上海市影視攝制服務(wù)擴(kuò)大線下窗口規(guī)模

“雙窗口運(yùn)作”擦亮金字招牌

■本報(bào)記者 鐘菡

“在上海拍攝有難題，就去巨鹿路709號(hào)”，這句話過(guò)去幾年在全國(guó)很多劇組間口口相傳。這個(gè)地址提供的影視拍攝、版權(quán)交易、版權(quán)糾紛調(diào)解等服務(wù)，已成為上海影視產(chǎn)業(yè)環(huán)境的窗口。昨天，上海市廣播影視制作業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市影視攝制服務(wù)機(jī)構(gòu)、上海市版權(quán)服務(wù)中心同時(shí)喬遷新址，正式在中國(guó)（上海）網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)基地揭牌。市中心服務(wù)窗口加上產(chǎn)業(yè)基地“雙窗口運(yùn)作”。

“現(xiàn)在很多咨詢類服務(wù)都轉(zhuǎn)移到線上，我們?yōu)槭裁催€要擴(kuò)大線下窗口規(guī)模？”協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人于志慶說(shuō)，“服務(wù)講究的是溫度，線下溝通所體現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量是難以取代的?！?/p>

呈現(xiàn)更多服務(wù)內(nèi)容

位于巨鹿路709號(hào)的影視服務(wù)窗口，堪稱上海影視服務(wù)的金字招牌。由于整體規(guī)劃需要，這個(gè)服務(wù)窗口前不久隨上海市文化和旅游局政務(wù)服務(wù)中心一起搬遷到了中山南二路2419號(hào)的上海數(shù)字文旅中心。昨天，上海市廣播影視制作業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，以及服務(wù)窗口所依托的上海市影視攝制服務(wù)機(jī)構(gòu)、上海市版權(quán)服務(wù)中心兩大機(jī)構(gòu)，共同搬遷到位于閔行區(qū)的中國(guó)（上海）網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)基地。辦公場(chǎng)所面積大幅提升。

“辦公條件改善后，我們第一個(gè)想到的就是打造‘第二服務(wù)窗口’，實(shí)現(xiàn)影視服務(wù)‘雙窗口運(yùn)作’?！庇谥緫c說(shuō)，“從2014年的服務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌成立至今，我們給影視產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域越來(lái)越多，現(xiàn)已涵蓋攝制服務(wù)、版權(quán)交易、法律服務(wù)、金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投資等板塊?！p窗口運(yùn)作’一來(lái)可讓更多服務(wù)內(nèi)容得以直接呈現(xiàn)，讓人一目了然，二是更方便服務(wù)對(duì)象?！?/p>

體現(xiàn)上海服務(wù)溫度

“很多問(wèn)題尤其是咨詢和糾紛調(diào)解，線下交流更能釋放善意、體現(xiàn)用心程度。服務(wù)的溫度，才是‘上海服務(wù)’能成為品牌的精髓。”于志慶說(shuō)。

機(jī)構(gòu)工作人員透露，疫情對(duì)影視產(chǎn)業(yè)造成了不小的影響，原本熱鬧的劇組拍攝服務(wù)，今年確實(shí)減少了很多，但需要服務(wù)的單位不少?！氨本┮患覄〗M，此前已在英國(guó)拍完三分之一，剩下的內(nèi)容需要在國(guó)內(nèi)完成。他們特意來(lái)找我們咨詢政策和拍攝環(huán)境，事無(wú)巨細(xì)。”耐心和細(xì)致的解答，讓上海成為他們拍攝的第一選擇。

“服務(wù)方式在更新，但服務(wù)的核心永遠(yuǎn)不能變?！庇谥緫c表示，在影視產(chǎn)業(yè)遇到困難的當(dāng)下，服務(wù)更是重中之重，“這對(duì)恢復(fù)行業(yè)信心、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)回暖，具有重要作用?！?/p>

（來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)）

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