足不出戶怎么查流量、查賬單？如何開卡、升級寬帶？受上海疫情封控影響，在全市營業(yè)廳暫停營業(yè)的情況下，上海移動多措并舉，一方面基于“掌上神器”-中國移動APP與上海移動和你APP官方客戶端，提供“掌上營業(yè)廳”查詢、交費、業(yè)務(wù)辦理和權(quán)益服務(wù)，一方面積極保障抗疫一線通信需求，將營業(yè)廳服務(wù)轉(zhuǎn)移前置，為抗疫人員提供上門服務(wù)，將營業(yè)廳變?yōu)椤耙苿印睜I業(yè)廳。

“移動”營業(yè)廳有求必應(yīng)

在全市線下營業(yè)廳暫停營業(yè)的情況下，面對抗疫一線的即時性保障需求，上海移動緊急搭建綠色通道，派出鐵通工作人員開啟“移動服務(wù)”模式，深入到抗疫前線保障業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)了解，為第一時間響應(yīng)外省市援滬醫(yī)療隊的日常通信需求，上海移動鐵通工作人員前往其醫(yī)療隊下榻的酒店進行號卡辦理服務(wù)。目前，已為醫(yī)療隊提供了40余張手機卡的開通服務(wù)，并為該批號碼開通免催免停服務(wù)，有力地保障了醫(yī)療隊在滬期間的通信暢通和各類通信需求。

“掌上神器”一站式辦理

線下營業(yè)廳雖然關(guān)閉了，但是上海移動用戶只需安裝“中國移動”或“上海移動和你”APP，用手機號登錄后，即可進行流量查詢、充值繳費、新卡辦理、權(quán)益領(lǐng)取等系列業(yè)務(wù)。

以上海移動和你APP為例，用戶進入應(yīng)用后，在首頁下滑，就可以看到靚號專區(qū)、家庭專區(qū)、流量專區(qū)等八大專區(qū)，輕松地找到需要辦理的服務(wù)項目，比如新入網(wǎng)選靚號選套餐、訂購寬帶和智能家居產(chǎn)品、買5G手機享購機優(yōu)惠等業(yè)務(wù)。

流量賬單快速查詢

想要知道手機套餐使用量？用戶登錄上海移動和你APP，在“我的”頁面，即可根據(jù)清晰的板塊分類輕松進行話費、積分、流量、賬單等信息自助查詢。老年用戶還可打開“敬老版”和你APP頁面，套餐余量、話費賬單都能查，信息更簡潔易懂，幫助大家減少線下人員流動帶來的接觸風險。

交費充值極速到賬

通過上海移動和你APP，還可以迅速給手機辦理話費充值。在首頁上方的快捷工具欄最右側(cè)，點擊“充值交費”，就可以進行手機話費充值，并且享受9.98折優(yōu)惠。如果操作過程中遇到任何疑問，隨時可以點擊屏幕側(cè)邊的“在線客服”，尋求智能客服或人工客服的幫助。

抗疫權(quán)益隨心領(lǐng)取

上海移動近日對和你APP進行了頁面升級，首屏即可看到“疫情防護”專區(qū)。全球通品牌客戶可以免費領(lǐng)取口罩/酒精濕巾/消毒凝膠、核酸檢測無門檻優(yōu)惠券、防疫健康課程等健康權(quán)益；其他用戶則可以選擇健康福袋產(chǎn)品，內(nèi)含20只防疫口罩、10-30元話費、權(quán)益超市會員等；此外還有助力用戶居家辦公學習的和彩云網(wǎng)盤權(quán)益、豐富居家生活的魔百和/咪咕視頻娛樂權(quán)益等。

上海移動是居民通信、網(wǎng)絡(luò)等民生服務(wù)的重要保障者，為了讓人們盡可能保持正常的生活、工作和學習節(jié)奏，疫情當下，上海移動積極尋求服務(wù)新方式、開拓辦理新路徑，排除萬難，主動作為，盡可能滿足用戶的通信業(yè)務(wù)辦理需求，讓人們在特殊時期也能夠安心享受極速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時也為抗疫一線積極做出企業(yè)貢獻，踐行責任擔當。

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