“真的很方便呀，只要點(diǎn)兩下就能查到申請(qǐng)進(jìn)度了?！苯?，市民王阿姨著急地來(lái)到街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，詢問(wèn)自己的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)辦理情況。

“阿姨，現(xiàn)在普陀區(qū)的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)受理及評(píng)估進(jìn)程、結(jié)果在手機(jī)上就可以直接查詢了。”工作人員在王阿姨手機(jī)上一步步演示了查詢方式，還貼心地提醒阿姨記得勾選“本人查詢”。當(dāng)“已評(píng)估、待審核”的提示出現(xiàn)在王阿姨的隨申辦小程序中，王阿姨直呼方便，“噶快就好曉得啦，靈額。”

居民咨詢線上查詢（受訪單位供圖）

線上查進(jìn)度，便民！

以往，街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心受理居民的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)后，按照流程，完成上門(mén)評(píng)估、公示等環(huán)節(jié)后才能告知辦理人結(jié)果。受理中心工作人員告訴記者，他們常常會(huì)遇到前來(lái)詢問(wèn)進(jìn)度的心急居民。

為了進(jìn)一步提高普陀區(qū)老年人對(duì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程的感知度，減輕居民在長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)辦理結(jié)果等待期間的焦慮感，普陀區(qū)率先探索通過(guò)將區(qū)內(nèi)“智慧長(zhǎng)護(hù)平臺(tái)”數(shù)據(jù)與“一網(wǎng)通辦”數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，依托隨申辦APP，將受理流程和結(jié)果由“被動(dòng)交付報(bào)告”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)問(wèn)詢推送”，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。

普陀區(qū)“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)一件事”，即長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)程及結(jié)果的“一站式”查詢，于7月15日正式登錄隨申辦APP。居民可以在隨申辦APP或小程序中，通過(guò)搜索“普陀旗艦店”、點(diǎn)擊“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)一件事”，對(duì)個(gè)人信息使用授權(quán)后，通過(guò)“本人查詢”或“代辦人查詢”兩種渠道，選擇長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)度推送或長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果推送。功能上線以來(lái)，已有603人通過(guò)隨申辦APP，獲知評(píng)估進(jìn)度。

“獨(dú)享”變共享，智慧！

這樣的便捷高效得益于普陀區(qū)醫(yī)保局對(duì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新嘗試和推進(jìn)轉(zhuǎn)型。

2020年底，普陀區(qū)將商保機(jī)構(gòu)參與長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦試點(diǎn)的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)估、服務(wù)、稽核等各環(huán)節(jié)信息進(jìn)行系統(tǒng)整合，并打造了“智慧長(zhǎng)護(hù)平臺(tái)”。智慧平臺(tái)主要服務(wù)于監(jiān)管部門(mén)及定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)搭建全流程經(jīng)辦系統(tǒng)，梳理區(qū)內(nèi)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)情況，并在提升監(jiān)管效能、強(qiáng)化信息管理方面進(jìn)行探索，為區(qū)級(jí)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦管理提供有力支撐。

隨申辦APP上的“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)一件事”

2022年，區(qū)醫(yī)保局圍繞“加快推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型”，切實(shí)提高“數(shù)字化治理效能”，拓展平臺(tái)應(yīng)用向“服務(wù)便民”“管理精準(zhǔn)”“互聯(lián)共享”發(fā)展?！拔覀兣c區(qū)府辦、民政局?jǐn)y手，打通了‘智慧長(zhǎng)護(hù)平臺(tái)’與‘一網(wǎng)通辦’平臺(tái)之間的信息阻隔，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，加快信息流通共享，推進(jìn)‘?dāng)?shù)字便民’舉措落地生效?！眳^(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有了“數(shù)字底座”，讓“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)一件事”查詢更加便捷。

數(shù)字化應(yīng)用，給力！

在常態(tài)化疫情防控的當(dāng)下，如何做好疫情防控和業(yè)務(wù)推進(jìn)，普陀區(qū)醫(yī)保局主動(dòng)“破圈”。通過(guò)與區(qū)大數(shù)據(jù)中心的積極對(duì)接，運(yùn)用大數(shù)據(jù)比對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式核查護(hù)理員每日“1+1”核酸、抗原檢測(cè)情況，視頻抽查在服務(wù)護(hù)理員防護(hù)措施是否落實(shí)，核查護(hù)理員日服務(wù)老人數(shù)量是否符合防控工作要求，助力長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)的各項(xiàng)防控措施扎實(shí)落地。

目前，普陀區(qū)有長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)居家護(hù)理老人2.34萬(wàn)人，區(qū)醫(yī)保局依據(jù)智慧長(zhǎng)護(hù)平臺(tái)與市、區(qū)大數(shù)據(jù)中心的信息匹配，優(yōu)先為90周歲及以上的超高齡老人、重殘老人等特殊人群開(kāi)展評(píng)估、提供服務(wù)及銜接轉(zhuǎn)介。相關(guān)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)還將在系統(tǒng)內(nèi)做好人群身份標(biāo)識(shí)，暢通信息渠道。下一步，區(qū)醫(yī)保局將在便民為民的數(shù)字化應(yīng)用道路上繼續(xù)拓展，不斷增強(qiáng)市民對(duì)醫(yī)保服務(wù)的獲得感。

分享讓更多人看到