人民網(wǎng)上海5月23日電 （龔莎）本次疫情期間，小區(qū)物業(yè)是如何協(xié)助社區(qū)防疫和做好居民服務工作的？接下來，越來越多的小區(qū)居民可以出門了，怎么做好物業(yè)管理和服務？有什么創(chuàng)新的舉措嗎？在5月23日上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上，上海市房屋管理局副局長林偉斌介紹，本輪疫情以來，按照上海市疫情防控工作總體部署，物業(yè)行業(yè)把住宅物業(yè)服務納入屬地疫情防控體系，在做好小區(qū)基本物業(yè)服務的同時，切實落實防疫各項措施。

林偉斌說，上海全市1800余家物業(yè)企業(yè)、將近20萬物業(yè)一線人員，為1.3萬個住宅小區(qū)做好服務，自4月中旬以來日均預防性消毒34萬樓棟、日均消毒快遞物資108萬批次。上海市物業(yè)服務監(jiān)管平臺24小時受理居民市民群眾反映問題（含12345轉(zhuǎn)派單），累計解決20萬余件與房屋相關(guān)的各類訴求。各級房管部門聚焦小區(qū)出入口管理、快遞物資消毒、生活垃圾清運等市民反映集中的問題，建立24小時快速處理、督辦工作機制，已累計督查4.1萬余次，督辦1.6萬余件。

林偉斌表示，這段時間以來，物業(yè)服務一線人員在小區(qū)與大家朝夕相處，得到了小區(qū)居民業(yè)主的關(guān)愛和幫助，非常感謝廣大市民群眾對物業(yè)服務工作的理解、關(guān)心和支持。下一個階段，上海將按照市里的統(tǒng)一部署和要求，繼續(xù)加強對物業(yè)服務企業(yè)的業(yè)務培訓，努力提升能力，加強保障服務，跟社區(qū)居民一起進一步筑牢“防疫屏障”。

一是守好小區(qū)大門�，F(xiàn)在上海全市住宅小區(qū)已基本實現(xiàn)了“場所碼”的全覆蓋，物業(yè)服務企業(yè)將按照屬地相關(guān)要求，加強小區(qū)出入口管理，嚴格做好掃碼檢驗相關(guān)工作，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時地向?qū)俚鼐哟逦�和街�?zhèn)相關(guān)部門作報告。

二是加強清潔消毒。上海將督促指導物業(yè)服務企業(yè)積極參與市里組織的系列城市清潔專項行動，按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求，加強對小區(qū)的公共設(shè)施、樓棟的預防性消毒和清潔工作，重點是對人員經(jīng)常接觸的物體表面、快遞貨架、快遞外包裝、電梯按鈕、門把手加強預防性消毒。同時，做好各類垃圾的分類收集，與清運單位加強溝通，確保垃圾能及時清運。

三是做好應急保障。上海會進一步健全市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級管理體系，依托上海市19家區(qū)級房屋應急維修中心以及20家區(qū)房管集團，通過企業(yè)互助、街鎮(zhèn)統(tǒng)籌、房管協(xié)調(diào)、國企托底，加強保障合力，切實把小區(qū)疫情防控、應急維修等應急處置的工作落實到位。

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