在一次跨國(guó)遠(yuǎn)程裝配時(shí)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)工程師佩戴HiAR G200，將第一視角的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)推送給位于德國(guó)和奧地利的工程師，而國(guó)外工程師依托AR實(shí)時(shí)空間標(biāo)注、音視頻通信、桌面共享等技術(shù)，遠(yuǎn)程協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工程師的產(chǎn)線裝配工作。

“通過(guò)5G+AR創(chuàng)新裝配技術(shù)，顯著提升工作人員效率，可以減弱由于各種原因無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的影響，減少差旅成本等情況?！绷溜L(fēng)臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)CEO廖春元認(rèn)為，“以虛強(qiáng)實(shí)”的虛實(shí)融合是元宇宙的核心本質(zhì)，AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）為其提供了底層支撐能力，AR計(jì)算平臺(tái)是其大腦，賦能于人成為數(shù)字超人。目前，元宇宙正在以現(xiàn)實(shí)社會(huì)為核心，結(jié)合虛擬世界，來(lái)構(gòu)建空間互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建虛實(shí)融合的社會(huì)新空間。

“為構(gòu)建虛實(shí)融合、共生的美好世界，亮風(fēng)臺(tái)依托于空間計(jì)算、AR云、人機(jī)融合AI、智能交互等核心技術(shù)，研發(fā)端云結(jié)合的AR計(jì)算平臺(tái)HiAR Space，致力于打造‘超實(shí)境智慧空間(HRIS)’。”據(jù)悉，成立于2012年的亮風(fēng)臺(tái)，十年磨一劍，一直專(zhuān)注深耕于AR領(lǐng)域，是AR平臺(tái)級(jí)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)提供商。

AR巡檢維護(hù)，助力企業(yè)安全生產(chǎn)

“亮風(fēng)臺(tái)產(chǎn)業(yè)元宇宙覆蓋智能制造、智慧城市、智慧安全、互動(dòng)文娛等產(chǎn)業(yè)，聚焦現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、遠(yuǎn)程協(xié)作等‘垂直’場(chǎng)景，逐步實(shí)現(xiàn)超實(shí)境智慧空間的構(gòu)建。” 廖春元介紹，在智能制造領(lǐng)域，亮風(fēng)臺(tái)為工業(yè)企業(yè)提供一種幫助用戶(hù)在工業(yè)環(huán)境中安全、高效、智能完成工作的新方式，圍繞實(shí)體產(chǎn)品的生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、售后服務(wù)等增效降本。

2020年3月，某知名鋼鐵廠熱風(fēng)爐發(fā)生熱風(fēng)短管爆裂漏風(fēng)事故，導(dǎo)致熱風(fēng)爐內(nèi)部4.2Kg壓力、1200℃高溫的熱空氣噴出形成熊熊火光，萬(wàn)幸的是這場(chǎng)事故沒(méi)有造成人員傷亡。

在某鋼鐵廠工作10年的運(yùn)維師張工說(shuō)：“我的工作就是對(duì)鋼鐵廠的設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，一般都是憑經(jīng)驗(yàn)看有沒(méi)有問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就填在點(diǎn)檢卡上，后期讓專(zhuān)家人員解決……”

而這樣的“全憑經(jīng)驗(yàn)”卻讓企業(yè)面臨運(yùn)維人員獨(dú)立作戰(zhàn)，缺乏“老師傅”有效支持的難題。對(duì)此，該鋼鐵廠引入亮風(fēng)臺(tái)AR設(shè)備巡點(diǎn)檢解決方案，打造“亮眼智維”系統(tǒng)。

在工作現(xiàn)場(chǎng)，張工佩戴亮風(fēng)臺(tái)AR智能眼鏡，通過(guò)全局語(yǔ)音交互的方式快速打開(kāi)應(yīng)用并登錄，快速獲取當(dāng)天要進(jìn)行的巡檢任務(wù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)化的智能點(diǎn)檢。在整個(gè)巡檢過(guò)程中，張工可以實(shí)時(shí)調(diào)閱現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的IoT數(shù)據(jù)和相關(guān)參數(shù)，既能及時(shí)處理問(wèn)題，也比人工檢測(cè)更高效便捷。

