港澳臺(tái)居民居住證在黃浦區(qū)全區(qū)通辦、浦東分局出入境辦證室（陸家嘴金融城）正式啟用、“徐小境”服務(wù)崗主動(dòng)送服務(wù)……近日，為更好優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展，上海警方多區(qū)主動(dòng)跨前、高效辦事，探索提升政務(wù)服務(wù)。

黃浦區(qū)：港澳臺(tái)居民居住證全區(qū)通辦

“之前黃浦區(qū)只有2個(gè)受理點(diǎn)，離我們居住和工作的地方都有些距離，前段時(shí)間我聽民警宣傳，3月25日開始就實(shí)現(xiàn)全區(qū)通辦了，并且在一個(gè)點(diǎn)就可以完成拍照、申領(lǐng)、制證等全部流程，所以我們一早就來辦理了?！?月25 日一早，居住在黃浦區(qū)的邱先生夫婦來到五里橋派出所，向派出所綜合窗口民警遞交了手中的材料。民警在確認(rèn)邱先生夫婦居住在本區(qū)且符合申領(lǐng)條件后，指引二人拍攝居住證照片、采集信息并為其辦理港澳臺(tái)居民居住證。

據(jù)了解，3月25日起，符合申領(lǐng)條件的黃浦區(qū)港澳臺(tái)居民，可以至黃浦區(qū)任一一家地區(qū)派出所辦理港澳臺(tái)居民居住證。

為進(jìn)一步做好窗口政務(wù)服務(wù)，助力優(yōu)化營商環(huán)境，黃浦警方緊扣便民利企的精確性和時(shí)效性，及時(shí)感知群眾生產(chǎn)生活的變化和需求，向轄區(qū)群眾、企業(yè)充分征詢服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)過程的意見，通過調(diào)研基層實(shí)際情況后，根據(jù)黃浦區(qū)內(nèi)港澳臺(tái)企業(yè)、同胞數(shù)量較多、人員分布較廣的特點(diǎn)，在原有開設(shè)2家受理點(diǎn)的基礎(chǔ)上，申請剩余8家地區(qū)派出所綜合窗口增開港澳臺(tái)居民居住證受理點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)通辦。

對照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，黃浦公安分局人口辦牽頭對黃浦區(qū)派出所綜合受理窗口開展培訓(xùn)，規(guī)范港澳臺(tái)居民居住證業(yè)務(wù)辦理流程。同時(shí)，梳理2018年至今業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)，建立經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，應(yīng)對可能發(fā)生的難題、堵點(diǎn)。近期，黃浦警方還將通過“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓宇、進(jìn)企業(yè)”的方式對港澳臺(tái)居民居住證全區(qū)通辦的服務(wù)流程及服務(wù)便利開展宣傳，積極爭取與轄區(qū)港澳臺(tái)企業(yè)建立常態(tài)化對接機(jī)制，暢通訴求渠道，強(qiáng)化便民利民措施落實(shí)和跟蹤問效。

浦東公安分局出入境辦證室正式啟用

陸家嘴金融城范圍內(nèi)有4.3萬家企業(yè)近50萬名白領(lǐng)。民警走訪中發(fā)現(xiàn)，“就近且方便地辦理出入境證照”是該區(qū)域企業(yè)和白領(lǐng)們的最迫切需求。

為更好優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展，3月1日，在上海市公安局出入境管理局的指導(dǎo)支持下，浦東分局出入境辦證室（陸家嘴金融城）正式啟用，工作地址就在陸家嘴金融城黨群服務(wù)中心內(nèi)。

據(jù)了解，為了讓申請人享受到更便捷的辦證體驗(yàn)，辦證室提供了完善的一站式服務(wù)設(shè)施，可以輕松完成護(hù)照、港澳通行證等各類出入境證件的辦理。此外，還提供急事急辦、信息查詢等。辦證室通過專用小程序來實(shí)行精準(zhǔn)預(yù)約制，減少排隊(duì)等待時(shí)間；同時(shí)，還配備相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供精準(zhǔn)、高效的政策咨詢和方案訂制。

“自3月1日開設(shè)窗口以來，辦證已超300余個(gè)，受限于場地等原因，市民可以選擇郵寄或到就近的出入境辦證大廳取證?！鄙虾Ｊ泄簿制謻|分局出入境管理辦公室副主任奚敏鷗坦言：“我們把一部分常見業(yè)務(wù)先做起來，在此基礎(chǔ)上再逐步優(yōu)化，擴(kuò)展服務(wù)范圍。目前，企業(yè)來咨詢的也比較多，比如，關(guān)于企業(yè)赴港澳商務(wù)業(yè)務(wù)，外籍人員出入境往返等事項(xiàng)。雖然目前暫時(shí)還不提供外國人業(yè)務(wù)的直接受理，但我們第一時(shí)間給他們制訂好方案，特別是拿著材料面對面地咨詢解答一些細(xì)節(jié)問題，可以幫助他們后續(xù)非常順暢地在出入境辦證大廳一次辦結(jié)?！?/p>

“徐小境”成為助力匯聚人才的“移動(dòng)窗口”

“目前在華外籍人員簽證申辦材料有所簡化，大家在幫助員工辦理A類、B類外國人工作許可證時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)……”日前，徐匯分局出入境辦民警徐哲和文職輔警陳奕靜前往轄區(qū)內(nèi)幾家國際軟件公司，上門開展外國人簽證指導(dǎo)。通過向多家公司人力資源行政人員講解具體案例，保障50余名外籍職員工作簽證證件合法有效。

2023年以來，在上海市公安局出入境管理局精心指導(dǎo)下，徐匯分局不斷深化出入境窗口管理服務(wù)改革和制度創(chuàng)新，以前期打造“首問接待崗”為基礎(chǔ)，升級創(chuàng)建由5位民警、5位輔警組成的“徐小境”服務(wù)崗。

為助力地區(qū)吸引人才、服務(wù)人才，“徐小境”將服務(wù)延伸至辦證大廳之外，積極對接轄區(qū)內(nèi)嘉會(huì)國際醫(yī)院、育碧電腦軟件有限公司等多家涉外企業(yè)，規(guī)范臨時(shí)住宿登記和證件簽發(fā)管理，為外籍人才暢通出入境、停居留渠道提供便利。

徐匯一家軟件公司副總經(jīng)理Even在滬生活多年，對上海有著深厚感情。民警在走訪產(chǎn)業(yè)園外企過程中，了解到Even是上海人才主管部門認(rèn)定的外籍高層次人才，有長期在華工作生活的意愿，想申請外國人永久居留證。民警根據(jù)其實(shí)際情況上門提供精準(zhǔn)咨詢服務(wù)，并多次指導(dǎo)公司人事及Even本人準(zhǔn)備外國人永久居留申請材料。目前，Even已順利拿到了外國人永久居留證，繼續(xù)為上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2023年10月以來，“徐小境”累計(jì)至8所高校、20家企業(yè)開展永居證申請政策宣介活動(dòng)，為500余名外籍人才提供了政策解答服務(wù)，為引進(jìn)外籍人才提供強(qiáng)大的服務(wù)保障。

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