全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型是上海“十四五”發(fā)展的重大戰(zhàn)略。8月26日，作為上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗周活動之一，“城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型媒體體驗官探訪活動”走進(jìn)上海首個全面啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的區(qū)域——普陀，圍繞普陀海納小鎮(zhèn)·海納工程院等三大標(biāo)桿場景開展。

作為體驗官之一，人民網(wǎng)上海頻道記者近距離體驗、見證數(shù)智普陀在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型中形成的產(chǎn)業(yè)集聚態(tài)勢、打造的應(yīng)用標(biāo)桿場景以及優(yōu)化升級的城市精細(xì)化管理能力，在經(jīng)濟、生活、治理三大領(lǐng)域的深度融合中，感受數(shù)字之都建設(shè)的魅力和溫度。

打造城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型“樣板間”，海納小鎮(zhèn)激活創(chuàng)新基因

上海能否成為全世界第一個完成數(shù)字化的城市？或許在普陀海納小鎮(zhèn)能夠找到答案。

“杭州有以云計算為特色的云棲小鎮(zhèn)，無錫有主打工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的雪浪小鎮(zhèn)，上海則有聚焦城市數(shù)字化的普陀海納小鎮(zhèn)?！痹诤＜{小鎮(zhèn)展廳的“數(shù)字化創(chuàng)新之路”展示中，普陀區(qū)城市運行管理中心副主任左如軍表示，海納小鎮(zhèn)旨在打造一個激發(fā)融城市智能研發(fā)、產(chǎn)業(yè)賽道集群、數(shù)字產(chǎn)品首發(fā)、場景沉浸體驗、全球創(chuàng)新生態(tài)為一體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范區(qū)。

日前，上海首批8個上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型市級示范區(qū)揭曉，普陀海納小鎮(zhèn)榜上有名。

普陀區(qū)城市運行管理中心副主任左如軍介紹海納小鎮(zhèn)。人民網(wǎng) 葛俊俊攝

海納小鎮(zhèn)對接普陀區(qū)內(nèi)360、京東、電科所等11家數(shù)字產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，打造智能零售、智慧停車等16個典型場景，并且首創(chuàng)“支持海納小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展12條”，聚焦物聯(lián)網(wǎng)、元宇宙、可信算法等未來產(chǎn)業(yè)，對場景打造、企業(yè)總部、個人團隊及機構(gòu)進(jìn)行重點扶持。

“海納小鎮(zhèn)將成為普陀推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要承載地和先行試驗田。”普陀區(qū)科委副主任陸海指出，如蘇州河中心城區(qū)42公里岸線中，普陀區(qū)占了一半。海納小鎮(zhèn)便拿出“半馬蘇河”場景，以揭榜掛帥形式歡迎各路英豪參與蘇州河秀帶數(shù)字治理。此外，海納小鎮(zhèn)還拿出真如副中心核心地段，打造“數(shù)字交通治理”新場景。

其中，上海海納工程院是海納小鎮(zhèn)的創(chuàng)新核心，是上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要創(chuàng)新研究機構(gòu)。左如軍重點提到了海納夜話并講述了其由來?！巴鯃栽菏空J(rèn)為夜間12點之后，人的大腦是放松的，因此特別設(shè)立海納夜話，邀請專家學(xué)者在特定的時間內(nèi)專門研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域中，對城市治理的新想法，為城市數(shù)字化和技術(shù)創(chuàng)新提供思想策源。”

“小鎮(zhèn)不是鎮(zhèn)，正如中關(guān)村不是村?！白笕畿娭赋觯挥谄胀訁^(qū)真如城市副中心、得名于上?！昂＜{百川”城市精神的海納小鎮(zhèn)，并不是簡單重復(fù)特色園區(qū)的建設(shè)，而是要重點打造協(xié)同融合的數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)?！跋Ｍ＜{小鎮(zhèn)能夠有小宇宙爆發(fā)的這種能量，帶領(lǐng)普陀區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型齊頭并進(jìn)?！?/p>

未來，海納小鎮(zhèn)還將引入全球創(chuàng)新大會，舉行海納大會，開展路演、高峰論壇，聯(lián)合孵化器、投融資對接，舉辦數(shù)字音樂節(jié)、數(shù)字藝術(shù)節(jié)等，集聚創(chuàng)新力量，通過新基建微更新、新場景深融合，推動普陀乃至上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向“新高點”。

“一碼通行”“一碼辦事”， 全面提升數(shù)字服務(wù)能力

近年來，上海打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)體系，讓老百姓少跑路、數(shù)據(jù)多跑路，取得顯著成效。

普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。人民網(wǎng) 葛俊俊攝

在普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，前廳主屏、立柱、二層透明屏組合屏聯(lián)動演繹，全方位、立體式、多層次地展現(xiàn)一網(wǎng)通辦成果；大廳的顯示主屏展示了政務(wù)服務(wù)中心可視化數(shù)據(jù)，包括排隊叫號數(shù)據(jù)、事項入駐數(shù)據(jù)、服務(wù)評價數(shù)據(jù)等……如今，普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新大廳正以嶄新的面貌為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