而當(dāng)張工發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題且無(wú)法自主解決的時(shí)候，他可以通過(guò)亮風(fēng)臺(tái)AR遠(yuǎn)程通訊與協(xié)作平臺(tái)HiLeia呼叫后端專(zhuān)家智囊團(tuán)。基于后端，遠(yuǎn)程專(zhuān)家可以實(shí)時(shí)查看張工AR眼鏡上的第一視角畫(huà)面，擁有“身臨其境”的體驗(yàn)，其通過(guò)AR標(biāo)注的方式，如畫(huà)箭頭、畫(huà)圈、文字注解、圖片粘貼等方式，快速引導(dǎo)張工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。另外遠(yuǎn)程專(zhuān)家還可以隨時(shí)邀請(qǐng)多位專(zhuān)家一同參與，實(shí)現(xiàn)多人多地多終端間的互聯(lián)互通。

遠(yuǎn)程“專(zhuān)家”協(xié)作，提升企業(yè)工作效率

在國(guó)內(nèi)某知名汽車(chē)品牌的4S店中，現(xiàn)場(chǎng)維修技師李師傅在對(duì)故障汽車(chē)進(jìn)行問(wèn)題的逐一排查時(shí)，遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題：眼前的這個(gè)汽車(chē)是剛上市的車(chē)型，他對(duì)這個(gè)車(chē)型車(chē)輛的故障診斷和維修方式還不太解。李師傅錄制好故障視頻后，讀取了車(chē)輛的故障碼，但在查看維修手冊(cè)和電路圖時(shí)卻犯起了難，文檔的內(nèi)容更是晦澀難懂……

于是李師傅撥打電話求助技術(shù)支持中心，但看似簡(jiǎn)單的“問(wèn)題”，但常常因?yàn)檫h(yuǎn)程電話講不清楚，而變成一個(gè)個(gè)“難題”。亮風(fēng)臺(tái)通過(guò)AR技術(shù)突破了這個(gè)難題。

一方面，維修技師可以通過(guò)佩戴亮風(fēng)臺(tái)AR眼鏡自行解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障，比如：掃描故障車(chē)輛就可以在眼前疊加設(shè)備的實(shí)時(shí)IoT數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的現(xiàn)場(chǎng)交互；一旦發(fā)現(xiàn)故障問(wèn)題，他可以調(diào)取常見(jiàn)故障知識(shí)庫(kù)，實(shí)時(shí)查看操作指導(dǎo)書(shū)，實(shí)現(xiàn)一邊查看一邊操作，幫助一線人員尤其是新員工實(shí)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)可視化，快速解決售后問(wèn)題。

另一方面，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)維修技師遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)亮風(fēng)臺(tái)AR遠(yuǎn)程通訊與協(xié)作平臺(tái)HiLeia呼叫后臺(tái)技術(shù)支持中心，與傳統(tǒng)音視頻通訊僅支持視頻通話、語(yǔ)音對(duì)講等基礎(chǔ)功能不同的是，借助AR遠(yuǎn)程通訊與協(xié)作，技術(shù)專(zhuān)家還可以憑借SLAM技術(shù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維修技師回傳的第一視角畫(huà)面進(jìn)行精準(zhǔn)地AR標(biāo)注，包括畫(huà)箭頭、畫(huà)圈、文字注解等，精準(zhǔn)地表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的位置；以及通過(guò)AR遠(yuǎn)程文件共享和文件傳輸工具，讓現(xiàn)場(chǎng)維修技師快速掌握售后“疑難雜癥”解決秘籍。

“據(jù)客戶(hù)反饋，這家4S店現(xiàn)場(chǎng)技師自從融入了AR遠(yuǎn)程協(xié)作能力，每個(gè)月AR遠(yuǎn)程協(xié)作次數(shù)達(dá)到近6000次，專(zhuān)家問(wèn)題平均解決時(shí)間縮短27%，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題反復(fù)減少了約80%，大大降低了支持成本，提高了現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)效率，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度?！绷溜L(fēng)臺(tái)智能終端高級(jí)研發(fā)總監(jiān)侯曉輝介紹。

“亮風(fēng)臺(tái)與終端合作伙伴、內(nèi)容合作伙伴、應(yīng)用合作伙伴，以及各產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴一起建立深度合作，以生態(tài)促落地，從垂直產(chǎn)業(yè)逐漸向大眾消費(fèi)市場(chǎng)過(guò)渡延伸?！闭劶霸钪嫖磥?lái)賦能產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景，廖春元說(shuō)：“在未來(lái)的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，堅(jiān)持以人為本，用新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展同時(shí)，持續(xù)提升人的效率、體驗(yàn)和生活質(zhì)量。”（圖片均由亮風(fēng)臺(tái)提供）

專(zhuān)題：強(qiáng)國(guó)新賽道 踏上新征程——學(xué)習(xí)貫徹二十大 上海經(jīng)信在行動(dòng)

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