日前，來自丹麥的尹先生來到上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心，辦理外國人工作類居留證件。

“申請人可以在這里‘一站式’完成簽證的申請、審核、制證以及發(fā)證，最快7個工作日，尹先生就可以拿到外國人工作類居留證件。”長寧公安分局出入境辦公室民警周曉鳳介紹道。

上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心。人民網(wǎng)記者 唐小麗攝

線下：只跑一次，甚至一次也不跑

何為“一站式”服務(wù)？

據(jù)工作人員介紹，在這里，通關(guān)便利、安居保障、社會保障、公證認(rèn)證、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人才落戶及生活融入七大事項(xiàng)可進(jìn)行聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)“只跑一次，甚至一次也不跑”。這就是上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心創(chuàng)新推出的海外人才服務(wù)“七個一件事”。

“Hello, we have a lot of life services here. What would you want to know？（您好，我們這里有很多生活服務(wù)，您想了解一下么？）”尹先生辦理完業(yè)務(wù)后，東華大學(xué)留學(xué)生紅珍迎了上來，熱情問道。

紅珍來自斯洛伐克，是一站式服務(wù)中心的大學(xué)生志愿者，她精通多國語言。在她的幫助下，尹先生仔細(xì)查閱了“生活服務(wù)需求表”，對新增的安居、醫(yī)療、教育、家政、培訓(xùn)、養(yǎng)老等17大類30項(xiàng)生活服務(wù)充滿興趣，更令他沒想到的是，這里的志愿者同樣是外籍人士。

咨詢臺有外籍志愿者提供服務(wù)。人民網(wǎng)記者 唐小麗攝

“外籍人士服務(wù)外籍人士的模式在國內(nèi)尚屬首例，他們不僅在語言溝通上更加方便，自身也比較了解外籍人士在生活上會遇到哪些問題，心理距離也更為親近?！?長寧區(qū)人才服務(wù)中心海外人才事務(wù)受理科負(fù)責(zé)人李敏表示。

貼心的服務(wù)不止于此?？蓪W(xué)習(xí)中文課程的海外人才多語言學(xué)習(xí)基地、可拎包入住的長寧區(qū)留學(xué)生人才公寓、24小時開放的海外人才自助服務(wù)專區(qū)……實(shí)在又周到的服務(wù)，讓海外人才賓至如歸。

記者在光大安石虹橋中心一樓看到，沿街排列的海外人才金融服務(wù)專區(qū)、暖新巢·新時代城市建設(shè)者管理者驛站、24小時海外人才自助服務(wù)專區(qū)、外籍人才勞動爭議仲裁庭等功能區(qū)也是“一站式”服務(wù)。還有八國語言的外幣兌換機(jī)，最小可兌換1元人民幣，生活繳費(fèi)、打印稅單、申請勞動仲裁等自助服務(wù)快捷便利。據(jù)悉，后續(xù)還將添加4臺自助簽注機(jī)。

金融服務(wù)區(qū)有八國語言的外幣兌換機(jī)。人民網(wǎng)記者 唐小麗攝

在重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專區(qū)和高層次人才服務(wù)專區(qū)，工作人員正在為人才落戶全程網(wǎng)辦進(jìn)行視頻核驗(yàn)?！霸瓉硇枰诰€下柜臺遞交材料，現(xiàn)在只需線上預(yù)約辦理時間，我們就能通過視頻核驗(yàn)材料辦理?！惫ぷ魅藛T告訴記者。而全市率先設(shè)立的“全球杰出人才優(yōu)享服務(wù)專區(qū)”則能實(shí)現(xiàn)一對一“足不出戶”辦理服務(wù)。

除此之外，全方位的服務(wù)深化，讓上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心為人才與資源的鏈接提供廣闊的平臺?！伴L三角海外人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、長寧人力資源黨建聯(lián)盟和海歸人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)首站三個空間在此共享。這里將吸納一批長三角地區(qū)的優(yōu)質(zhì)人力資源機(jī)構(gòu)，與長寧區(qū)的黨建聯(lián)盟單位同頻共振，為海外人才提供更加專業(yè)的人才服務(wù)。”工作人員介紹道，“海外人才議事廳則搭建了海外人才的交流平臺，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐣?，?chuàng)新全過程人民民主實(shí)踐?！?/p>

