人民網(wǎng)上海5月2日電 （龔莎）針對(duì)市民反映的就醫(yī)配藥難問題，上海醫(yī)療機(jī)構(gòu)在進(jìn)一步暢通渠道、改進(jìn)服務(wù)方面有什么具體措施？在5月2日上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市衛(wèi)生健康委副主任趙丹丹介紹，近期，受疫情影響，上海市民正常醫(yī)療服務(wù)面臨諸多困難。為暢通就醫(yī)配藥渠道，上海多措并舉努力改進(jìn)服務(wù)。

一是進(jìn)一步完善疫情防控期間的就醫(yī)流程和就醫(yī)渠道。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和急危重癥搶救制度，合理設(shè)置緩沖區(qū)，暢通急救綠色通道。上海市二級(jí)以上綜合醫(yī)院、兒童醫(yī)院急診、發(fā)熱門診原則上不停診，保障重癥醫(yī)學(xué)、血液透析、腫瘤放化療、手術(shù)室、產(chǎn)科、新生兒科等科室連續(xù)性服務(wù)。

二是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)想方設(shè)法緩解就醫(yī)配藥難題。新華醫(yī)院推出“專科醫(yī)師咨詢平臺(tái)”，覆蓋了關(guān)注度高、需求量大的8個(gè)專科。中山醫(yī)院實(shí)行“氣泡式閉環(huán)管理”，保障常規(guī)醫(yī)療、急診搶救等工作不斷檔。一婦嬰推出“急診手術(shù)室”“臨時(shí)看診點(diǎn)”“感染就診樓”等措施，快速診治各類孕產(chǎn)婦。瑞金醫(yī)院增加腫瘤患者PICC護(hù)理、造口術(shù)后護(hù)理等門診診間和診次。仁濟(jì)醫(yī)院設(shè)置“應(yīng)急血透室”，保障血液透析患者等重點(diǎn)人群救治不間斷。上海市一、五官科等多家醫(yī)院優(yōu)化配藥流程，提供“一站式”便捷服務(wù)，壓縮代配藥時(shí)間。

三是積極開展醫(yī)療服務(wù)。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排專人與街鎮(zhèn)、居村委對(duì)接，提供基本診療與配藥服務(wù)。比如閔行區(qū)以村居委為單位，固定專人收集居民求醫(yī)問藥需求；各社區(qū)中心確定2名家庭醫(yī)生對(duì)接社區(qū)；街鎮(zhèn)安排專車用于巡診及送藥。嘉定區(qū)建立區(qū)、街鎮(zhèn)與居村委三級(jí)就醫(yī)保障專班，成立426人代配藥志愿者隊(duì)伍，配備就醫(yī)專車236輛，提供“收集、代配、送藥”全流程服務(wù)。目前，上海市各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在做好核酸采樣、追蹤可疑病例、集中隔離點(diǎn)等工作的同時(shí)，保持基本診療和配藥服務(wù)。

四是積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作用。疫情期間，上海市100多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供預(yù)約掛號(hào)、�？谱稍�、在線復(fù)診開方、醫(yī)保線上支付、藥品配送等便民服務(wù)。4月，上海市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療量明顯增加，服務(wù)總?cè)舜问侨ツ晖�期�?.2倍，處方量是去年同期的11.2倍。

近期，上海也組織社會(huì)各方資源，如推出“健康云”平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“就醫(yī)配藥”功能，探索“網(wǎng)上下單—送達(dá)街鎮(zhèn)—配送到戶”配送模式，并不斷協(xié)調(diào)，增加各方配送力量，暢通物流渠道，提高藥品配送率，縮短配送時(shí)間，努力緩解百姓配藥難問題。

趙丹丹表示，上述舉措可在一定程度上緩解了市民就醫(yī)配藥的緊張狀態(tài)，但是與完全恢復(fù)正常還是有不小差距，上海將認(rèn)真傾聽大家的意見和建議，不斷改進(jìn)工作，統(tǒng)籌處理好疫情防控和日常醫(yī)療工作，更好滿足就醫(yī)配藥需求。

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