數(shù)字賦能生活——智慧“在線”,飛入尋常百姓家
“這是對我們獨居老人的負責?!?/p>
去年夏天起,家住長白新村街道的高齡老人夏林娣家里添了一名新成員——智能水表。簽署監(jiān)測同意書后,一旦老人家中24小時用水量低于0.01立方米或高于2立方米,后臺AI系統(tǒng)就會自動預警,第一時間電話聯(lián)系家屬,并將預警短信發(fā)送到居委干部或社區(qū)關愛員手機上。
“自從有了智能水表檢測系統(tǒng)以后,我輕松多了,萬一我忙不過來,AI系統(tǒng)會打電話通知我?!必撠熽P愛夏林娣的社區(qū)關愛員戴明芳,以往天天要跑40多戶獨居老人,如今卻大大減負了。
智能水表項目在長白新村街道試點后,正在楊浦全區(qū)進行推廣。數(shù)據(jù)顯示,2023年,楊浦已經完成對128戶高齡獨居等特殊困難老年人的智能水表安全監(jiān)測服務。今年,該服務還首次被列入市政府實事項目清單,楊浦計劃再為1000戶高齡獨居等特殊困難老年人進行智能水表安全監(jiān)測服務,通過科技助力,為老年人群體帶去滿滿“安全感”。
對于老年人來說,數(shù)字賦能意味著“守護”。智慧化養(yǎng)老發(fā)展在此步履不停。在現(xiàn)有6.72萬老年人的殷行街道,其創(chuàng)新推出的“數(shù)字化養(yǎng)老”服務包含智能語音伴侶、衛(wèi)生間呼叫、煙霧報警、燃氣報警、睡眠監(jiān)測等8個應用場景,截至今年1月,已接收并及時處理煙霧報警286次、燃氣報警16次、緊急呼叫上千次。
“數(shù)字化養(yǎng)老”服務
在楊浦的智慧養(yǎng)老院中,“一張屏”建設為住養(yǎng)老人增添方便、為家屬提供安心、為工作人員減輕負擔;各綜合為老服務中心內,聯(lián)網運動健身設備監(jiān)測老人體質、檢測老人體能,助力健康加分;“養(yǎng)老e顧問”入駐“隨申辦”的“楊浦區(qū)旗艦店”,將區(qū)域服務咨詢類信息一站式展現(xiàn)……
對于更廣泛的年齡群體來說,“楊數(shù)浦”的魅力則在于其高效。楊浦正在用數(shù)字化開啟民生幸福“加速度”,創(chuàng)造高品質生活。
例如,今年7月,美團無人機在楊浦開啟第二條航線試運行,實現(xiàn)從五角場直達黃興公園的便利配送服務;線上虛擬綜窗開通,讓企業(yè)跨省辦事也有“專屬客服”,可“手對手”“屏對屏”進行“遠程導辦”。在楊浦,數(shù)字經濟的應用場景幾乎覆蓋到工作、生活的方方面面,似乎件件小事都開啟了“省心模式”。
“把技術用起來”,向來是對創(chuàng)新最大的支持。楊浦的數(shù)字經濟發(fā)展,正在從一幅“高大上”的創(chuàng)新產業(yè)圖景,不斷轉化為成老百姓“看得見、摸得著”的生活實景。
數(shù)字賦能救助——“高”科技,下沉最“基層”
“楊數(shù)浦”正在打造成為一座“云上之城”,就必須將數(shù)字化“觸角”伸向最基層的群體。2023年7月,“溫暖云”系統(tǒng)在楊浦正式啟動,讓“政策找人”的主動救助新模式成為現(xiàn)實。
溫暖云,是楊浦區(qū)民政局推出的溫暖系列民生保障服務品牌下的精準救助服務平臺,如今率先在五角場街道進行試點。該項目集合救助政策咨詢、困難對象識別、應急救助幫扶等多個應用場景,擁有三大核心體系,即標簽體系、指標體系、資源體系。簡而言之,即以12萬余戶籍人口信息為大數(shù)據(jù)“底座”,用120余種身份標簽,為重殘無業(yè)、優(yōu)撫對象、黨員等群體分門別類“劃重點”,通過統(tǒng)籌政策、人力等資源,積極為幫扶對象解決困難。
