上海市信訪工作會議23日上午舉行。市委書記陳吉寧在會上強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，牢牢把握信訪工作新要求、新任務(wù)、新格局，切實增強大局意識和系統(tǒng)觀念，全面推進(jìn)信訪工作法治化，更加用心用情用理把群眾訴求解決好、情緒疏導(dǎo)好、力量凝聚好，以信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展，為上海社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

市委副書記、市長龔正主持會議，市人大常委會主任黃莉新、市政協(xié)主席胡文容，市領(lǐng)導(dǎo)朱芝松、李政、陳靖、陳宇劍出席會議。副市長張亞宏總結(jié)2023年信訪工作并對2024年信訪工作作部署。

陳吉寧指出，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾工作做深做實做透，更好暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障的通道。及時回應(yīng)、抓早抓小，在真解決問題、從源頭上預(yù)防、解決在“家門口”上下更大功夫。常態(tài)化開展“四百”大走訪，在深入群眾、調(diào)查研究中查找問題癥結(jié)和根源，找到解決問題的辦法和對策，把走訪調(diào)研過程變成傾聽心聲、理順情緒的過程，變成現(xiàn)場辦公、協(xié)調(diào)解決的過程。出臺涉及群眾切身利益的政策，要把評估作為必經(jīng)程序，多聽取群眾意見。各級干部要認(rèn)真對待群眾訴求，把問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

陳吉寧指出，要全面推進(jìn)信訪工作法治化，善于運用法治思維和法治方式開展信訪工作，確保受理辦理信訪事項依法規(guī)范運行，確保人民群眾信訪行為依法有序理性，讓群眾的每一項訴求都有人辦理，群眾的每一項訴求都依法推進(jìn)，實現(xiàn)權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意。要推進(jìn)預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序的法治化，責(zé)任必須到位，程序必須規(guī)范，信訪秩序必須依法維護(hù)，切實形成“受理部門負(fù)責(zé)程序推進(jìn)、辦理部門負(fù)責(zé)實質(zhì)解決”的工作局面，依法保護(hù)群眾合法利益，引導(dǎo)群眾強化法治意識。

陳吉寧指出，要持續(xù)完善信訪工作體制機制，更好融入新的領(lǐng)導(dǎo)體制，更好發(fā)揮信訪聯(lián)席會議機制的作用，更好完善“一件事到一類事”的解決機制。信訪工作要深度融入社會工作和基層治理格局，在與社會工作的同頻共振中，在與社會工作部門的同題共答中，不斷提高為民服務(wù)質(zhì)效。加強各類調(diào)解與信訪工作的聯(lián)動，努力破解跨地區(qū)跨部門跨行業(yè)難題。強化舉一反三，深入解剖分析，真正找準(zhǔn)裉節(jié)，拿出有力舉措，推動共性問題的批量化解決、制度性防范，切實提高辦事效率，更好為民解難、為黨分憂。

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