體驗“一網(wǎng)通辦”便利性。人民網(wǎng) 葛俊俊攝

設(shè)置于中心的“一網(wǎng)通辦”普陀旗艦店，成為新大廳的一大特色。旗艦店以“人靠譜、事辦妥”這一普陀服務(wù)特色為核心，將科技賦能、智能演繹、交互查詢?nèi)跒橐惑w，培養(yǎng)“一網(wǎng)通辦”用戶的粘度習(xí)慣，引導(dǎo)辦事人會用、常用、愛用“一網(wǎng)通辦”。這也是上海唯一以用戶體驗為中心，從需求側(cè)場景出發(fā)，聚焦個人事項和企業(yè)經(jīng)營全周期的應(yīng)用場景?，F(xiàn)場互動屏前，不少企業(yè)和群眾都在嘗鮮使用。

據(jù)介紹，旗艦店由1+6內(nèi)容構(gòu)成：“1”是一段1分鐘小視頻，以“普小二”為主人公，引領(lǐng)發(fā)現(xiàn)日常工作生活的需求，比如報稅、開店、融資、就業(yè)、出生、辦房產(chǎn)證、就醫(yī)等，并使用“一網(wǎng)通辦”解決這些問題，引出“6”個一網(wǎng)通辦特色應(yīng)用。“6個特色應(yīng)用”分別為一業(yè)一證、兩個免于提交、靠普辦主題服務(wù)、隨申辦普陀旗艦店、普小二網(wǎng)辦小課堂、企業(yè)專屬網(wǎng)頁。

體驗隨申碼體驗店。王鈺攝

將“隨申碼”對準(zhǔn)地鐵閘機掃碼，伴隨著“嘀”的一聲，閘門打開。在這里，記者還體驗了上海首家隨申碼體驗店。在疫情中產(chǎn)生的“隨申碼”如今蛻變成為“身份識別碼”，巧妙融入到市民日常生活的重要場景之中。

“隨申碼+出行”場景。人民網(wǎng) 葛俊俊攝

體驗店主要展示了“隨申碼+出行”“隨申碼+就醫(yī)”“隨申碼+文旅”“隨申碼+政務(wù)”“隨申碼+教育”五個場景，實現(xiàn)“一碼通行”“一碼結(jié)算”“一碼辦事”等多項服務(wù)?！耙噪S申碼+就醫(yī)場景為例，可提供看病就醫(yī)全流程數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)?！逼胀訁^(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作人員介紹道，隨申碼支持在上海公立醫(yī)院亮碼、就醫(yī)，支持醫(yī)院、藥店醫(yī)保購藥掃碼結(jié)算。

精準(zhǔn)發(fā)力，引領(lǐng)商業(yè)數(shù)字化升級

“收錢吧到賬……”近幾年，全國各地線下商戶隨處都可聽見這樣的聲音，這家在普陀孵化壯大的企業(yè)，從移動支付這一細(xì)分賽道切入，將數(shù)字化的目標(biāo)客戶定位為中小微商戶。

“我們在移動支付上，將數(shù)字化產(chǎn)品推到小商戶的應(yīng)用場景中。最典型的是掃碼點單，這樣不僅減少了門店高峰期消費者聚集度，可以加快出餐速度，降低運營成本，提高門店經(jīng)營效率?！笔斟X吧負(fù)責(zé)人表示，此舉還意外提高了客單量，這在以前用戶是難以感知的。

近年來，隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的趨勢，支付機構(gòu)的作用不可或缺，支付行業(yè)已經(jīng)成為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的重要抓手。收錢吧正是瞄準(zhǔn)了這一風(fēng)口，數(shù)年來精準(zhǔn)發(fā)力。

參觀收錢吧大數(shù)據(jù)后臺。王鈺攝

收錢吧負(fù)責(zé)人介紹，他們通過對場景、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的深度融合，構(gòu)建“智慧門店”服務(wù)模式，為商家搭建了一套簡便實用、功能強大的門店服務(wù)系統(tǒng)，包含聚合支付、掃碼點單、自營外賣、營銷引流等核心內(nèi)容。如今，收錢吧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國線下近700萬實體商家提供服務(wù)，累計服務(wù)人次400億，目前日服務(wù)人次3900萬。

“小商鋪的數(shù)字化，可能全球都沒有先例。所以對我們來講，相當(dāng)于在無人區(qū)摸索創(chuàng)新，未來我們將嘗試不斷找尋新的應(yīng)用場景，讓技術(shù)更好地服務(wù)場景?！闭鐢?shù)字化浪潮奔涌向前，這家普陀的企業(yè)將同樣在數(shù)字化之路上策馬奔騰。

不止是普陀，如今，在上海16個區(qū)，一場覆蓋經(jīng)濟、治理和生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字創(chuàng)新“試驗”正熱氣騰騰地進(jìn)行，同譜新時代“城市，讓生活更美好”的新篇章。

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