出門在外，老年人如何能輕松乘坐公交車？上衛(wèi)生間，怎樣防止老人們被滑倒？住養(yǎng)老院，家中長(zhǎng)輩如何安心頤養(yǎng)天年？

上海，是全國(guó)最早進(jìn)入人口老齡化且老齡化程度最高的城市之一，近年來(lái)，上海市以市委民心工程和市政府實(shí)事項(xiàng)目為抓手，聚焦養(yǎng)老服務(wù)“一張表”“一張床”“一餐飯”“一間房”“一支隊(duì)伍”，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需要。

8月16日，上海市政府辦公廳組織開(kāi)展“政府開(kāi)放月”活動(dòng)，聚焦“養(yǎng)老為老”主題，邀請(qǐng)市民代表來(lái)到白玉路綠地公廁、共和新路聞喜路公交站、普陀區(qū)第一老年福利院，實(shí)地體驗(yàn)養(yǎng)老為老服務(wù)改進(jìn)優(yōu)化成果，并提出相關(guān)完善建議。

從36厘米到28厘米，降低高度提升便利度

“今年400輛無(wú)障礙低地板新能源公交車，這些公交車一般也同步配置了車輛“側(cè)傾”功能，從而將車門的入口和地面之間的高度差由原先的36厘米降到28厘米，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年乘客的友好?！鄙虾Ｊ薪煌ㄎ瓦\(yùn)處副處長(zhǎng)王義祥介紹道。

共和新路聞喜路東側(cè)公交站位于軌道交通1號(hào)線彭浦新村地鐵站1號(hào)和2號(hào)出入口之間，停靠公交線路多達(dá)11條，早晚高峰人流量大。改造前，候車亭位置不便，乘客乘車需穿越非機(jī)動(dòng)車?？繀^(qū)，且候車島寬度過(guò)窄，存在安全隱患。

改造后的公交車站。人民網(wǎng)馬作鵬 攝

為解決這些問(wèn)題，上海市交通委會(huì)同區(qū)交通主管部門，通過(guò)調(diào)整公交專用車道外側(cè)輔道寬度，將候車島從1米拓寬至1.5米，并對(duì)非機(jī)動(dòng)車道進(jìn)行瀝青彩鋪，設(shè)置警示柱，提升了乘客上下車的安全性。同時(shí)，對(duì)站臺(tái)適老化與無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行同步升級(jí)改造，增設(shè)人行道與島式站臺(tái)的銜接坡道，設(shè)置無(wú)障礙與嬰兒車標(biāo)識(shí)，將候車島上的盲道納入無(wú)障礙系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，提升了無(wú)障礙需求人士的出行體驗(yàn)。

經(jīng)調(diào)查，類似情況的公交站臺(tái)還有不少。市交通管理部門在開(kāi)展大量走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《公交站臺(tái)適老化指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，并將該項(xiàng)目列入2024年民生實(shí)事，計(jì)劃全年完成100個(gè)公交站臺(tái)適老化改造，截至目前，全市已完成44個(gè)站臺(tái)的適老化改造，另有28個(gè)站點(diǎn)正在實(shí)施中，開(kāi)工率達(dá)72％。真正實(shí)現(xiàn)從解決一件事到解決一類事的為民辦事宗旨。

據(jù)介紹，上海市公交還將推出95路、49路等60條“敬老愛(ài)老”線路（目前已完成40條），從優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升硬件設(shè)施，提高人性化服務(wù)等方面，為老年人提供有溫度的乘坐體驗(yàn)。

無(wú)障礙步入、防滑，人性化打造公廁設(shè)施

無(wú)障礙通道、扶手等適老化適幼化改造一應(yīng)俱全。第三衛(wèi)生間墻磚顏色溫馨明亮，地面采用了防滑水磨石地磚，安裝了老人、孕婦、殘障人士所必備的安全防護(hù)裝置，為特殊人群提供有尊嚴(yán)的自主如廁環(huán)境，同時(shí)配備獨(dú)立的兒童馬桶、兒童洗手池，照顧到了不同年齡階段的人群。

位于光復(fù)西路的白玉綠地內(nèi)的公廁新建于2022年下半年，由于毗鄰蘇州河，周邊有多個(gè)居住區(qū)以及華東政法大學(xué)校區(qū)，在綠地內(nèi)、蘇河步道游覽健身的市民較多，平日人流量比較大，于2023年作為普陀區(qū)樣板公廁完成了適老化適幼化改造，同時(shí)也是普陀區(qū)首座實(shí)行24小時(shí)開(kāi)放和廁紙進(jìn)廁位的環(huán)衛(wèi)公廁。

