為解決民生實(shí)事，打造“15分鐘生活圈”，2022年，閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)基本全覆蓋完成了41個(gè)居委會(huì)的基礎(chǔ)版“家門口”服務(wù)站建設(shè)。其中，浦航二居委的家門口服務(wù)站升級(jí)為全鎮(zhèn)第一個(gè)特色版服務(wù)站。

服務(wù)提升?為居民提供便利

“以前辦社保業(yè)務(wù)一定要去社保中心，對(duì)于我們老年人來說費(fèi)時(shí)費(fèi)力。自從有了家門口服務(wù)站，我們辦社保業(yè)務(wù)更快更方便了?！眲倓傓k好業(yè)務(wù)的蔣阿姨，臉上露出了滿意的笑容。

浦航二居委成立于2009年10月，目前管轄4個(gè)完整小區(qū)，共計(jì)3815戶，常住人口8015人。小區(qū)內(nèi)困難人員及低保、老弱病殘人員較多，居民日常需求較大。

“為了切實(shí)解決居民‘最后一公里’的問題，方便居民辦理社保、助殘、民生等事務(wù)，2021年底，在黨建引領(lǐng)下，以方便居民為宗旨，成立了這個(gè)占地面積1600平方米的家門口服務(wù)站?！逼趾蕉游h總支書記范忠平介紹，“服務(wù)站整合需求、功能、資源，服務(wù)周邊居民。服務(wù)項(xiàng)目涉及‘一網(wǎng)通辦’政務(wù)服務(wù)、為老增能服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、便民生活服務(wù)以及其他特色服務(wù)項(xiàng)目。把窗口開到百姓家門口、服務(wù)暖到群眾心里頭?！?/p>

自從家門口服務(wù)站添了新機(jī)器，開通了“一網(wǎng)通辦”和社保業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理，居民們?cè)诜?wù)站就能辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，如離線碼打印、證件打印、社保查詢等。對(duì)于以往要去社保中心提交資料辦理的業(yè)務(wù)也可以通過視頻連線、現(xiàn)場(chǎng)掃描的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程辦理。

服務(wù)站內(nèi)提供免費(fèi)茶水、無線WiFi、充電寶租賃、電瓶車免費(fèi)充電、免費(fèi)圖書、有聲讀物等，居民們平時(shí)可以在此看報(bào)聽書，也為跑腿小哥、環(huán)衛(wèi)工人提供了一個(gè)溫馨的驛站?！拔覀冞€設(shè)立了老年人就餐點(diǎn)，訂餐的老人可在此用午餐。對(duì)于行動(dòng)不便的老人，工作人員每天會(huì)送餐上門?！狈吨移浇榻B說。

多彩項(xiàng)目?豐富居民生活

“我們來這里和姐妹一起跳舞，大家定期見見面活動(dòng)一下，很開心！”阿姨們提到的就是浦航二居委“鄰里匯+”的五個(gè)項(xiàng)目之一“曲藝苑”，在這個(gè)“大家園”中有舞蹈隊(duì)、時(shí)裝隊(duì)、廣場(chǎng)舞隊(duì)、大合唱隊(duì)、腰鼓隊(duì)、攝影班、書法班等社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)，服務(wù)站二樓專門為這些文體團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了活動(dòng)空間。

據(jù)了解，“鄰里匯+”除了“曲藝苑”，還有“義工聯(lián)”“益鄰社”“同趣園”“微客廳”四個(gè)項(xiàng)目，這五個(gè)項(xiàng)目逐步成為家門口服務(wù)站實(shí)現(xiàn)“宜居”目標(biāo)的好幫手?！傲x工聯(lián)”以拉動(dòng)志愿者服務(wù)為主，成立了便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)、紅色先鋒志愿團(tuán)隊(duì)、愛國(guó)衛(wèi)生日?qǐng)F(tuán)隊(duì)、平安巡邏團(tuán)隊(duì)、疫情防控志愿隊(duì)等隊(duì)伍。“益鄰社”發(fā)動(dòng)居民與獨(dú)居老人結(jié)對(duì)，幫扶殘疾人，關(guān)愛困難人群，協(xié)助“兩勞”人員再就業(yè)?！巴@”主要以青少年科普講解、體育活動(dòng)、競(jìng)技比賽、閱覽圖書以及幼小兒童的學(xué)前教育和娛樂活動(dòng)為主?！拔⒖蛷d”在提升居民生活幸福感方面起到了關(guān)鍵作用。在“微客廳”，居民可以進(jìn)行家政服務(wù)咨詢、心理服務(wù)咨詢、物業(yè)服務(wù)咨詢、人大代表接待等。

規(guī)劃改造?服務(wù)不斷“延伸”

“為了進(jìn)一步深化服務(wù)，延伸‘家門口’服務(wù)點(diǎn)，我們通過利用閑置空間規(guī)劃布局、硬件改造、空間活化、項(xiàng)目配置、管理運(yùn)作等一系列工作，將服務(wù)站的‘微客廳’項(xiàng)目延伸至小區(qū)內(nèi)?！狈吨移秸f。居委招募黨員及熱心居民共同裝扮原有樓道空間，小區(qū)內(nèi)的三個(gè)樓道被打造成了溫馨、舒心、共享、共治的“微客廳”。還成立了樓道空間運(yùn)營(yíng)管理志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)該活動(dòng)空間進(jìn)行維護(hù)和管理。

“微客廳”架起了居委與居民之間的橋梁，志愿者、樓組長(zhǎng)、黨員在樓道內(nèi)就能了解居民的需求，而居民不出小區(qū)就能掌握居委的動(dòng)態(tài)和信息，反應(yīng)問題和困難。迄今，通過“微客廳”定期進(jìn)行的民意收集，已成功解決沿街商鋪油煙大影響居民生活等問題。樓道內(nèi)的“微客廳”構(gòu)筑了鄰里溝通與交流的共享空間，營(yíng)造了睦鄰友好的環(huán)境氛圍，增強(qiáng)了居民們的社區(qū)歸屬感。

據(jù)了解，自家門口服務(wù)站建設(shè)以來，浦航二居委管轄的四個(gè)小區(qū)呈現(xiàn)出三降三升的事態(tài)，大聯(lián)動(dòng)、12345投訴、鄰里糾紛明顯下降，志愿者人數(shù)、志愿者服務(wù)頻次、居民的幸福感得到了提升。

“服務(wù)沒有終點(diǎn)。目前，服務(wù)站的特色項(xiàng)目青年空間站和心靈驛站正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)將在11月中旬完工。完成后幼兒和青少年又新增了一個(gè)好去處，同時(shí)，工作壓力和精神壓力較大的中年人也能在驛站緩解壓力、放松心情?！狈吨移秸f，“未來，浦航二居委將繼續(xù)完善家門口服務(wù)站的各項(xiàng)服務(wù)，將服務(wù)站打造得更溫馨，讓居民們的生活更便利，更加豐富多彩！”

（來源：今日閔行）

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