14歲的小蔣,今年9月即將進入職業(yè)學校學習。家中母親經歷了乳腺癌化療,目前外地戶籍,無業(yè),父親一人工作支撐著一家三口的生活。今年4月,通過溫暖云系統(tǒng)排摸,五角場街道發(fā)現(xiàn)小蔣父親也患有盲腸癌,正在術后化療,小蔣父母均患大病,符合困境兒童相關申請標準。
自此,街道未保站工作人員開啟了上門走訪慰問,向小蔣父母介紹醫(yī)藥費報銷、困境兒童等政策,并幫助其辦理了所需材料和相關手續(xù)。街道還幫助其鏈接了綜合幫扶、雙千結對、生活物資、住房保障政策、家庭教育輔導等資源,為家庭和諧、未成年人成長提供了堅實保障。目前,小蔣家庭從今年5月起享受困境兒童的經濟補助。
小蔣并非個例。截至今年6月,溫暖云系統(tǒng)已涵蓋14.1萬居民基本信息,5大類131個標簽,形成3.64萬關懷對象底數(shù),找到了25個最困難的家庭,62家愛心企業(yè)資源入庫,讓楊浦的“溫暖指數(shù)”不斷上升。
慰問社區(qū)老人
“溫暖云”為居民提供政策救助,而另一“云平臺”的上線,則帶來了即時性的幫助。在楊浦,許多高齡獨居老人的家中擁有一部“神奇”的電話座機,上面額外附有三個按鍵,一個是“求助”,另兩個為單獨設置的親情號。這便是楊浦民政部門的民生實事項目之一——“一鍵通”。
“求助”按鍵直接連通“一鍵通”服務平臺,一旦老人在家突發(fā)意外需要幫助,拿起聽筒、按下按鍵、提出訴求,呼叫中心工作人員會即刻根據(jù)老人來電內容、狀態(tài)、表達能力,判斷出老人所處情況,并幫助提供報警、信息咨詢等24小時應急服務。座機還有一個配套遙控器,供老人隨身佩戴,方便隨時求助。
“有了這個電話,我的心里安心多了,感覺像多了一份保障?!奔易〈髽蚪值赖莫毦永先酥彀⑵旁吲d地直言。
過去一年,“一鍵通”服務在楊浦已累計服 務10.42萬人次,2024年,該服務還計劃進一步擴大覆蓋面至1萬名老人。
社會上總存在這樣一些群體,需要社會的幫助,卻因為種種原因而長期“不聲不響”,成為“沉默的少數(shù)”。大數(shù)據(jù)看似“無情”,實則“有情”,分層分類、精準定位,得以讓政府部門為不同對象提供高效服務,也為無數(shù)高齡老人、困難群體等編織了一張科學智能的防護網。
數(shù)字賦能治理——全抓統(tǒng)管,一屏可知“天下事”
作為上海唯一的國家智能社會治理實驗綜合基地,楊浦聯(lián)手同濟大學,始終強化多元參與、加快場景建設,積極探索智能社會治理的政策體系、標準規(guī)范和體制機制,加快推動智能治理新技術、新模式、新場景落地生根、開花結果。
數(shù)字經濟,賦能數(shù)“治”,彰顯數(shù)“智”。何以讓數(shù)字治理最大程度為基層減負,提升城區(qū)治理成效?數(shù)字城管或許是一個答案。
楊浦城管指揮中心大屏
一家水果超市為了騰出空間擺放新貨,把幾筐沒有賣完的水果臨時擺到了人行道上。楊浦城管指揮中心大屏上,立馬自動推送一條信息,提示工作人員出現(xiàn)跨門堆物鮮香,并自動抓拍形成照片證據(jù)。同時,系統(tǒng)又自動推送了一條信息給水果超市店主,要求其自行整改。于是,店主立刻將水果搬回了店鋪內。至此,本次跨門堆物違法行為處理完畢,全程在半小時以內。
