人民網(wǎng)上海4月3日電（記者陳晨） 1月16日，國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能 推動“高效辦成一件事”的指導意見》，對政務服務“高效辦成一件事”提出了頂層設計要求，推出了首批13個重點事項清單，既強調(diào)建立常態(tài)化機制，又強調(diào)狠抓落地成效。

過去，辦好“一件事”常常需要跑好多趟；而現(xiàn)在，在上海，辦好“一件事”只需要跑一次，甚至足不出戶，指尖上操作就可以完成。

“這個月我就要退休了，這可是關系到按時領取退休金的頭等大事。我要盡快把退休手續(xù)辦了?！鼻岸稳兆?，盡管過年以后才開工，何阿姨就趕緊去了單位人事處咨詢辦理退休業(yè)務，大概只過去了幾分鐘，坐在一旁耐心等候的何阿姨就被單位的人事告知：“您的退休申請已完成，請安心回去，養(yǎng)老金下個月便可正常領取。”

“我以為辦退休需要跑部門、交材料、等辦結(jié)……不多跑幾次這個事情辦不下來！”對于現(xiàn)在的辦事速度，何阿姨直言比前幾年朋友們辦退休要便捷了不少。“不僅能一次性辦結(jié)，也不用再東奔西走跑多個窗口了。單位辦理退休業(yè)務只要人事在一網(wǎng)通辦里點‘退休一件事’，按照步驟操作即可完成?！?/p>

除了方便員工，企業(yè)HR也在數(shù)字化的紅利中受益。在上海市社保中心黃浦分中心，前來辦理業(yè)務的中鐵華鐵集團設計分公司的HR告訴記者，現(xiàn)在只有相對復雜的業(yè)務才會跑來社保中心，多數(shù)業(yè)務可以直接線上辦理。比如說過去辦理退休，需要跑養(yǎng)老、醫(yī)療、衛(wèi)健、公積金等不同部門辦理退休申報、醫(yī)保待遇核定、獨生子女一次性補貼申領、住房公積金提取等手續(xù)，往往需要一個月的時間才能辦理結(jié)束，跑腿多、周期長，而如今只需要通過“退休一件事”，動動手指，就能輕松辦結(jié)退休業(yè)務，最快第二天就可以審批通過。

“這得益于市級層面的數(shù)據(jù)匯集，通過系統(tǒng)集成、協(xié)同聯(lián)辦、全流程網(wǎng)上審核等方式，服務多做聯(lián)動，辦事少填材料，打通數(shù)據(jù)壁壘，讓群眾和企業(yè)一次都不用跑?！秉S浦分中心鄒潔菁告訴記者，“一件事需要的材料是按照最少和必要原則來設計的，我們需要細化各類辦理情形的受理條件、所需材料、審批流程等，不僅如此，在‘退休一件事’發(fā)布后，我們通過‘上海社?！⑿殴娞柾扑陀脩舨僮髦敢统Ｒ妴栴}解答，并推出‘現(xiàn)場代辦’‘線上幫辦’等服務，幫助企業(yè)和群眾盡快熟悉申報流程，不斷優(yōu)化用戶體驗。”

據(jù)了解，上海市人社局會同市民政、衛(wèi)健、醫(yī)保、總工會、公積金等部門及市大數(shù)據(jù)中心共同設計推出了“退休一件事”?！巴诵菀患隆币责B(yǎng)老金申領（提前退休）事項為業(yè)務起點，集成匯總“醫(yī)保待遇”“年老一次性計劃生育獎勵費申領”“住房公積金提取”“退休住院保障計劃參?！钡任鍌€聯(lián)辦子事項。企業(yè)和群眾只需登錄“一網(wǎng)通辦”平臺，通過“退休一件事”欄目即可一體辦理五個事項申報手續(xù)，“一網(wǎng)通辦”平臺負責同步將辦件信息分別推送至各職能部門業(yè)務系統(tǒng)開展并聯(lián)辦理，完成后的辦理結(jié)果再統(tǒng)一反饋匯總至“一網(wǎng)通辦”平臺，供企業(yè)和群眾一體查詢。

由“多部門、多窗口、多次跑”變?yōu)椤耙徊块T、一窗口、零次跑”是上海市政務服務集成改革，高效辦成“一件事”的縮影。上海社保圍繞高頻業(yè)務，以流程再造為抓手，全鏈條深化業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，全場景強化數(shù)字化、智能化應用，接下來，上海社保還將繼續(xù)圍繞高效辦成“一件事”，不斷豐富應用場景、推動應用模式創(chuàng)新、強化上下協(xié)同，對業(yè)務部門流程進行革命性再造。

據(jù)悉，除了“退休一件事”以外，人社領域還相繼推出了就業(yè)參保、退工退保、靈活就業(yè)等 “一件事”，上海社保將以“一件事”改革為契機，繼續(xù)開拓創(chuàng)新、勇于探索、善于改革，將人社公共服務更好融入到跨部門、跨事項、跨層級、跨地域的融合服務實踐中，以高水平經(jīng)辦保障服務高質(zhì)量發(fā)展，將改革推向縱深，將成果持續(xù)鞏固。

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