步入公廁，映入眼簾的是一面運(yùn)用抽紙?jiān)卮蛟於傻谋尘皦γ妫敳窟\(yùn)用木飾面裝飾增添了空間的溫度，地面石材深淺拼花圖案既美觀又實(shí)用。進(jìn)入廁間，可以看見(jiàn)頂部的波浪花紋，與波光粼粼的蘇州河交相輝映，充分將光影的表達(dá)與蘇河文化緊密融合。此外，女衛(wèi)設(shè)計(jì)了梳妝臺(tái)和物品置物架，從細(xì)節(jié)入手充分考慮到女性需求。

公廁搭載智慧平臺(tái)。人民網(wǎng)馬作鵬 攝

值得一提的是，這座兼具實(shí)用性和美觀度公廁還搭載了智慧平臺(tái)，該平臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)每天、每月以及全年的如廁人流量、公廁內(nèi)部蹲位狀態(tài)、PM2.5濃度和室內(nèi)溫度等信息。除此之外，該平臺(tái)還能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廁間氨氣（臭味）濃度，確保廁所內(nèi)部空氣清新。數(shù)字化智能平臺(tái)的運(yùn)用不僅提升了公廁管理效率，也讓市民對(duì)如廁的體驗(yàn)有了極大提升。

上海市市容環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心、公廁管理科科長(zhǎng)宋剛介紹，2023-2025年，上海將對(duì)全市具備改造條件的環(huán)衛(wèi)公廁全部完成適老化適幼化改造。其中，2023年完成改造227座，2024年計(jì)劃完成改造1200座，2025年實(shí)現(xiàn)改造全覆蓋。

福利院搭載互聯(lián)網(wǎng)，養(yǎng)老問(wèn)題一站解

“福利院為入院老人提供互聯(lián)網(wǎng)診療設(shè)備，可通過(guò)普陀區(qū)中心醫(yī)院以視頻連線方式為老人診療，開(kāi)具的處方藥品配送到福利院，老人足不出院，就能享受線上問(wèn)診、咨詢、復(fù)診、配藥服務(wù)?！逼胀訁^(qū)第一老年福利院院長(zhǎng)胡琬露介紹。

普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道上海普陀區(qū)第一老年福利院社區(qū)綜合為老服務(wù)中心，位于福利院一樓。

社區(qū)老人在醫(yī)護(hù)指導(dǎo)下做關(guān)節(jié)訓(xùn)練。人民網(wǎng)馬作鵬 攝

這是2021年著眼社區(qū)為老服務(wù)需求，立足養(yǎng)老院場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，敞開(kāi)大門辦養(yǎng)老，由上海國(guó)康養(yǎng)老服務(wù)有限公司聯(lián)合真如鎮(zhèn)街道，出資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理、依托養(yǎng)老院打造的社區(qū)綜合為老服務(wù)中心，中心建筑面積1548㎡，涵蓋了日間照料中心、社區(qū)長(zhǎng)者食堂、活動(dòng)中心、運(yùn)動(dòng)健身、內(nèi)設(shè)醫(yī)療等多個(gè)功能區(qū)，主要為真如鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)高齡獨(dú)居以及其他需要臨時(shí)短期托養(yǎng)的老年人提供日托照護(hù)服務(wù)，做到院內(nèi)資源社區(qū)老人共用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)老人共享、健康安全社區(qū)老人共有的照護(hù)格局。

綜合為老服務(wù)中心整合了日托、助餐等各類社會(huì)為老服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家”三養(yǎng)融合，輻射整個(gè)真如街道及周邊社區(qū)。

截至2023年底，上海全市已建成養(yǎng)老床位17.28萬(wàn)張，初步緩解了“一床難求”的養(yǎng)老剛性需求。全市社區(qū)老年助餐場(chǎng)所有1926個(gè)，其中社區(qū)長(zhǎng)者食堂346個(gè)。2024年將繼續(xù)新建社區(qū)長(zhǎng)者食堂30家，確保到2025年末，全市的社區(qū)長(zhǎng)者食堂達(dá)到400家、老年助餐點(diǎn)達(dá)到2000個(gè)。

據(jù)悉，今年是上海市政府辦公廳連續(xù)第四年組織開(kāi)展全市“政府開(kāi)放月”活動(dòng)。今年開(kāi)放活動(dòng)的主題是“為民辦事”，重點(diǎn)聚焦“民心工程 民生實(shí)事”，圍繞“養(yǎng)老為老”“幼有所育”“家門口服務(wù)”等內(nèi)容，通過(guò)搭建更具親和性的政民互動(dòng)平臺(tái)，更好回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、滿足人民需求，促進(jìn)“民心工程 民生實(shí)事”等目標(biāo)任務(wù)的落地見(jiàn)效。上海市相關(guān)部門將進(jìn)一步打造好“政府開(kāi)放月”這個(gè)上海品牌，以政府開(kāi)放月為契機(jī)，更好地聽(tīng)取市民群眾的意見(jiàn)建議，更好發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)促落實(shí)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)監(jiān)督的作用，不斷提升市民群眾對(duì)政府工作的獲得感和滿意度。

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