這就是數(shù)字城管的力量。原來,城管部門在轄區(qū)12個街道眾多重點點位布設了布控球,即“千里眼”,實現(xiàn)對相關區(qū)域的精準、遠程管理。如此一來,全區(qū)數(shù)據(jù)在打破部門壁壘的基礎上,進一步實現(xiàn)協(xié)同支持,使得城管部門以“智能+網絡”的聯(lián)勤指揮模式,在管理沿街商鋪跨門營業(yè)、跨門堆物等問題時,提升精準度,提高違法治理滿意度。
今年,數(shù)字城管的全區(qū)布控球已增加到70個,數(shù)字城管也計劃推出2.0版。今年7月,楊浦區(qū)城運中心還牽頭召集12個街道相關代表,組織開展“一網統(tǒng)管”業(yè)務培訓,對楊浦智慧管理進行介紹和指導,并廣泛征集街道的意見需求。未來,數(shù)字城管平臺將被打造成一個方便各街道參與,共同管理城區(qū)街面的“多合一”平臺。
以數(shù)“治”打通政府部門管理難點,這樣的情況,在楊浦并不“稀奇”。在四平路街道,曾幾何時拿著小本子和筆走街串巷的社區(qū)工作者,現(xiàn)在只需帶上一臺手機?;鶎又卫頂?shù)字化平臺,即新版社區(qū)云,后臺存儲著大量人、房信息,供隨時調取、整合、更新、補充,讓一線工作者提升工作效率。在殷行街道,智能車棚創(chuàng)新落地,以智能門禁、智能消防、智能充電、智能探頭“四位一體”的智慧模式,解決了轄區(qū)內3萬輛非機動車的停車充電問題。
2.15平方公里,實有人口近10萬,老舊小區(qū)占所有小區(qū)比重超三分之二,車位配件泊位基本0.1個/戶……控江路街道老舊小區(qū)密集,素來飽受“停車難”困擾。
近年來,街道引入同濟大學專業(yè)團隊,結合“微更新”等項目,對小區(qū)內停車位設置、交通流向進行規(guī)劃,并建設控江路街道智慧停車治理平臺。對于轄區(qū)小區(qū),街道布設微卡口傳感器、監(jiān)控探頭等硬件設備,采集小區(qū)進出車輛信息,結合小區(qū)停車位數(shù)據(jù),實時上傳轄區(qū)所有59個小區(qū)停車位情況;安裝地磁設備,掌握轄區(qū)9條道路240個路側停車位的實時車位狀況;接入轄區(qū)及周邊13個商業(yè)停車場庫和3個園區(qū)的停車位實時數(shù)據(jù)……
如今,在控江路街道城市運行管理中心,一張數(shù)據(jù)大屏實時更新停車位數(shù)據(jù),轄區(qū)內14245個車位信息一目了然。
居民需要停車時,直接進入“控江多代屋”微信公眾號,點擊“走進控江”并選中“智慧停車”,便可進入“社區(qū)停車治理平臺”小程序。根據(jù)實時定位,居民周邊閑置停車位、車位余量情況、車位距離、收費標準等功能一屏可知,居民還可一鍵導航到停車位處。
“紅標就是車位滿了,橙色就是車位緊張,綠色是車位充足,這些我們一看就清楚。以前下班晚了,回家前就擔心停車問題,現(xiàn)在省了這個煩惱了!”居民劉先生高興地表示。
隨著新一輪科技革命和產業(yè)變革深入發(fā)展,數(shù)據(jù)作為關鍵生產要素的價值日益凸顯,數(shù)字經濟已經成為楊浦區(qū)推動經濟增長的重要動力,為區(qū)域高質量發(fā)展提供有力支撐。
如今,漫步楊浦濱江,江風依舊,新意迭出。約90%用戶都是90后的嗶哩嗶哩,正在這里建起全球總部;即時零售和配送平臺達達,使得購物“1小時抵達”……面向未來,楊浦將繼續(xù)“乘數(shù)而上”,全力打通數(shù)據(jù)脈絡,推進基層數(shù)字化治理,以數(shù)字變革,賦能發(fā)展。(楊浦區(qū)融媒體供圖)
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