用心服務(wù)居民，用智改善社區(qū)，是延吉七村居委會為更好解決居民身邊的煩心事，用“實干”所交出的一份“高質(zhì)量答卷”。通過建立“七方聯(lián)動”（居民區(qū)黨組織、居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司、睦鄰自治理事會、社區(qū)大管家、政府相關(guān)職能部門）議事協(xié)商機(jī)制，定時定點開展聯(lián)合接待和民主商議，讓議事協(xié)商更有高度，也更貼近群眾需求、更接地氣。

今年，在多部門融合議事協(xié)商機(jī)制之下，切實解決了一大批居民的“急難愁盼”。比如，一戶居民淋浴房的地漏持續(xù)返水，經(jīng)現(xiàn)場勘察暢通管道，在多部門聯(lián)合監(jiān)督下，今后報修隨叫隨到；另一戶居民反映電梯入口處的高度高于一樓的樓面，下雨天容易造成積水，經(jīng)多方協(xié)商后，打算在房屋與電梯口交界處開條小槽，分流積水............社區(qū)居民的煩心事越來越少了。

延吉七村在松花江路一帶有4幢14層樓的高樓，四幢大樓共有1057戶住戶，其中60歲以上的老年人群約占60%，殘疾人93位。大樓建立之初沒有在單元門口設(shè)置無障礙坡道，因此居民進(jìn)出樓道必須經(jīng)8級臺階。由于大樓沿街而立的場地限制，以及大樓單元門口場地的局限，便民坡道難以加裝。隨著大樓居民老齡化加劇，樓內(nèi)居民越來越感到出行不便。

為此，居委會主動搭建溝通平臺，邀請街道相關(guān)職能部門、社區(qū)大管家、延吉物業(yè)、居民代表們共同商議。歷經(jīng)10余次協(xié)商會議，最終決定采取“沿街破墻”的方式建造便民坡道。經(jīng)過5次聽證會、10次協(xié)調(diào)會，最終樓內(nèi)居民以100%的贊成率通過了坡道改造工程方案。此外，居民區(qū)黨總支書記還積極為大樓爭取黨建項目經(jīng)費，用于坡道建成后的防盜門加裝、監(jiān)控設(shè)置安裝等工程。社區(qū)治理的溫度體現(xiàn)在落到實處、解決老百姓“痛點”的適老化改造上，也同時傾注于兒童友好社區(qū)的建設(shè)之中。

延吉七村居委會與街道相關(guān)職能部門和轄區(qū)睦鄰中心開展深入合作，每月定期開展繪本閱讀、故事分享、趣味英語等親子活動，邀請專業(yè)指導(dǎo)老師，幫助幼兒培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣，增加親子家庭互動機(jī)會。與此同時，居民會還利用自治項目，在社區(qū)打造一座開放式睦鄰花園，為社區(qū)兒童提供戶外“種植小天地”和家門口“科普植物園”。在這個溫情脈脈的社區(qū)大家庭里，居委會精心織密“一老一小”社區(qū)保障和服務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)，托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

延吉七村18號、21號、60號、71號大樓是建于上世紀(jì)80年代的電梯房，共有14層。受限于當(dāng)時電梯建造技術(shù)水平，乘坐電梯只能抵達(dá)13層，于是頂樓居民要通過樓梯走上去，對此，許多上了年紀(jì)的居民感到十分辛苦。延吉七村居委會召集業(yè)委會、物業(yè)公司、居民代表、社區(qū)大管家、電梯施工單位等一同召開協(xié)商會，決定通過居民自治的方式實施電梯升層。在面臨居民自籌10萬元的工程費用上，居委會、業(yè)委會和樓組長攜手上門走訪，最終經(jīng)過反復(fù)討論，協(xié)商出公平合理的費用分?jǐn)偡椒?，解決了14層居民36年來不通電梯的“急難愁盼”。

在居民區(qū)黨總支引領(lǐng)下，居委會持續(xù)放大自治能級，通過共建結(jié)對的方式，整合延吉物業(yè)、延吉幼兒園和水豐路小學(xué)分校等駐區(qū)單位資源，開展了困難居民定期走訪、獨居老人關(guān)愛結(jié)對、清潔家園志愿服務(wù)等活動，進(jìn)一步激發(fā)社區(qū)自治共治的活力。

通過走訪聯(lián)絡(luò)、黨員會議、居民會議等方式，從黨小組長、社區(qū)退休黨員、在職黨員、樓組長、第二樓組長以及普通居民中挖掘了180余位志愿者，在助老助殘、便民利民、物業(yè)治理等工作中發(fā)揮重要作用。2020年以來，累計開展292次志愿服務(wù)活動，惠及居民約186200人次。

今年以來，為全力打好“創(chuàng)全”攻堅戰(zhàn)，延吉七村居委會積極發(fā)動小區(qū)居民、物業(yè)、共建單位等各方力量，組成了80多人的“延七創(chuàng)全志愿者群”。居委干部根據(jù)志愿團(tuán)隊每位成員的年齡、性別、職業(yè)、身體狀況、意愿等情況，合理調(diào)配，科學(xué)安排，制定了創(chuàng)全工作值班表，輪流值班，對多項不文明現(xiàn)象進(jìn)行地毯式清理整治。在他們的影響下，越來越多的居民都自發(fā)加入，推動了創(chuàng)全工作的常態(tài)化、全民化。

延吉七村居委會在延吉新村街道建設(shè)“溫暖、善治、品質(zhì)、活力”睦鄰家園體系的綱要指導(dǎo)下，創(chuàng)新“四度”工作法，用心服務(wù)居民、用智改善社區(qū)，有效整合轄區(qū)資源，切實做好惠民工程，不斷提升治理水平，讓社區(qū)氛圍更加溫馨和諧，居民生活更加幸福安逸。

（來源：上海楊浦）