同心抗疫，攜手并肩！“商米科技”是楊浦轄區(qū)內(nèi)的一家科技公司。疫情防控期間，公司得知不少小區(qū)的獨(dú)居老人和特殊人群很難實(shí)現(xiàn)線上買菜，生活物資相對(duì)緊缺，心理狀態(tài)也比較焦慮，便第一時(shí)間聯(lián)系楊浦區(qū)政府、區(qū)民政局，并集結(jié)志愿者先鋒團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展政企合作，共克時(shí)艱。

8小時(shí)集結(jié)首批志愿者先鋒團(tuán)隊(duì)

4月10日晚，楊浦區(qū)民政局和商米科技共同組成了楊浦區(qū)線上養(yǎng)老顧問(wèn)志愿者及特殊人群關(guān)愛(ài)志愿者團(tuán)隊(duì)。由商米科技招募社區(qū)對(duì)接團(tuán)隊(duì)志愿者，對(duì)楊浦轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人進(jìn)行電話回訪，整理信息反饋需求，再由民政局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)、街道，民政資源解決需求。雙方配合，對(duì)特殊人群做好跟蹤服務(wù)，共建保障防線。當(dāng)晚，50位商米員工自發(fā)組成了先行志愿者小組，啟動(dòng)了商米電話外呼系統(tǒng)，并確認(rèn)了首批電話采訪的內(nèi)容和溝通技巧。

主動(dòng)對(duì)接解決燃眉之急

4月11日，首批志愿者先鋒團(tuán)隊(duì)對(duì)五角場(chǎng)街道近1200位特殊人群的居家物資情況進(jìn)行了電話溝通摸排。撥通電話的826位特殊人群中，有缺藥的老人，有在化療存在飲食忌口的病人�！拔覀儊�(lái)電表明身份以后，老人很快就接受了。說(shuō)實(shí)話我們也是第一次做這樣的志愿服務(wù)，難免有想不到的地方。不過(guò)老人家都非常包容，我們想到的和想不到的，通過(guò)一來(lái)一答的溝通中，基本都能記錄清楚�！惫ぷ魅藛T表示。

當(dāng)晚，通過(guò)志愿招募，商米志愿團(tuán)隊(duì)又加入了200位線上志愿者。目前，大家共組成12個(gè)志愿者小組，對(duì)楊浦區(qū)12個(gè)街道20000多位獨(dú)居老人、特困戶、殘疾人等特殊困難人群進(jìn)行逐一電話訪談，最快2-3天就可以完成第一輪摸排工作。

物資上門，安全感滿滿

線上志愿忙不停，線下也在緊鑼密鼓地行動(dòng)中。針對(duì)特別緊急的情況，線下志愿者就發(fā)揮主觀能動(dòng)性，協(xié)調(diào)社區(qū)、街道、民政資源解決居民需求，并負(fù)責(zé)送物資上門，和政府部門緊密配合，讓疫情防控工作更有溫度。

守望相助，共渡難關(guān)。據(jù)了解，商米科技將積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步助力政府疫情防控。

（來(lái)源：上海楊浦）

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