長三角地區(qū)云集了眾多知名老字號(hào)和大型連鎖經(jīng)營企業(yè)，不少企業(yè)總部設(shè)在上海。

以前，拓展異地經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，需總部派專人攜公章頻繁奔波于各省市之間，反復(fù)遞交各種材料。然而，各地收件標(biāo)準(zhǔn)不一，同一份材料須根據(jù)不同要求準(zhǔn)備、提交，浪費(fèi)了企業(yè)不少時(shí)間。

如今，依托長三角跨省通辦遠(yuǎn)程虛擬窗口，通過可視化遠(yuǎn)程技術(shù)，建立跨省協(xié)同辦理體系，破解了線上線下跨省辦事瓶頸，助力企業(yè)“一處注冊、四海經(jīng)營”。

“一鍵呼應(yīng)”遠(yuǎn)程幫辦，長三角九區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋

上海市黃浦區(qū)依托市遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)“一鍵呼應(yīng)”遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨省業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程在線受理。

提姆（上海）餐飲管理有限公司經(jīng)營的連鎖咖啡品牌Tims天好咖啡企業(yè)總部在上海黃浦區(qū)，有規(guī)劃在華東地區(qū)開辦更多分店。

以前到蘇州、寧波辦事時(shí)，要跑蘇州市、寧波市的各個(gè)行政區(qū)，反復(fù)填寫表格提交材料，而且各地辦理營業(yè)執(zhí)照和許可證的材料標(biāo)準(zhǔn)也不太一樣，還要安排專人攜帶公章多地出差，這給企業(yè)跨省辦事造成了不小的困擾。

今年5月，該公司經(jīng)辦人來到上海市黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢跨省在異地開辦分店如何辦理？幫辦人員運(yùn)用新技術(shù)，通過“屏對屏”，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的“面對面”，屬地工作人員“手把手”遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人在異地窗口完成辦事，視頻連線對應(yīng)地區(qū)的長三角“一網(wǎng)通辦”專員，為企業(yè)確認(rèn)當(dāng)?shù)剞k理該事項(xiàng)的流程、途徑。

據(jù)了解，黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過遠(yuǎn)程連線合作城區(qū)的辦事大廳，實(shí)現(xiàn)長三角主要城市中心城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)盟（由上海黃浦、南京鼓樓、蘇州姑蘇、杭州上城、寧波鄞州、合肥廬陽、合肥蜀山、無錫梁溪、南通崇川九區(qū)共同組建）“一鍵呼應(yīng)”遠(yuǎn)程幫辦全覆蓋，在中心的長三角跨省通辦窗口即可完成企業(yè)登記注冊業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程網(wǎng)上申報(bào)，為總部設(shè)在上海的企業(yè)提供足不出“滬”的辦事體驗(yàn)。

專員服務(wù)，企業(yè)無需帶著公章跨省跑

針對知名老字號(hào)和大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的異地辦事需求，上海還聯(lián)合相關(guān)地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置“跨省通辦”服務(wù)專員。同時(shí)，充分發(fā)揮長三角“一網(wǎng)通辦”建設(shè)成果，共織、互聯(lián)長三角政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦資源，通過遠(yuǎn)程咨詢溝通、遠(yuǎn)程幫辦，在上海黃浦的長三角跨省通辦窗口完成企業(yè)登記注冊業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程全流程網(wǎng)上申報(bào)。

蘇州天翼風(fēng)餐飲管理有限公司主要經(jīng)營公司旗下品牌“另茶”，總部在江蘇蘇州。目前在江蘇、上海已經(jīng)開設(shè)20多家門店，該公司希望進(jìn)一步拓展上海市場，計(jì)劃在黃浦區(qū)開設(shè)多家新店。

以前，該公司到上海開店，發(fā)現(xiàn)材料和標(biāo)準(zhǔn)與蘇州不一致，所以就委托代理公司，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，且公章需要公司安排專人從蘇州帶到上海。這樣，額外增加了企業(yè)成本支出，也比較浪費(fèi)時(shí)間。

當(dāng)時(shí)，該公司想在上海開辦一個(gè)子公司，將上海的門店都?xì)w屬到這個(gè)子公司名下。但是發(fā)現(xiàn)，開辦子公司及門店調(diào)整歸屬，需要先把原來的門店先注銷，重新辦理營業(yè)執(zhí)照及許可證。因此，門店不得不暫停營業(yè)一段時(shí)間，對此給門店也帶來了不少的損失。

如今，通過“一鍵呼應(yīng)”和政務(wù)服務(wù)窗等遠(yuǎn)程技術(shù)，上海黃浦區(qū)和蘇州姑蘇區(qū)兩地可為企業(yè)提供雙向遠(yuǎn)程智能幫辦。

企業(yè)在蘇州市姑蘇區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，即可與上海黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心互通，通過遠(yuǎn)程溝通遠(yuǎn)程幫辦，讓企業(yè)在蘇州當(dāng)?shù)鼐涂梢赞k成事，不需要出差到上海來辦事。

針對設(shè)立子公司需暫停營業(yè)的問題，黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭，與區(qū)市場局、企業(yè)一起召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，待企業(yè)經(jīng)營場所確定后，幫助企業(yè)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)辦理所需材料，加快審批節(jié)奏，在不影響企業(yè)正常經(jīng)營的情況下，辦理子公司設(shè)立業(yè)務(wù)。

黃浦區(qū)還與長三角地區(qū)建立了跨省協(xié)同辦理機(jī)制，審批中出現(xiàn)問題時(shí)，由兩地“跨省通辦”專員先行溝通協(xié)調(diào)，為申請人定制解決方案，主動(dòng)聯(lián)系、協(xié)助申請人完成材料補(bǔ)正等后續(xù)事宜。

據(jù)悉，在政務(wù)辦公室的大力支持和指導(dǎo)下，上海市牽頭會(huì)同江蘇、浙江、安徽三省共同推進(jìn)長三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)便利共享。自2023年5月創(chuàng)新遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)模式以來，已布設(shè)遠(yuǎn)程虛擬窗口217個(gè)，四地可通過“屏對屏”同屏在線提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，服務(wù)次數(shù)達(dá)1.95萬次。

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