線上：在線申請、全程網(wǎng)辦，滿足人才多元化需求

采訪中，李敏提到，如果不便到線下辦理，還有不少服務(wù)可在線上實(shí)現(xiàn)。

今年1月1日，上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心的官方網(wǎng)頁已和上海國際服務(wù)門戶網(wǎng)站同步上線。作為全市首個區(qū)級國際服務(wù)門戶網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁設(shè)計上更注重功能性，實(shí)現(xiàn)了“境外人員住宿在線登記”和“海外人才公寓在線申請”兩大核心功能“在線申請、全程網(wǎng)辦”。

門戶網(wǎng)頁充分關(guān)注海外人才的實(shí)際需求，與一站式服務(wù)中心線下實(shí)體服務(wù)站點(diǎn)互相配合，進(jìn)一步體現(xiàn)“集成化、國際化、信息化、精品化、人文化”特點(diǎn)，從政務(wù)服務(wù)政策解讀、生活服務(wù)功能指引和活動信息宣傳發(fā)布三個方面同步設(shè)計和升級線上各項(xiàng)功能，引入海外人才入境旅游、工作、生活等信息資訊和服務(wù)資源，滿足海外人才多元化需求。

上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心官方網(wǎng)頁

對于剛從墨爾本大學(xué)畢業(yè)的江鈺瑩而言，官方網(wǎng)頁對她最大的吸引力在于可以申請長寧區(qū)提供的留學(xué)生公寓，并能享受專項(xiàng)支持政策。如今，江鈺瑩已經(jīng)順利在長寧找到了心儀的房子，這套一居室離她的工作單位只有5分鐘左右的步行距離。

“租住長寧區(qū)為留學(xué)回國人員提供的公寓，讓我省去了很多在通勤奔波上花費(fèi)的時間，也省下了不少錢。”官方網(wǎng)頁提供的高效服務(wù)也給江鈺瑩留下了深刻印象，“從提交申請、看房確認(rèn)到完成入住，這一系列流程在短短一周內(nèi)就完成了！”

“對外國人來說，總會有不少服務(wù)信息的細(xì)節(jié)并不容易被掌握?！背Ｗ∩虾５呐餐髽I(yè)家帕爾·阿斯克蘭認(rèn)為，有了這個網(wǎng)頁，可以瀏覽到非常全面的信息，“比如，我喜歡看演出，就可以通過官方網(wǎng)頁獲取長寧豐富的藝術(shù)展覽、博物館和演出等最新信息?！?/p>

在上海生活了7年的帕爾·阿斯克蘭，已經(jīng)向很多國際友人推薦使用該網(wǎng)頁，尤其是其中的居住登記功能，提供了境外人員住宿登記自助申報指南與鏈接，能夠幫助用戶一鍵導(dǎo)航到官方自助申報系統(tǒng)，讓在線申報變得更加簡單便捷。

“長寧區(qū)政府非常關(guān)心我們的發(fā)展，經(jīng)常到訪了解公司的發(fā)展情況等。我們還看到，長寧優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境愈發(fā)吸引國際企業(yè)來滬發(fā)展?！迸翣枴ぐ⑺箍颂m表示，長寧的商業(yè)環(huán)境充滿活力，該網(wǎng)頁的推出更展現(xiàn)了長寧對外友好的態(tài)度。

上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心。受訪單位供圖

據(jù)李敏介紹，未來，上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心還將通過軟件功能和硬件設(shè)施的雙提升，打造立足虹橋國際中央商務(wù)區(qū)、輻射長三角、面向國際的樞紐型、標(biāo)桿性的海外人才服務(wù)綜合體，讓海外人才服務(wù)更加快捷、便利。

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