“家門口就有政務(wù)服務(wù)，方便許多了！”“對老年人來說，小區(qū)里就能做理療，真是太幸福了！”……走進顓橋鎮(zhèn)閔都雅苑君蓮新城第六居民區(qū)黨群服務(wù)站，服務(wù)驛站、活動中心、互動空間……各功能空間一目了然，居民在這里活動或者聊聊天，其樂融融。

作為一個典型的外來人員集中居住小區(qū)，一開始閔都雅苑并不是這般井井有條，各種問題考驗著居民區(qū)黨支部。經(jīng)過不斷探索，君蓮新城第六居民區(qū)黨支部以黨群服務(wù)站為服務(wù)陣地，通過智慧化+網(wǎng)格化治理模式，調(diào)動居民參與社區(qū)治理，才有了今天居民口中的“小美好”。

第一時間發(fā)掘和處置問題

據(jù)介紹，閔都雅苑是動遷安置房小區(qū)，6000多名居民中約有三分之二是租客，且以20—35歲的年輕人為主?！斑@些租戶有的還單身，有的結(jié)婚了沒有孩子，大多把小區(qū)當(dāng)作一個驛站，來來去去，流動性很大?！本用駞^(qū)黨支部書記張海燕告訴記者，小區(qū)租戶更迭率一個月最高達到800多人次。

小區(qū)管理如何破題？“我們把小區(qū)劃分為5個片區(qū)，每個片區(qū)建立一個微信群，里面有樓組長、志愿者、社工和物業(yè)管理，作為社區(qū)管理的前哨，第一時間發(fā)掘和處置居民遇到的問題?！睆埡Ｑ嗯e例說，有居民提出小區(qū)東門關(guān)閉出行不便，收到問題后經(jīng)過協(xié)調(diào)，目前東門已正式開放，由推門改為轉(zhuǎn)門，既方便了居民出行又提高了安全系數(shù)。

志愿者入戶宣傳垃圾分類

針對人口流動性大導(dǎo)致的垃圾分類管理難題，居民區(qū)黨支部充分利用社區(qū)志愿者的力量，但凡有新搬來的租戶，樓組長或者志愿者直接上門入戶宣傳，確保垃圾分類做實做細?！拔覀円舶牙诸愐笙蚍繓|宣傳，通過他們督促新租戶落實要求。”現(xiàn)在雖然人口流動性還是那么大，但垃圾分類這樣的難題在大家的共同努力下已迎刃而解。

大數(shù)據(jù)推進社區(qū)精準(zhǔn)化管理

作為顓橋鎮(zhèn)首個智慧社區(qū)試點小區(qū)，居民區(qū)黨支部針對小區(qū)各種問題，逐一進行智能化體系建設(shè)，把40個單元樓、13個地下非機動車庫、3個小區(qū)出入口、小區(qū)周界圍欄、小區(qū)單元樓77部電梯、小區(qū)生活水箱、小區(qū)主干道以及機房區(qū)域建設(shè)等全部納入智能化管理，彌補小區(qū)在硬件設(shè)施及人手力量上的不足。

智慧社區(qū)綜合管理平臺

有了大數(shù)據(jù)，對典型問題進行數(shù)據(jù)化分析也變得輕而易舉，前端發(fā)現(xiàn)問題，后端及時閉環(huán)處置，大大提高了管理效率。比如，通過電梯監(jiān)控比對分析發(fā)現(xiàn)，有8個樓棟電動車上樓問題比較突出，經(jīng)了解，由于設(shè)計的原因，這8個樓棟地下車庫沒有非機動車點位，地上也沒有充電樁，使得很多居民只能推回家充電。

“我們先通過支部共建安裝了10個充電樁，解決了居民充電的燃眉之急，后期又通過政府實事項目投資解決190個充電樁，現(xiàn)在小區(qū)地上有200個充電樁，很少有居民再把電瓶車推上樓了。”張海燕說道。

讓大家都能在這里找到歸屬感

網(wǎng)格化+智慧化解決了管理的難題，但真正讓居民有歸屬感的要屬家門口的黨群服務(wù)站。這也是顓橋鎮(zhèn)6個示范版站點之一。

遠程幫辦窗口

“前期通過調(diào)研和問卷調(diào)查，年輕居民提出希望服務(wù)站能提供有關(guān)政務(wù)服務(wù)，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，這里設(shè)置了遠程幫辦窗口，為居民辦事提供便利?！睆埡Ｑ噙M一步說，“我們還設(shè)置了顓橋鎮(zhèn)第一個進社區(qū)的就業(yè)服務(wù)站，可以進行線上招聘、線下面試，方便年輕人找工作?！?/p>

便民服務(wù)角、就業(yè)服務(wù)站

這里也是老年居民的“樂園”。服務(wù)站1樓提供為老服務(wù)，2樓是活動中心。如專家每月一次下社區(qū)坐診，中醫(yī)理療師每周一次進社區(qū)?！昂笃?，我們還會和上級醫(yī)院對接，開展線上配藥，為老年人配藥提供便利?！?/p>

值得一提的是，小區(qū)還成立了一個戲劇社，吸引了不少年輕人參與，大家一起發(fā)現(xiàn)身邊的美好事物，并將其排成話劇再展示出來。張海燕說：“我們將不斷整合各方資源，以主題教育為契機，打造覆蓋全年齡段的小區(qū)，不管是租戶還是業(yè)主，讓大家都能在這里找到歸屬感?！?/p>

（來源：顓橋家園）

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