“儂好，我想拉一張我去年的醫(yī)保使用情況?！痹谇?yáng)路街道第三市民驛站，居民江阿姨正通過(guò)一塊智能雙屏一體機(jī)與街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員視頻通話(huà)。

不到2分鐘，江阿姨就拿到了個(gè)人醫(yī)保賬戶(hù)信息表?！拔揖妥≡谶@里附近，以前辦事情要走15分鐘到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，現(xiàn)在出門(mén)加辦事5分鐘都不要就辦好了，太方便了?！?/p>

近日，在區(qū)府辦、區(qū)民政局支持和指導(dǎo)下，

曲陽(yáng)路街道在全區(qū)范圍內(nèi)

率先探索推出

社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口

將個(gè)人政務(wù)服務(wù)延伸至市民驛站

社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口直接對(duì)接社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心受理系統(tǒng)，可按操作規(guī)程完成就醫(yī)記錄冊(cè)更換、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)、個(gè)人申領(lǐng)養(yǎng)老金手續(xù)辦理等175項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”個(gè)人業(yè)務(wù)辦理。

虹口首個(gè)社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口

在遠(yuǎn)程虛擬窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，居民在市民驛站可直接通過(guò)雙屏一體機(jī)進(jìn)行讀取身份證、社保卡，掃描隨申碼、資料采集等操作，還可以與受理中心工作人員實(shí)施視頻對(duì)話(huà)。在辦理結(jié)束后，居民可直接對(duì)遠(yuǎn)程辦事服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程閉環(huán)。

一直以來(lái)，曲陽(yáng)路街道持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，全力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，此次社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口有效延伸居民政務(wù)服務(wù)觸角，打通了政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。

曲陽(yáng)社區(qū)事務(wù)受理中心遠(yuǎn)程辦理受理窗口

遠(yuǎn)程虛擬窗口既是市民驛站功能的不斷延伸、提升和完善，也是社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心打破圍墻，向居民身邊延伸，向公共服務(wù)載體延伸。

下一步，街道將繼續(xù)探索“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的政務(wù)服務(wù)新路徑，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，繼續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)管理水平，為群眾提供更實(shí)、更細(xì)、更優(yōu)的社區(qū)政務(wù)服務(wù)。

（來(lái)源：上海虹口）

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