汽修行業(yè)正在面臨前所未有的人才困境。一方面，數(shù)字化加劇對行業(yè)的滲透，企業(yè)必須要面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的人才競爭與挑戰(zhàn)，對綜合人才培養(yǎng)提出了更高要求。另一方面，“千禧一代”開始大量進入職場，但汽修專業(yè)人才培養(yǎng)周期長，工作苦、臟、累，愿意從事這一行業(yè)的年輕人越來越少，這導(dǎo)致行業(yè)人才基數(shù)急劇萎縮，陷入持續(xù)發(fā)展僵局。

人才競爭的加劇，為汽修這一傳統(tǒng)行業(yè)帶來了新一輪洗牌。究竟什么樣的人才能夠匹配汽修行業(yè)的需求？AI的出現(xiàn)，又會對汽修行業(yè)的職場建設(shè)提出哪些挑戰(zhàn)？帶著這些問題，αi優(yōu)質(zhì)職場采訪了汽修行業(yè)領(lǐng)先品牌華勝HARSON，獲得了一份寶貴的職場樣本。

危中尋機，與AI共舞，為持續(xù)發(fā)展賦能

華勝成立于1998年，正值互聯(lián)網(wǎng)開始在中國萌芽并加速發(fā)展的階段，也是因此，在華勝的基因中，有著天然對數(shù)字化的敏感，公司成立伊始，便開始了對職場的數(shù)字化布局。

早在2000年，華勝已經(jīng)將IT工具應(yīng)用于業(yè)務(wù)場景，到2004年已經(jīng)自主研發(fā)第一套擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)ERP系統(tǒng)。2009年，公司開始組建數(shù)字化團隊，并陸續(xù)開發(fā)ERP系統(tǒng)2.0、門店經(jīng)營管理系統(tǒng)、客戶營銷小程序、汽配交易平臺等軟件……職場數(shù)字化投入持續(xù)增強。

面對AI時代對行業(yè)拋出的人才難題，華勝積極尋找到了應(yīng)對危機的方式，那就是“化敵為友”，充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)可以縮短人才培養(yǎng)周期的優(yōu)勢，讓全體員工掌握在AI時代與AI“共舞”的能力。比如：

持續(xù)推動學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，基于AI時代員工需要具備的知識和技能，建立中長期學(xué)習(xí)計劃，不斷提升人才競爭力；

提升組織協(xié)作性，強調(diào)人與人之間、人與AI之前的充分協(xié)作和互補，從而使員工快速適應(yīng)AI技術(shù)的融入，提升組織效率；

重新界定崗位，重塑崗位價值，對于AI替代性較強的崗位，制訂發(fā)展進階計劃，為員工提供更能發(fā)揮人才價值的發(fā)展機會；

今年以來，華勝將AI技術(shù)大量應(yīng)用于汽修服務(wù)場景，建成新版SaaS化門店業(yè)務(wù)系統(tǒng)、車主端小程序、客戶管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)場景和全管理流程的數(shù)字化、智能化。

歷經(jīng)25年發(fā)展，華勝一直以更加積極開放的心態(tài)去擁抱技術(shù)，希望通過數(shù)字化工具賦能汽修人才與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓服務(wù)體驗更加規(guī)范、高效、透明，從根本上提升營銷效率、業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)效率、人員效率、供應(yīng)鏈效率，以求實現(xiàn)“讓天下沒有難開的修理廠”的品牌使命。

“升溫”職場，讓企業(yè)與人才“雙向奔赴”

當(dāng)下的汽修行業(yè)，一邊是新能源汽車勢不可擋，汽修迎來轉(zhuǎn)型升“技”的“市場戰(zhàn)”，另一邊則是人才需求猛增，打響市場缺口約占八成的“人才戰(zhàn)”，所有競爭，都指向了人才競爭。

華勝認為，隨著企業(yè)人才結(jié)構(gòu)變化與人才需求的多元化發(fā)展，溫暖而有凝聚力的管理方式才是留住人才的根本。同時，華勝還認為，職場溫度應(yīng)當(dāng)適宜，不是投入越大越好，必須掌握好“火候”，要結(jié)合差異性和個性化，做到有針對性的為個體“升溫”職場。如此，才能營造出和諧的職場環(huán)境，激發(fā)出員工的責(zé)任感和無限能量，實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙向奔赴”。

為此，公司推出了一系列富有穿透力的企業(yè)文化活動和激勵機制，比如增加年假時長、改善工作環(huán)境、提升體檢標準、組建員工興趣協(xié)會、指導(dǎo)員工職涯規(guī)劃、搭建在線學(xué)習(xí)平臺等。每一項舉措都收到了員工的強感知反饋，日益顯現(xiàn)出“四兩撥千斤”的杠桿作用，讓華勝真正做到了攜手每一位“華勝人”，打造有溫度的職場，實現(xiàn)人才可持續(xù)地招引育留。

實踐至今，華勝深刻感受到一個有溫度的職場就像一個強力的磁場，不僅能夠吸引和留住人才，還能讓人才與公司共甘苦并且“愛覺不累”。

很感謝華勝貢獻了一個優(yōu)秀的職場樣本，在充滿機械感的數(shù)字時代，找到了構(gòu)建優(yōu)質(zhì)職場的一個可行途徑，那就是讓愛成為職場底色，用愛和溫度滋養(yǎng)職場，讓員工和組織有篤定的底氣，迎戰(zhàn)一切未知，領(lǐng)航行業(yè)發(fā)展。

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